圖書館情報服務實踐中值得關注的問題(已修改)
2025-05-14 06:25 本頁面
【正文】 1 圖書館情報服務實踐中值得關注的問題 —— 幾個案例分析 2 ?內(nèi)行與外行 ?提供信息還是提供情報？ ?圖書館信息源與情報思維 ?團隊學習 ?了解需求 ?關注不完全信息條件下的情報分析 ?質(zhì)疑能力的養(yǎng)成 3 案例 1: 廉價航空市場競爭 (low cost airlines)（ 2022年 4月 1日）咨詢來函 ?我們現(xiàn)在在做一個有關亞洲低成本航空公司的發(fā)展情況的研究，目的是呼吁政府創(chuàng)造適合低成本航空發(fā)展的政策環(huán)境，在中國發(fā)展低成本航空和支線航空。因此，我們想收集如下資料： ? 亞洲（中國周邊國家）的低成本航空公司發(fā)展情況，他們的產(chǎn)生背景、運行現(xiàn)狀。 ? 這些低成本航空公司目前對中國航空業(yè)造成的競爭狀況。 ? 這些國家的政府對于發(fā)展低成本航空實行的優(yōu)惠政策、舉措等。 ? 歐美低成本航空公司的發(fā)展情況。 4 ?我們希望能收集到亞航等周邊低成本航空公司的盡可能翔實的數(shù)據(jù)、資料。另外，在高端市場，歐美航空公司乃至日航、新加坡航、國泰航都對我國航空業(yè)造成了競爭，如果能收集到他們在中國的市場情況的數(shù)據(jù)（份額、運量、航線、盈利狀況 …… ）那就更好了。 5 案例 2：新業(yè)務預測：電信 ?對電信市場尚未或者已經(jīng)推出的電信新業(yè)務進行全面搜索，提供電信新業(yè)務以及業(yè)務推出過程（客戶調(diào)查－ 研發(fā)－ 業(yè)務設計－ 業(yè)務發(fā)布－ 營銷）的情報服務。 6 案例 3：某國內(nèi)公司要求收集有關情報的電子郵件 1． 公司有那些產(chǎn)品是通過 OEM而不是自己研發(fā)獲得的？ 產(chǎn)品合作的運作體制？其產(chǎn)品合作由哪些部門負責？決策鏈如何？ 合作產(chǎn)品與解決方案中其他產(chǎn)品之間如何配合協(xié)調(diào)？ 如何處理合作產(chǎn)品與自主研發(fā)之間的關系？有沒有“兩條腿走路” （即合作產(chǎn)品是否都有相應的自主研發(fā)的產(chǎn)品作保險？） 7 有沒有產(chǎn)品合作規(guī)劃？產(chǎn)品合作規(guī)劃如何進行？何時進行規(guī)劃？ 如何處理與合作方在產(chǎn)品品牌和市場渠道上的沖突？ 與其他公司建立策略聯(lián)盟的情況； 如何約束合作伙伴、如何確保與聯(lián)盟伙伴的長期穩(wěn)定的關系？（依靠合作協(xié)議、投資還是其他？） 的期權(quán)和股票制度 的內(nèi)部對員工的激勵措施 1 對產(chǎn)品投資的策略、投入力度和數(shù)據(jù) 1 公司向國際標準組織提交 /通過文稿的信息，最好能夠得到文稿清單 8 從何處入手搜集信息？ ?怎樣設計信息搜集與分析框架？ ?需要哪些數(shù)據(jù)？ ?到哪兒去找相關信息？ ?需要多少成本（人力、時間、費用）？ ?該寫成一份什么樣的咨詢報告？ ?怎樣才算滿足了用戶的需求？ 9 幾乎 所有項目 所需的專業(yè)背景知識都是項目承擔者所不熟悉的 ?涉及管理咨詢、技術(shù)咨詢、財會分析 …… ?急迫性：沒有時間再學習 ?習慣于靠提供資料解決用戶問題的圖書館員可以直接提供決策需要的知識（情報）嗎？ ?如何利用傳統(tǒng)圖書館的資源優(yōu)勢？ 10 從外行 “轉(zhuǎn)入”內(nèi)行 ?對于沒有某專業(yè)背景的情報人員來說，這是在
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