【正文】 金色藍(lán)灣物業(yè)管理顧問(wèn)方案招商局物業(yè)管理有限公司二ＯＯ九年十二月目 錄第一章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介及顧問(wèn)模式建議第一節(jié) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介第二節(jié) 金色藍(lán)灣項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)需求第三節(jié) 顧問(wèn)模式建議第二章 物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)運(yùn)作方式概述第一節(jié) “顧問(wèn)+駐場(chǎng)”服務(wù)模式第二節(jié) 顧問(wèn)運(yùn)作方式第三章 物業(yè)前期介入顧問(wèn)工作第一節(jié) 物業(yè)前期介入的必要性第二節(jié) 物業(yè)前期介入顧問(wèn)工作事項(xiàng)第四章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)籌建顧問(wèn)工作第一節(jié) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)成立顧問(wèn)內(nèi)容第二節(jié) 規(guī)章制度建立顧問(wèn)內(nèi)容第三節(jié) 人員招聘與培訓(xùn)顧問(wèn)內(nèi)容第五章 營(yíng)銷配合和促進(jìn)工作第一節(jié) 定期舉行溝通會(huì)議第二節(jié) 參與營(yíng)銷及租售中心的整體施工和裝飾第三節(jié) 規(guī)劃良好的銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作第四節(jié) 對(duì)銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第五節(jié) 銷售現(xiàn)場(chǎng)派駐高級(jí)物業(yè)經(jīng)理第六節(jié) 宣傳自身背景和優(yōu)勢(shì)，展示強(qiáng)大服務(wù)商面貌第六章 驗(yàn)收和整改顧問(wèn)工作 第一節(jié) 建筑質(zhì)量的驗(yàn)收顧問(wèn)第二節(jié) 設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收顧問(wèn)第三節(jié) 驗(yàn)收質(zhì)量問(wèn)題的整改顧問(wèn)第七章 交付和裝修管理顧問(wèn)工作第一節(jié) 交付期物業(yè)管理的顧問(wèn)內(nèi)容第二節(jié) 交付分工、安排與準(zhǔn)備內(nèi)容第三節(jié) 裝修管理期顧問(wèn)內(nèi)容第四節(jié) 裝修管理的組織安排第八章 正常期管理顧問(wèn)工作第一節(jié) 正常期物業(yè)管理的基本顧問(wèn)事項(xiàng)第二節(jié) 正常期客戶服務(wù)的顧問(wèn)內(nèi)容第三節(jié) 正常期安全管理的顧問(wèn)內(nèi)容第四節(jié) 正常期設(shè)備及房屋養(yǎng)護(hù)維修的顧問(wèn)內(nèi)容第五節(jié) 正常期清潔保潔的顧問(wèn)內(nèi)容第六節(jié) 正常期環(huán)境綠化的顧問(wèn)內(nèi)容第七節(jié) 正常期客戶室內(nèi)維修與商務(wù)服務(wù)的顧問(wèn)內(nèi)容第九章 金色藍(lán)灣質(zhì)量跟蹤及保證措施第一節(jié) 質(zhì)量跟蹤階段第二節(jié) 質(zhì)量保證措施第十章 金色藍(lán)灣物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)安排和報(bào)價(jià)第十一章 服務(wù)承諾結(jié)束語(yǔ)第一章 項(xiàng)目簡(jiǎn)介及顧問(wèn)模式建議第一節(jié) 項(xiàng)目簡(jiǎn)介米2