【正文】 易高電子門票系統(tǒng)景區(qū)公園應(yīng)用方案深圳市易高科技有限公司2011年6月目錄1 概述 4 電子門票系統(tǒng)的意義 4 景區(qū)電子門票系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn) 4 易高電子門票系統(tǒng)組成 5 易高電子門票系統(tǒng)特點(diǎn) 52 門票系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 7 門票分類 7 工作流程 9 系統(tǒng)組成 10 檢票通道設(shè)備 11 易高通道閘機(jī)系列 11 EGY158 三輥閘 11 EGY268 翼閘 12 EGS168 單向出口閘 13 EGW518 立式檢票機(jī) 14 易高檢票機(jī)系列： 15 E1023條碼打孔/感應(yīng)卡雙輸入檢票機(jī) 15 E1025條碼掃描/感應(yīng)卡雙輸入檢票機(jī) 16 E3090 無線手持條碼檢票機(jī) 17 售票處售票設(shè)備 18 檢票通道布局 20 機(jī)房設(shè)備 203 軟件功能 21 軟件功能概述 21 系統(tǒng)服務(wù)器 22 售票軟件 22 檢票系統(tǒng) 23 票務(wù)管理中心 24 客流量實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng) 26 網(wǎng)上訂票系統(tǒng) 27 網(wǎng)上訂票系統(tǒng)的意義 27 網(wǎng)上訂票系統(tǒng)主要功能 27 其他擴(kuò)展功能 284 應(yīng)急預(yù)案 28 系統(tǒng)故障應(yīng)急處理 28 斷電應(yīng)急處理 29 人流高峰的應(yīng)急處理 295 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 296 對(duì)新客戶的建議 30 入口布局的建議 30 門票選擇有講究 30 配套閉路監(jiān)視系統(tǒng) 31 重視系統(tǒng)日常運(yùn)行管理員的選定 317 售后服務(wù) 318 關(guān)于易高 329 工程案例 3310 聯(lián)系方式 341 概述 電子門票系統(tǒng)的意義隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)控制硬件的應(yīng)用已滲透到各個(gè)領(lǐng)域。在門票應(yīng)用方面，較早就出現(xiàn)了電子門票系統(tǒng)。近年來，隨著我國對(duì)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)步伐的加快，電子門票售檢票管理系統(tǒng)在各地的應(yīng)用逐漸普及。采用電子門票管理系統(tǒng)，對(duì)用戶具有多方面的現(xiàn)實(shí)意義：n 規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，提升用戶管理水平和形象。n 杜絕假票、導(dǎo)游倒票等不良行為給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)用戶利益。n 發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)與票務(wù)相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為日常業(yè)務(wù)管理和項(xiàng)目決策，提供準(zhǔn)確詳細(xì)的數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供有力支持。n 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。 景區(qū)電子門票系統(tǒng)的應(yīng)用特點(diǎn)旅游景區(qū)、主題公園、博覽會(huì)、展覽館等應(yīng)用領(lǐng)域，具有如下特點(diǎn)：n 以一次性游客為主，客流量大，需快速便捷地售票和檢票；n 門票價(jià)格較高，有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，需對(duì)售票和檢票過程嚴(yán)格監(jiān)管，杜絕財(cái)務(wù)漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失；n 旅行社和團(tuán)體客戶多，票價(jià)或折扣靈活，對(duì)客戶折扣和銷售業(yè)績(jī)需精細(xì)化管理；n 團(tuán)隊(duì)游客購票和檢票過程應(yīng)方便靈活，支持多人快速入園或先入園后購票等；n 有員工和會(huì)員（例如年卡、月卡會(huì)員）管理的功能要求；n 有導(dǎo)游和客戶管理的功能要求；n 大型景區(qū)有游客二次入園身份識(shí)別的功能要求；n 一般以紙質(zhì)條碼門票為首選，具有制票成本低、票面美觀、游客可留念、可做報(bào)銷憑證等優(yōu)點(diǎn)。例如實(shí)時(shí)打印的紙質(zhì)條碼門票、預(yù)印激活條碼門票、明信片門票等；n 檢票方式靈活，支持多種通道閘機(jī)設(shè)備及各類電子門票的快速檢票和放行；要實(shí)現(xiàn)門票檢票后電子核銷和物理標(biāo)記，以取代目前手工打孔的檢票方式；n 有擴(kuò)展網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購票的功能要求；n 售票、財(cái)務(wù)收款、客流量等統(tǒng)計(jì)報(bào)表豐富，能為領(lǐng)導(dǎo)和營銷決策提供有效依據(jù)。易高景區(qū)電子門票系統(tǒng)集多年行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和客戶要求，能充分滿足以上功能要求。 易高電子門票系統(tǒng)組成易高電子門票系統(tǒng)由以下幾部分組成：n 售票處：售票設(shè)備、售票軟件n 檢票處：檢票設(shè)備、入口通道控制設(shè)備和檢票軟件n 機(jī)房：系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電子門票系統(tǒng)管理軟件n 其他設(shè)備：數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)、通訊接口轉(zhuǎn)換器、UPS后備電源等n 推薦用戶配套設(shè)施：監(jiān)視入口通道、售票處等要處的閉路監(jiān)視系統(tǒng)n WEB應(yīng)用：需網(wǎng)絡(luò)線路、在線支付平臺(tái)、短信服務(wù)平臺(tái)等支持 易高電子門票系統(tǒng)特點(diǎn)保密性好，防止門票偽造本系統(tǒng)采用條碼門票時(shí)，對(duì)每張門票的票號(hào)進(jìn)行加密處理，由檢票設(shè)備自動(dòng)識(shí)別，可杜絕假票和廢票。收費(fèi)管理的全面電子化各售票口的售票人數(shù)和金額、檢票通道的檢票入場(chǎng)人數(shù)可以實(shí)時(shí)反映在票務(wù)管理中心的電腦中，可以隨時(shí)打印出各種所需的報(bào)表，根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)可以及時(shí)掌握經(jīng)營狀況并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而改進(jìn)工作，加強(qiáng)管理，來實(shí)現(xiàn)最佳服務(wù)，以此達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。適應(yīng)性強(qiáng)系統(tǒng)具有開放式結(jié)構(gòu)及模塊化功能設(shè)計(jì)，系統(tǒng)可大可小，通道可多可少，功能可增可減，因此具有很強(qiáng)的系統(tǒng)適應(yīng)性。良好的實(shí)時(shí)性能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確判斷門票的合法性并查詢和統(tǒng)計(jì)門票發(fā)售的數(shù)量、金額、類別、時(shí)間及客流量，可打印日、周、月、季、年報(bào)表，便于審核及科學(xué)化決策管理。同時(shí)，由于采用了工業(yè)級(jí)嵌入式檢票處理技術(shù)，極大地加快了電子門票的驗(yàn)票及放行速度，確保了游客通行的實(shí)時(shí)性要求。管理的先進(jìn)性采用計(jì)算機(jī)控制和管理，極大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜絕了財(cái)務(wù)上的漏洞，確保了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，并通過豎型、餅型、曲線圖顯示數(shù)據(jù)，清晰明了，便于領(lǐng)導(dǎo)查詢，便于合理安排服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)化管理。系統(tǒng)安全機(jī)制電子門票管理系統(tǒng)安全機(jī)制包括以下幾個(gè)方面：1）電子門票信息加密采用密碼學(xué)中的加密技術(shù)對(duì)電子門票信息進(jìn)行三層加密。2）硬件加密系統(tǒng)所用電腦都需要通過加密狗認(rèn)證、電腦密碼驗(yàn)證、后臺(tái)管理審批等多層嚴(yán)格控制，即使專業(yè)人員也無法解密。3）軟件加密電子門票通過專門的條碼生成文件加密生成，外來?xiàng)l碼無法進(jìn)入本系統(tǒng)；整個(gè)系統(tǒng)也進(jìn)行了操作員密碼登錄、后臺(tái)管理電腦審批、數(shù)據(jù)庫加密等多重加密措施。4）有效期限制對(duì)于電子門票，可規(guī)定其使用期限，在有效時(shí)間內(nèi)按規(guī)定的次數(shù)檢票入場(chǎng)。5）重復(fù)進(jìn)入控制系統(tǒng)支持二次入園，對(duì)允許重復(fù)進(jìn)入的電子門票采取人像比對(duì)或指紋驗(yàn)證的方式，確保門票只能由本人使用。6）客流量高峰期措施在客流量高峰到來前，可采用提前出票的方式，緩解售票環(huán)節(jié)的客流量壓力?？蓴U(kuò)展應(yīng)急移動(dòng)檢票設(shè)備，增加檢票通道，提高游客入園速度。高峰期也可將通道閘機(jī)的閘門置于常開狀態(tài)，檢票后直接入園，由工作人員監(jiān)管和維持秩序。易高系統(tǒng)特有的多人票檢票方式，可使團(tuán)體游客多人共用一票，一次檢票，準(zhǔn)確計(jì)數(shù)多人入園，可大大提高團(tuán)隊(duì)游客的入園速度。7）停電安全使用配置合適規(guī)格容量的UPS電源，同時(shí)建議用戶自行配備發(fā)電設(shè)備，當(dāng)出現(xiàn)長時(shí)間停電時(shí)，也能滿足電子門票系統(tǒng)正常運(yùn)行。2 門票系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 門票分類目前階段，電子門票有條碼電子門票、RFID電子門票、光盤電子門票、磁卡、指紋或圖象識(shí)別應(yīng)用等，用戶可根據(jù)投資規(guī)模、運(yùn)營成本預(yù)算、應(yīng)用要求等因素綜合考慮，合理選擇門票類型，易高公司的電子門票系統(tǒng)，可支持以上各種門票類型，并均有成功實(shí)施的案例和經(jīng)驗(yàn)。各門票類型的特點(diǎn)簡(jiǎn)述如下：1. 實(shí)時(shí)打印紙質(zhì)條碼門票 門票正面 門票背面（打印面）售票時(shí)，通過專用的條碼打印機(jī)，將實(shí)時(shí)加密生成的條碼票號(hào)和票類、有效期、金額、人數(shù)等信息打印在預(yù)先彩印有圖案的待售票上?！緝?yōu)點(diǎn)】售票信息齊全，票號(hào)實(shí)時(shí)加密生成，防偽性高；【要求】門票需制作成連續(xù)票，同一臺(tái)打印機(jī)出售的門票，應(yīng)是同一設(shè)計(jì)版面的彩色圖案。不同票類、金額、有效期等信息，均由打印機(jī)實(shí)時(shí)打印。二維碼打印示意圖2. 預(yù)印條碼紙質(zhì)門票制票時(shí)，通過條碼生成軟件在系統(tǒng)中加密批量生成條碼，預(yù)先印制在門票上或條碼標(biāo)簽上（印制后需貼在門票空白處），這樣，每張票上都有一個(gè)唯一的經(jīng)過加密后的條碼，售票時(shí)使用條碼掃描儀讀取和激活條碼。【優(yōu)點(diǎn)】門票無需制作連續(xù)票，制作簡(jiǎn)單，成本低；適合不同票類印制不同版面建議：紙質(zhì)條碼門票設(shè)計(jì)制作時(shí)，最好能有副券或采用自動(dòng)打孔檢票機(jī)打孔，檢票入園時(shí)，由工作人員撕下副券或自動(dòng)打孔標(biāo)記，門票在撕副券或打孔后作廢。3. IC卡門票預(yù)先將游客須知和景區(qū)圖案以及卡證編號(hào)印制在卡上，售票時(shí)用讀寫卡器將卡激活，游客入園時(shí)將卡直接放入讀卡、收卡設(shè)備讀取，單次卡自動(dòng)回收?！緝?yōu)點(diǎn)】可長期多次使用（例如會(huì)員年卡），或回收重復(fù)使用，具備長期節(jié)約效益。4. RFID門票制票時(shí)，將RFID芯片封裝在彩印的紙質(zhì)票中，售票時(shí)，通過讀寫器，將信息存入門票的IC中。RFID門票具有較高的安全防偽性，近年應(yīng)用越來越廣，其優(yōu)勢(shì)越來越明顯，所以2008北京奧運(yùn)會(huì)和上屆足球世界杯均采用RFID門票?！緝?yōu)點(diǎn)】安全防偽性高，不易偽造；對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴小，可實(shí)現(xiàn)離網(wǎng)脫機(jī)應(yīng)用；信息存儲(chǔ)量大，售票時(shí)如配和打印目視信息更佳。5. 光盤門票光盤門票需配合條碼或RFI