【正文】 萬科職員手冊2004版歡迎辭 2王石致辭 3公司介紹篇 4公司沿革 4品牌之路 4公司理念 5入職指引篇 8第一章 入職程序 8第二章 職場紀律 10第三章 薪酬福利 12第四章 學習與發(fā)展 17第五章 績效管理 20第六章 獎勵和處分 21員工關系篇 24第一章 勞動合同 24第二章 員工關系與溝通 25第三章 員工組織 27第四章 員工健康與安全 28職務行為篇 30職員職務行為準則 30附則 33歡迎辭Hi！ 歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹祝你工作愉快！ 萬科過去的每一點成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關。 現(xiàn)在，請隨我們一起，走進萬科—— 這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在萬科所擁有的基本權利、應履行的責任和義務，幫助你更快地融入團隊，愉快地開展工作。 手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。 如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。 萬科企業(yè)股份有限公司 人力資源部 二零零四年一月 王石致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。萬科是一個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。 公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善于學習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。 團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快。 萬科企業(yè)股份有限公司 董事長：王石 二零零四年一月公司介紹篇公司沿革u 1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟特區(qū)。u 1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進入房地產(chǎn)領域。u1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。u1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導開發(fā)方向。u1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。u至2003年6月30日止， 億元。u未來5年，公司將繼續(xù)在以深圳和廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)、以上海為龍頭的長江三角洲地區(qū)、以京津為核心的環(huán)渤海灣地區(qū)3大城市圈開發(fā)住宅，并將成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟中心城市作為發(fā)展目標，進一步擴大集團在各地的市場份額，實現(xiàn)成為行業(yè)領跑者的目標。品牌之路u1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。u順應新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟、關注普通人”的新住宅開發(fā)主張。u與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9002第三方國際認證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。u 2002年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念公司理念是我們必須堅持的事情，包括：我們的宗旨——建筑無限生活 我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者 我們的核心價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生 我們的宗旨：建筑無限生活216。對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。216。對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。216。對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。216。對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。 我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領跑者為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：216。 不斷鉆研專業(yè)技術，提高國人的居住水平216。 永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務216。 展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表216。 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務，實現(xiàn)規(guī)模效應216。 提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準216。 樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)216。 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇216。 以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象216。 為投資者提供理想的回報 我們的核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生216?？蛻羰俏覀冇肋h的伙伴216。 人才是萬科的資本216。 “陽光照亮的體制”216。 持續(xù)的增長和領跑創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務，讓客戶驕傲；意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪。1. 客戶是我們永遠的伙伴216。 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。216。 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。216。 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。216。 衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。216。 與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。216。 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。216。 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。216。 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。216。 職業(yè)經(jīng)理團隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項重要使命。216。 我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。216。 學習是一種生活方式。3. “陽光照亮的體制”——萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。216。專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。216。 規(guī)范、誠信、進取是萬科的經(jīng)營之道。216。我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。216。 反對任何形式的官僚主義。216。 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者。216。 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)領跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。216。 在新經(jīng)濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情。持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。入職指引篇 新丁報到，最怕不得其門而入。 了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)——