網(wǎng)上銀行ppt課件(2)(已修改)
2025-05-15 01:55 本頁面
【正文】 張卓其 2022年 11月制作 第八章 網(wǎng)上銀行 1 第八章 網(wǎng)上銀行 張卓其 2022年 11月制作 第八章 網(wǎng)上銀行 2 第一節(jié) 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展 一、網(wǎng)上銀行建設(shè)領(lǐng)域 – 伴隨電子商務(wù)興起的網(wǎng)上銀行是 21世紀電子銀行發(fā)展的主流形式 – 銀行可參與的電子商務(wù)領(lǐng)域（圖 81） ? 完善內(nèi)部增值網(wǎng)建設(shè) ? 建立基于 Web技術(shù)的新業(yè)務(wù)模式 – 網(wǎng)上信息發(fā)布和傳遞 – 提供網(wǎng)上支付服務(wù) – 建立虛擬分支機構(gòu) – 實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)集成并同業(yè)務(wù)伙伴建立虛擬的金融超級市場 ? 加強客戶服務(wù)，獲取更大的資金份額 提高業(yè)務(wù)效率 綜合業(yè)務(wù)集成 網(wǎng)上信息發(fā)布 提供網(wǎng)上 支付服務(wù) 設(shè)立虛擬 分支機構(gòu) 加強客戶服務(wù) 內(nèi)部增值 網(wǎng)建設(shè) 建立新的 業(yè)務(wù)模式 獲取更大 資金份額 增 強 品 牌 營 銷 力 度 開發(fā)新品牌和建立新營銷模式 圖 81 網(wǎng)上銀行建設(shè)的主要領(lǐng)域 張卓其 2022年 11月制作 第八章 網(wǎng)上銀行 3 二、影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的要素 – 銀行和金融服務(wù)部門提出哪些商業(yè)建議 – 企業(yè)、政府和消費者是否接受所推出的網(wǎng)上金融產(chǎn)品和服務(wù) – 是否具有適宜電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境和法律法規(guī) 三、需要解決的若干戰(zhàn)略問題 – 建立以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略 – 建立適合網(wǎng)上金融服務(wù)的新業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營管理模式 ? 目標 – 建立隨需應(yīng)變機制，即時感知并響應(yīng)客戶瞬息萬變的個性化需求 – 通過提供高附加值產(chǎn)品和提高服務(wù)品質(zhì)來吸引客戶 ? 建立基于 Web技術(shù)的新業(yè)務(wù)模式（圖 81） ? 市場營銷策略的改變。從 4P組合演化為 4C組合模式 ? 企業(yè)管理機制的改變。實現(xiàn) ERP、 CRM和 SCM的集成 – 降低網(wǎng)上銀行服務(wù)的運行成本 – 調(diào)整和改革業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)和企業(yè)文化 – 建立安全的網(wǎng)上運行管理體系 – 建立銀行以人為本的科技發(fā)展計劃
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