【正文】 企 業(yè) 文 化與倫理 主講：方滿蓮 Email: Corporation culture ? 企業(yè)文化是什么 文化是“虛”的，“虛”的難道就是沒用的？ ? 誤區(qū)，盲點，困惑，疑難 企業(yè)文化等同于政治思想工作？ 企業(yè)文化就是 CI形象策劃？ 企業(yè)文化就是宣傳文體活動 ? 企業(yè)文化的重要性 ? 企業(yè)文化就是企業(yè)的“圣經” ? 馬云：企業(yè)文化是企業(yè)的 DNA 課程設置 ? 第一部分 企業(yè)文化的演進與發(fā)展（ 3個專題 教材第 17章） ? 企業(yè)文化熱透視 ? 企業(yè)文化概述（概念、發(fā)展歷程） ? 企業(yè)文化的國際比較 (中、美、日 ) ? 跨文化管理 ? ? 第二部分 企業(yè)文化建設與策劃（五個專題 ? 教材第 25章） ? 企業(yè)文化理念層 企業(yè)精神文化 MI ? 企業(yè)文化制度層 企業(yè)制度文化 BI ? 企業(yè)文化物質層 企業(yè)物質文化 VI ? 企業(yè)形象設計 CIS ? 企業(yè)文化建設 理念層 ( 核心層 ) 制度層 （ 中層 ） 物質層 （ 表層 ） 行為層 （ 淺層 ） 企業(yè)文化結構示意圖 第三部分 企業(yè)倫理 ? 企業(yè)倫理問題透視 ? 熱點案例探討 ? 企業(yè)倫理的幾個維度 ? 企業(yè)倫理與社會責任 ? 家文化 國文化 企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化的背景離不開國家文化、地域文化 ? 地域文化，傳統(tǒng)文化是企業(yè)文化研究的一部分 ? 推薦講座 余世維 成功經理人系列 ? 電視劇 天道 ? ] 案例：安然神話的破滅 ? 2022年 12月 2日，財富 500強排名第七位的美國能源業(yè)巨頭企業(yè)安然公司 (Enron)突然依法提出破產保護。安然神話破滅，動搖了美國證券市場誠信度，使投資者對上市公司信息披露真實性、財務報表可靠性、證券分析師推薦有效性以及評級機構結論可信度產生了置疑。緊接著，著名的施樂公司承認的財務虛報數(shù)額更是令人震驚，使美國公眾對上市公司和紐約股票市場的信心一落千丈，產生了信任危機。 ? ? 問題：何謂企業(yè)？ ? 何謂企業(yè)家？ ? 何謂企業(yè)文化？ 何謂企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化 =價值理念 +行為規(guī)范 ? 企業(yè)文化是提升企業(yè)整體素質的系統(tǒng)工程 ? 企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大的內驅力 （企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要源泉） ? 企業(yè)文化是企業(yè)的長壽之道 平均壽命 長壽公司 ? 全球 500強 4050歲 斯多拉公司 1288年 ? 全球 1000強 30歲 蘇米托莫公司 1590年 ? 跨國公司 1112歲 杜邦公司 1802年 ? 中國集團公司 10歲 …… ? 中小企業(yè) 5歲 2希爾頓公司 1919年 ? 北有同仁堂 1669年 ? 中國長壽企業(yè) ? 南有胡慶余堂 1874年 第一講 導論 企業(yè)文化的引出 ? ―籠子里的香蕉” – 個體的認知、感知、行為 – 群體的認知、感知、行為 ? 群體 ? 懲戒性 ? 反復刺激 ? 認知 ? 共同遵守 ? 行為規(guī)范 ? 把五只猴子關在一個籠子里，上頭有一串香蕉 實驗人員裝了一個自動裝置 一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子 而這五只猴子都會一身濕 首先有只猴子想去拿香蕉，當然，結果就是每只猴子都淋濕了 之後每只猴子在幾次的嘗試後，發(fā)現(xiàn)莫不如此 於是猴子們達到一個共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到 後來實驗人員把其中的一只猴子釋放，換進去一只新猴子 A 這只猴子 A看到香蕉，馬上想要去拿 結果，被其他四只猴子海 K了一頓 因為其他四只猴子認為猴子 A會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉 A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒有拿到香蕉 當然，這五只猴子就沒有被水噴到 後來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子 B 這猴子 B看到香蕉，也是迫不及待要去拿 當然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海 K了 B一頓 特別的是，那只 A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負新兵，或是媳婦熬成婆 ^O^） B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷 後來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉 但是他們都不知道為什麼，只知道去動香蕉會被猴扁 這就是道德的起源 第一節(jié) 企業(yè)文化的概念 ? 一、文化的含義 ? 辭海：人類物質財富和精神財富的總和 ? 廣義：一系列習俗、規(guī)范和準則的總和 ? 多少多少年的歷史，才形成一點點傳統(tǒng)，多少多少年的傳統(tǒng)，才形成一點點文化，多少多少年的文化，才形成一點點習慣 ? 探究過程 ? A、國外 ? B、國內 ? C、迪爾和肯尼迪的“企業(yè)文化類型”說 ? D、企業(yè)文化五類型說 二、企業(yè)文化的內涵和外延 ? 企業(yè)文化的要素 ? A、五要素說 ? 企業(yè)環(huán)境 價值觀 英雄人物 典禮與文化儀式 文化網絡 ? B、八要素說 ? 貴在行動 緊靠顧客 鼓勵革新 深入現(xiàn)場 不離本行 精兵簡政 ? 辯證處理矛盾 企業(yè)文化概念與內涵 企業(yè)文化 企業(yè)在長期生產經營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經營哲學，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化 的企業(yè)行為規(guī)范、道德準則、風俗習 慣和傳統(tǒng)的有機統(tǒng)一。 分為企業(yè) 精神文化 、企業(yè) 制度行為 文化和企業(yè) 形象物質 文化三大層次。 核心是企業(yè)精神文化即它的 價值觀念、思維方式 。 企業(yè)文化的內涵，可以從以下幾個方面進一步理解： （一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 （三）企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 （四）企業(yè)文化的重要任務是增強群體凝聚力 （二）企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 三、企業(yè)文化的特點 （一）民族性 （二）科學性和人文性 （三）獨特性 （四）綜合性 （五）時代性 四、企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在：一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向；二是明確企業(yè)的行動目標；三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。 凝聚功能 好的企業(yè)文化會使企業(yè)職工產生很強的歸屬感，從而形成了很強的凝聚力。企業(yè)文化的群體行為模式，首先表現(xiàn)為企業(yè)成員的歸屬感。 導向功能 激勵功能 企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，激勵企業(yè)員工的士氣，使員工自覺地為企業(yè)而奮斗。 約束功能 企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。 輻射功能 企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社會輻射和擴散。 ? 阻抑作用 ? 塑造人的