【正文】 [001]號 執(zhí)行人員 培訓(xùn) 勞資 主管 涉及部門 各部門 內(nèi)容 一、 培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1） 員工培訓(xùn) 應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主； （ 2） 管理人員應(yīng)充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力； （ 3） 專業(yè)技術(shù)人員如財務(wù)人員、工程技術(shù)人員、廚師等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政 策，掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能； （ 4） 基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識，提高實(shí)際工作能力； （ 5） 基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能； （ 6） 酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 二、 培訓(xùn)方法 （ 1） 由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能，提高 專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力； （ 2） 酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)； （ 3） 組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。 三、 培訓(xùn)形式 （ 1） 長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格 的管理人員； （ 2） 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要使用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)； （ 3） 半脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要是專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)酒店基礎(chǔ)經(jīng)營管理知識； （ 4） 業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。 四、 培訓(xùn)擋案 （ 1） 酒店人事部應(yīng)建立員工培訓(xùn)擋案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考 核成績及時記錄在案； （ 2） 取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉級、提拔任用相結(jié)合，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 （ 3） 員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行，要結(jié)合實(shí)際，注重使用性， 逐步提高員工隊(duì)伍 素質(zhì)。 （ 4） 本酒店的工作人員都要參加崗位職務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束，成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。 深圳景田酒店 行政人事 部 管理制度 制度名稱 部門經(jīng)理考勤制度 編號 行人字 [002]號 執(zhí)行人員 行政人事 部經(jīng)理 涉及部門 各部門 內(nèi)容 按酒店規(guī)定的作息時間上下班， 行政人力資源部 負(fù)責(zé)考勤； 行政人力資源部 統(tǒng)計考勤情況，每月及時上報總經(jīng)理； 因公外出，事前應(yīng)通知 行政人力資源部 ，說明外出原因并記錄在案； 因病、因事不能上班者，應(yīng)到 行政人力資源部 請假并說明原因，以便辦公室記錄在案； 因病、因事、因公不到崗又 未及時說明 情況 者，按曠工處理； 部門經(jīng)理考勤情況將作為考評及工作績效的依據(jù)之一。 深圳景田酒店 行政人事 部 管理制度 制度名稱 員工保密制度 編號 行人字 [003]號 執(zhí)行人員 行政人事 部全體人員 涉及部門 各部門 內(nèi)容 酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取 活 動 采 取的系列防范措施 。 保密工作原則：積極防范，突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律。 全體員工應(yīng)做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。 文件和資料保密： （ 1） 擬稿。文稿的擬訂者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級。 （ 2） 印制。文件統(tǒng)一由行政 人力資源 部印制。 （ 3） 復(fù)印。復(fù)印 秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 （ 4） 遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。 （ 5） 保管。秘密 文件由行政人力資源 部統(tǒng)一保管，個人不得保存。如需借閱，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并于當(dāng)天收回。 （ 6） 歸檔。沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 （ 7） 銷毀。按擋案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 對外披露信息，按酒店規(guī)定執(zhí)行，由部門經(jīng)理、主管、 會簽。 保密內(nèi)容按以下三級劃分： （ 1） 絕密級： (a) 酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信； (b) 非公開的規(guī)章制度、計劃、報表及重要文件； (c) 酒店領(lǐng)導(dǎo)個人情況； (d) 正在研究的經(jīng)營計劃與具體方案。 （ 2） 機(jī)密級 （ a） 酒店電傳、傳真、合同； （ b） 員工擋案； （ c） 組織狀況、人員編制； （ d） 人員任免（未審批） 。 （ 3） 秘密級：酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。 深圳景田酒店 行政人事 部 管理制度 制度名稱 行政辦公紀(jì)律管理制度 編號 行人字 [004]號 執(zhí)行人員 行政人事 部經(jīng)理 涉及部門 各部門 內(nèi)容 凡本酒店 員工上班要帶員工牌 ； 堅 守工作崗位不要串崗； 上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情； 辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜； 上班時穿西裝和職業(yè)裝，不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝，不要 在辦公室化妝； 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進(jìn)行； 不要因私事長期占用電話，不要因私事?lián)艽蚓频觊L途電話； 不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)，不得在酒店電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天， 未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦； 所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以酒店名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 未經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料 ； 1 不要遲到早退，否則酌情罰款； 1 平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案酒店不發(fā)加班費(fèi)； 1 不論任何原因，不得代他人打 卡，否則將 按《員工手冊》處罰 ； 1 因工作原因未及 時打 卡，須及時請部門經(jīng)理簽字后于次日 報行政人力資源部 補(bǔ)簽，否則 作曠工處理； 1 加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后再向 行政人力資源部 申報，凡加班后申報的， 行政人力資源部將不予認(rèn)可； 1 在月末統(tǒng)計考勤時， 行政人力資源部 對任何空白考勤不予補(bǔ)簽，如因故未打卡，請到 行政人力資源部 及時辦理； 1 吸煙到衛(wèi)生間，否則將被罰款； 1 請病假如無假條，一律認(rèn)同為事假，請假條應(yīng)于事前交 行政人力資源部 ，否則將視為曠工； 1 因當(dāng)日外勤而不能回酒店打卡的員工，請部門第一負(fù)責(zé)人在當(dāng)日 8時 30 分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡； 凡出遠(yuǎn)勤達(dá) 1 天以上者， 須先填報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單； 2 因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門全體外出，必須向總經(jīng)理辦公室請假； 2 不得將酒店煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用 ； 2 在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量； 2 無工作需要不要進(jìn)入總經(jīng)理辦公室、計算機(jī)房、客戶服務(wù)中心、擋案室、打字室、財務(wù)部，以及會議室、接待室。 深圳景田酒店 行政人事 部 管理制度 制度名稱 行政辦公規(guī)范管理制度 編號 行人字 [005]號 執(zhí)行人員 行政人事 部 涉及部門 各部門 內(nèi) 容 未使酒店管理及文化建設(shè)提升到一個新層次，特制定如下規(guī)定。 辦公儀表規(guī)范： （ 1） 每周一至周四：男士著深色套裝（馬甲）、襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶； （ 2） 每周一至周四：女士著深色套裙（或褲）、馬甲、襯衣、皮鞋； （ 3） 周五：隨意著休閑上裝及長褲，女士可著裙裝（有外事活動除外）； （ 4） 頭發(fā)梳理整齊，服飾熨燙挺括 ，領(lǐng)帶正挺，皮鞋亮凈。 辦公 區(qū)規(guī)范： （ 1） 辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品； （ 2） 輔桌：放文件盒、少量工具書； （ 3） 坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調(diào)正； （ 4） 電腦：主機(jī)上方有顯示器，電腦置寫字臺左前角； （ 5） 垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺下右前角。 辦公室規(guī)范： （ 1） 辦公 桌：桌面除酒店購置案頭用品及電腦外無其他物品； （ 2） 輔桌：桌面置文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品； （ 3） 電腦：桌面呈 45 度角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面； （ 4） 拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅； （ 5） 垃圾簍：置輔桌后