建材行業(yè)小區(qū)流程及推廣方案(已修改)
2025-05-16 02:37 本頁(yè)面
【正文】 小區(qū)業(yè)務(wù)工作流程方案一、工作職責(zé)：小區(qū)業(yè)務(wù)主管崗位名稱：小區(qū)業(yè)務(wù)主管直接上級(jí)：銷售經(jīng)理直接下級(jí)：小區(qū)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）以身作則，帶動(dòng)下屬，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；（3）有責(zé)任對(duì)區(qū)域小區(qū)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定工作計(jì)劃；（4）分工并監(jiān)督目標(biāo)小區(qū)應(yīng)做到第一時(shí)間與物業(yè)等部門聯(lián)系，及時(shí)派送樣板并派專人負(fù)責(zé)；（5）負(fù)責(zé)分工并監(jiān)督小區(qū)內(nèi)所有的宣傳、進(jìn)駐等協(xié)調(diào)工作；（6）了解競(jìng)品及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出合理化建議，提升市場(chǎng)占有率；（7）維護(hù)合作設(shè)計(jì)師的關(guān)系，并整理設(shè)計(jì)師的報(bào)備，及時(shí)調(diào)度小區(qū)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的跟蹤。（8）協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門的關(guān)系；（9）開展小區(qū)市場(chǎng)調(diào)研，將年度任務(wù)目標(biāo)按比例分解量化到每季、每月，制定小區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略；（9）協(xié)助小組成員完成任務(wù)業(yè)績(jī)，合力以造成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；（10）組織業(yè)務(wù)人員配合公司各種促銷活動(dòng)，保證促銷活動(dòng)執(zhí)行到位；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。小區(qū)業(yè)務(wù)員崗位名稱：小區(qū)業(yè)務(wù)員直接上級(jí)：小區(qū)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）積極完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；（3）開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息并提交開發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)小組組長(zhǎng)及小區(qū)業(yè)務(wù)主管；（4）對(duì)小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系；（5）展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足客戶的要求；（6）負(fù)責(zé)業(yè)主至銷售展廳參觀行程的具體組織；（7）尋找小區(qū)“意見領(lǐng)袖”，開展團(tuán)購(gòu)工作；（8）對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決；（9）收集一線銷售信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、新產(chǎn)品上市推廣等提供參考意見；（10）填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、小區(qū)流程小區(qū)操作方式:、推動(dòng)廣告宣傳、布置現(xiàn)場(chǎng)展示、組織團(tuán)購(gòu)客戶、后期客戶維護(hù)等。目標(biāo)小區(qū)以外的客戶不可享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策，特殊客戶另行申請(qǐng)。小區(qū)攻略步驟:步驟一：組建小區(qū)業(yè)務(wù)隊(duì)伍小區(qū)推廣部由業(yè)務(wù)主管+業(yè)務(wù)員組成，業(yè)務(wù)主管1人，業(yè)務(wù)員912人，可設(shè)小組，每3人一組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名，以組為單位進(jìn)行小區(qū)開發(fā)。步驟二：進(jìn)行小區(qū)普查 建立樓盤檔案 制作樓盤分布圖對(duì)本區(qū)域的小區(qū)、樓盤進(jìn)行全面的普查，了解各個(gè)樓盤的定位、價(jià)位、戶型、戶數(shù)、配套、開發(fā)公司、物業(yè)公司、開盤日期、預(yù)計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝飾公司、有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱表注在受繪地圖上，將樓盤分布受繪圖掛在辦公室，已進(jìn)駐的小區(qū)以特殊標(biāo)記表注，并及時(shí)添加新樓盤。 樓盤檔案表：見附表 市區(qū)樓盤分布手繪圖：步驟三：進(jìn)行樓盤分類將小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷房、出租房、別墅房等類別。將不同類別的樓盤用不同的顏色在樓盤分布受繪圖上標(biāo)注。步驟四：評(píng)估開發(fā)價(jià)值 確定進(jìn)駐方式在對(duì)樓盤進(jìn)行逐個(gè)分析后，首先評(píng)估該樓盤是否值得進(jìn)駐，也就是評(píng)估該樓盤進(jìn)駐的投入產(chǎn)出比，進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。若可以進(jìn)駐，再來(lái)決定用何種方式進(jìn)駐。進(jìn)駐方式： 租用門面或車庫(kù)，設(shè)立臨時(shí)售點(diǎn)或展示區(qū)。 與家裝公司聯(lián)合進(jìn)駐。 與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進(jìn)駐。 宣傳：在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報(bào)等，或在已使用我公司產(chǎn)品的業(yè)主陽(yáng)臺(tái)、窗戶懸掛海報(bào)。 公益廣告：贊助小區(qū)制作宣傳欄、告示欄、指示牌、小區(qū)座椅、樓牌、出入證等，宣傳公司品牌。 贊助小區(qū)舉辦的活動(dòng)。 在小區(qū)開盤日贈(zèng)送小禮品（印有公司表示為最佳）。 業(yè)務(wù)員掃樓搜尋客戶信息。對(duì)于不同類別的樓盤進(jìn)行不同方式進(jìn)駐。對(duì)于小區(qū)不同時(shí)期采用不同的廣告方式進(jìn)行宣傳。步驟五：對(duì)物業(yè)進(jìn)行公關(guān)爭(zhēng)取以低成本進(jìn)駐聯(lián)系小區(qū)物業(yè)管理部門，要找到具體負(fù)責(zé)人，通過(guò)施以小恩小惠，建立個(gè)人感情，爭(zhēng)取以較低的成本取得較好的位置、及較好的方式。另通過(guò)制作公益廣告等，建立與物業(yè)部門的良好關(guān)系保持勤拜訪十分重要，在開盤銷售前，一般最少2天拜訪一次。步驟六：進(jìn)駐前的準(zhǔn)備工作展架：斜展架+KT板寫真背景產(chǎn)品：選擇適合本小區(qū)的產(chǎn)品。遮陽(yáng)棚：營(yíng)造氣氛。桌、椅：設(shè)立形象桌椅，為客戶提供休息。電視機(jī)、電腦、VCD：播放公司廣告宣傳片，以聲音吸引人群；電腦現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)可為客戶提供不同的裝修方案及效果。宣傳資料：導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、產(chǎn)品圖冊(cè)、單張、榮譽(yù)證書、檢測(cè)報(bào)告、工程案例、本小區(qū)銷售案例等。小禮品：贈(zèng)送給業(yè)主。X展架、易拉寶：公司介紹、產(chǎn)品介紹、廠家榮譽(yù)等。促銷活動(dòng)：制定適合該小區(qū)客戶群體的促銷活動(dòng)方案步驟七：正式進(jìn)駐 場(chǎng)地選擇：小區(qū)人氣最旺的廣場(chǎng)或必經(jīng)路口。 場(chǎng)地布置：遮陽(yáng)棚要牢固、防風(fēng)、遮陽(yáng)、避雨，拆裝簡(jiǎn)單，顏色鮮亮，宣傳效果好。同時(shí)加大太陽(yáng)傘和刀旗，配合造勢(shì)。 注意事項(xiàng)：提前做好物業(yè)關(guān)系，服從物業(yè)的管理，場(chǎng)地布置必須有氣勢(shì)，有一定的震撼作用和吸引力，反復(fù)播放專題片、廣告片，安排專人派發(fā)單張，做服務(wù)工作。也可采取異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進(jìn)駐共享資源，節(jié)約費(fèi)用。步驟八：接待與介紹產(chǎn)品 小區(qū)業(yè)務(wù)員必須統(tǒng)一穿著工作裝，遵守良好的商務(wù)禮儀，使用禮貌用語(yǔ)。 介紹產(chǎn)品要專業(yè)，絕對(duì)不可以與業(yè)主爭(zhēng)吵。 派法禮品及資料，并用手提袋裝起來(lái)，顯得
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