【正文】 一、物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含哪些內(nèi)容？答:（1）雙方當(dāng)事人和物業(yè)管理物業(yè)的基本情況；（2）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求；（3）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取方法；（4）合同的期限、合同終止和解約的約定、合同終止時(shí)預(yù)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、結(jié)余維修費(fèi)用、物業(yè)管理用房、物業(yè)資料等的移交方法；（5）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；（6）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。二、物業(yè)管理公共性服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成有哪些？答:（1）人員費(fèi)用,包括管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用等。（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用,包括二次供水、加壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、電梯的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)及檢測(cè)費(fèi)用,不包括保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修責(zé)任而支出的維修費(fèi)、應(yīng)由專項(xiàng)維修資金支出的維修和更新、改造費(fèi)用。（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用,包括所需的購(gòu)置工具費(fèi)、消殺防疫費(fèi)、化糞池清理費(fèi)、公共管道疏通費(fèi)、清潔用料費(fèi)、（除垃圾處理費(fèi)以外的）環(huán)衛(wèi)所需費(fèi)用等。（4）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用,包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序所需的器材裝備費(fèi)及通訊設(shè)備管理費(fèi)用、秩序維護(hù)人員的人身 保險(xiǎn)費(fèi)及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)等。其中器材裝備不包括共用設(shè)備中已包括的監(jiān)控設(shè)備。（5）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,包括管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、綠化用水費(fèi)、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等。不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗種植費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)。（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用,辦公費(fèi)用是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)管理區(qū)域正常的物業(yè)管理活動(dòng)所需的辦公費(fèi)用,固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用是指在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在一年以上的固定資產(chǎn)年限分?jǐn)傎M(fèi)用。（7）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)所支付的保險(xiǎn)費(fèi)用。（8） 管理費(fèi)分?jǐn)?是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目情況下,為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),而由各服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)的費(fèi)用。（9） 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用是指業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)按規(guī)定同意由物業(yè)服務(wù)費(fèi)開支的費(fèi)用（如文體、聯(lián)誼、比賽等必要的社區(qū)文化活動(dòng)等）。（10）法定稅費(fèi)。（11）合理利潤(rùn),住宅物業(yè)服務(wù)成本利潤(rùn)率最高不得超過8%。三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一次性收取一年甚至多年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是否合理？答: 根據(jù)《湖南物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十九條第4款“物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收,經(jīng)雙方約定可以預(yù)收,但最長(zhǎng)預(yù)收期限不得超過十二個(gè)月”之規(guī)定,物業(yè)服務(wù)費(fèi)可按年交,也可按月、季交,但不得一次性收取多年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取滯納金（違約金）是否有法律依據(jù)？答: 滯納金是指超過規(guī)定的繳款期限,向繳款人征收的一種帶有懲罰性質(zhì)的款項(xiàng)。實(shí)際上是《合同法》中規(guī)定的遲延履行的違約金,即違約金,是對(duì)繳款人違約行為的一種懲戒。物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都在《物業(yè)服務(wù)合同》中約定對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主從欠費(fèi)之日開始收取日3‰（5‰、1‰）的滯納金（違約金）。在原《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》第二十一條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使下列權(quán)利、(五)對(duì)無(wú)故不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)合同規(guī)定限期繳交,并可加收每日千分之三的滯納金。逾期仍不繳納者,可給予必要的服務(wù)限制措施”之規(guī)定,對(duì)欠費(fèi)業(yè)主收取日3‰滯納金有明確規(guī)定。《湖南物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第三十條“業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其及時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；逾期仍不交納的按《物業(yè)服務(wù)合同》約定,交納相應(yīng)的滯納金,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳”之規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取滯納金（違約金）。同時(shí),在業(yè)主書面承諾的《（臨時(shí)）管理規(guī)約》中也有明確約定。因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取滯納金（違約金）符合法律法規(guī)的規(guī)定。五、已辦理入住業(yè)主,能否以未享受服務(wù)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答: 根據(jù)《物權(quán)法》第七十二條、“業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù)；不得放棄權(quán)利不履行義務(wù)”之規(guī)定,業(yè)主不能以未享受服務(wù)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理的概念是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。顯而易見,物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分提供服務(wù),對(duì)業(yè)主的專有部分除雙方另有約定外,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不存在另行提供專有部分的服務(wù)。物業(yè)中專有部分和共有部分是不可分割的組成部分,業(yè)主已經(jīng)享有了服務(wù),當(dāng)然應(yīng)當(dāng)履行其法定義務(wù)。這才符合權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的憲法精神。六、某業(yè)主去年買了一套期房,應(yīng)該是今年7月交房,但是現(xiàn)在由于開發(fā)商自身的原因,遲遲不能交房。按照當(dāng)初的預(yù)售合同。開發(fā)商應(yīng)該向業(yè)主支付違約金的。但是,業(yè)主現(xiàn)在提出用這筆違約金來(lái)抵償今后一段時(shí)間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以抵償違約金嗎？答: 根據(jù)現(xiàn)有法律規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)與違約金不能相抵的,物業(yè)服務(wù)與開發(fā)商售房是兩個(gè)法律關(guān)系,是主體不同的兩份合同。其一開發(fā)商因自身延期交房向業(yè)主支付違約金；其二與業(yè)主因享受物業(yè)服務(wù)而向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；這是截然不同的兩件事?！逗贤ā冯m然規(guī)定了抵銷,但是是針對(duì)相同的合同主體而言。雖然用物業(yè)服務(wù)費(fèi)抵償違約金符合“債務(wù)的標(biāo)的物種類、品質(zhì)相同的”這一點(diǎn),而物業(yè)服務(wù)與開發(fā)商售房是不同的兩個(gè)法律主體。因此,不能適用《合同法》規(guī)定的抵銷。七、辦不下來(lái)房產(chǎn)證拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答: 該行為欠妥。首先,應(yīng)當(dāng)明確商品房買賣合同與（前期）物業(yè)服務(wù)合同分屬于不同的法律關(guān)系。因此辦理房產(chǎn)證的義務(wù)主體在開發(fā)商,而不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。其次,雖然商品房買賣合同約定的開發(fā)商交房的時(shí)間與其辦好房產(chǎn)證的時(shí)間不是同一個(gè)時(shí)間,但業(yè)主應(yīng)從收到交房通知的次月起開始交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),而開發(fā)商法定義務(wù)應(yīng)當(dāng)按約定時(shí)間或者法定時(shí)間辦好,如未能按時(shí)辦好的,應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商向業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。因此業(yè)主應(yīng)當(dāng)向開發(fā)商主張違約權(quán)益,而不是違約拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。八、分期分批開發(fā)有噪音粉塵污染的,業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是否可以打折？答: 根據(jù)《湖南物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十三條“實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),前期物業(yè)管理期間由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定,建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容；已成立業(yè)主大會(huì)的,由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后依法、依規(guī)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定”,物業(yè)服務(wù)費(fèi)是根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同約定的,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、政府相關(guān)部門核準(zhǔn)通過的,業(yè)主應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)繳納,而且物業(yè)服務(wù)費(fèi)是公共性服務(wù)費(fèi),任何人都無(wú)權(quán)打折。同時(shí),根據(jù)《湖南物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十二條“物業(yè)管理住宅區(qū),因建設(shè)單位原因分期開發(fā)、分批交付使用,給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵污染和交通不便的,由建設(shè)單位給予業(yè)主相應(yīng)補(bǔ)償,并在房屋買賣合同中約定”之規(guī)定,分期分批開發(fā)有噪音粉塵污染和交通不便的,由建設(shè)單位直接補(bǔ)償給業(yè)主,也不存在要物業(yè)服務(wù)企業(yè)打折的問題。九、空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)？答: 根據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十九條“物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租,或者因建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,建設(shè)單位根據(jù)購(gòu)房合同書面通知買受人辦理交付手續(xù),經(jīng)物業(yè)買受人查驗(yàn)收房后,物業(yè)服務(wù)費(fèi)由買受人交納；物業(yè)買受人在查驗(yàn)收房時(shí)物業(yè)存在不符合法律法規(guī)規(guī)定和購(gòu)房合同約定的條件,整改期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納；物業(yè)買受人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知買受人辦理交付手續(xù)的次月開始計(jì)收,由物業(yè)買受人交納,但首先由建設(shè)單位墊付并負(fù)責(zé)追繳。建設(shè)單位與物業(yè)買受人另有約定的,從其約定。已辦理交付手續(xù)但未使用的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照90%交納”之規(guī)定,已竣工但尚未出售、出租納入物業(yè)管理范圍的,或者由于開發(fā)建設(shè)單位未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè),空房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。物業(yè)驗(yàn)收合格,已辦理入住手續(xù)的物業(yè),空房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)買受人交納。十、房屋轉(zhuǎn)讓后原業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由誰(shuí)繳納？答: 由新業(yè)主繳納。根據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第二十條“物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由物業(yè)出讓人承擔(dān)；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由物業(yè)受讓人承擔(dān)”之規(guī)定,物業(yè)受讓人在產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解物業(yè)服務(wù)合同、（臨時(shí)）管理規(guī)約等情況,并督促原業(yè)主結(jié)清相關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,出現(xiàn)費(fèi)用未結(jié)清時(shí),由物業(yè)受讓人承擔(dān)連帶交納責(zé)任。因此,原業(yè)主所欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由新業(yè)主承擔(dān)。十一、某小區(qū)業(yè)主孫某將自己在小區(qū)的房子租給張某居住,雙方約定由張某交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。孫某收到小區(qū)管理處的欠費(fèi)催繳函,要求其承擔(dān)租戶張某所拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。孫某就以其與張某簽訂的合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由張某承擔(dān)為由拒絕交納。請(qǐng)問出租屋物業(yè)服務(wù)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？答: 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條第1款 “業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任”的明確規(guī)定,業(yè)主應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),業(yè)主與物業(yè)使用人有約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,從其約定,業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任。因此,如果物業(yè)使用人不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,業(yè)主有義務(wù)進(jìn)行交納而不得以雙方的約定對(duì)抗物業(yè)服務(wù)企業(yè),業(yè)主在交納該費(fèi)用后,可以依據(jù)租賃合同向物業(yè)使用人進(jìn)行追繳。十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有權(quán)收取裝修服務(wù)費(fèi)？答: 根據(jù)《湖南物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第二十三條“業(yè)主（使用人）對(duì)房屋進(jìn)行裝修,裝修人在室內(nèi)裝飾裝修工程開工前,應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)。業(yè)主、裝修人或者裝飾裝修企業(yè),需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特別服務(wù)的,可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議可向業(yè)主（使用人）收取以下費(fèi)用:（1）裝修服務(wù)費(fèi)、按房屋建筑面積和裝修工期在裝修管理服務(wù)協(xié)議簽訂時(shí)一次性向業(yè)主收取。裝修服務(wù)費(fèi)主要用于裝修期間各種設(shè)備、設(shè)施的能源消耗、裝修管理服務(wù)、各種資料的制作等費(fèi)用。（2）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)裝修產(chǎn)生的垃圾（不包括拆除墻體產(chǎn)生的建筑垃圾）,也可以按照規(guī)定時(shí)間自行清運(yùn)；委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運(yùn)的,清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。（3）出入證件工本費(fèi)、對(duì)出入人員實(shí)行證件或登記查詢管理的小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對(duì)裝修工人出入實(shí)行持證限期管理,并收取證件工本費(fèi)。（4）裝修押金、根據(jù)室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一次性向業(yè)主和裝飾裝修企業(yè)收取。在裝飾裝修工程完成后應(yīng)當(dāng)立即退回。但是,裝修期間損壞的共用部分（公共走廊、墻面等）、共用設(shè)施設(shè)備(電梯、對(duì)講門等)的修復(fù)由損壞責(zé)任人承擔(dān),當(dāng)責(zé)任人拒絕修復(fù)時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可扣取相關(guān)裝修押金進(jìn)行修復(fù),其余部分應(yīng)在裝飾裝修工程完成后退回。除上述費(fèi)用以及實(shí)際提供了資料復(fù)制服務(wù)可以依照市場(chǎng)價(jià)格合理收取復(fù)印費(fèi)外,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得另行收取諸如電梯使用費(fèi)、樓道維修費(fèi)等與裝修相關(guān)的其它任何費(fèi)用”之規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以合理收取裝修服務(wù)費(fèi)等上述相關(guān)費(fèi)用。十三、為什么收了物業(yè)服務(wù)費(fèi)后,還要收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？若簡(jiǎn)單裝修,沒什么垃圾,能否少收點(diǎn)費(fèi)用？裝修為什么還要交裝修押金？答: 物業(yè)服務(wù)費(fèi)只包括生活垃圾的處理,而裝修產(chǎn)生的大量建筑垃圾,必須按政府規(guī)定請(qǐng)相關(guān)單位進(jìn)行清運(yùn)處理。根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（110號(hào)令）、《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《長(zhǎng)沙市城市房屋裝飾裝修管理?xiàng)l例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)不是根據(jù)垃圾的多少而定的,而是按照您房屋的建筑面積而收取,而不能根據(jù)裝修垃圾的多少來(lái)衡量收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。為了規(guī)范文明裝修施工行為,維持良好的生活環(huán)境,有效防止不當(dāng)裝修施工對(duì)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備造成損害。根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（110號(hào)令）、《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》和《長(zhǎng)沙市城市房屋裝飾裝修管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)收取押金,可以監(jiān)督裝修施工隊(duì)及時(shí)解決問題,保障您和其他業(yè)主的合法權(quán)益。十四、贈(zèng)送房屋面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)怎么交？答: 根據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十八條規(guī)定“住宅公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的,以產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn),未辦理產(chǎn)權(quán)證的,按購(gòu)房合同標(biāo)明的建筑面積計(jì)算”,物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取主要是根據(jù)買房人產(chǎn)權(quán)證上的面積來(lái)收取,如果開發(fā)商在為買房人辦理產(chǎn)權(quán)證時(shí)沒有將所送面積進(jìn)行專門的說明,那么在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時(shí)候?qū)凑瘴此兔娣e之前的面積計(jì)算。開發(fā)商在與買房人簽訂購(gòu)房合同的時(shí)候,應(yīng)該將所送面積和買房面積同時(shí)注明,因?yàn)樵诤笃谖飿I(yè)管理當(dāng)中,所送的面積一旦不能交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),將會(huì)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理工作帶來(lái)很多麻煩。如果產(chǎn)權(quán)證上的面積沒有將贈(zèng)送的面積算上,業(yè)主很可能不用交納這部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)。十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否斷電逼業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)？答: 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六條“業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,享有下列權(quán)利”中的第一個(gè)權(quán)利就是“按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)”和第三十六條規(guī)定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！比绻凇叮ㄇ捌冢┪飿I(yè)管理服務(wù)合同》和《（臨時(shí)）管理規(guī)約》中有約定,代收代繳水電費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容之一的,業(yè)主不履行合同義務(wù)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取限制供水電的強(qiáng)制性服務(wù)措施。如果無(wú)此約定,業(yè)主因?yàn)閿嚯娫蚨鸬膿p失(如租房和住旅館等費(fèi)用)應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。而對(duì)業(yè)主拖欠交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)一事,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條“業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,履行下列義務(wù):按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用”和第六十七條“違反物業(yè)服務(wù)合同約定,業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)以斷電催業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式欠妥,其可首先與業(yè)