【正文】 75 / 76北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司物業(yè)管理中心安全管理制度2002年10月目 錄大廈安全管理制度 1第一部分：消防制度 1消防安全管理規(guī)定 1消防設(shè)備、設(shè)施的管理 4消防工作獎(jiǎng)懲制度 5物管中心逐級(jí)防火責(zé)任制度 7員工消防培訓(xùn)制度 9第二部分：治安保衛(wèi)制度 10治安保衛(wèi)工作管理規(guī)定 10靜樓制度 13自用房安全管理規(guī)定 14員工出入口管理規(guī)定 15禁止推銷的規(guī)定 16交通安全管理規(guī)定 17貨物出門查驗(yàn)制度 19第三部分：大廈日常保安制度 20揀拾物品管理規(guī)定 20停車場(chǎng)管理規(guī)定 21鑰匙使用管理規(guī)定 22緊急備份鑰匙管理規(guī)定 23境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求) 24會(huì)客制度 26第四部分：崗位防火管理規(guī)定 27一、弱電機(jī)房防火制度 27二、電話總機(jī)房防火制度 28三、電傳、打字、復(fù)印室防火制度 29四、消防泵房防火制度 30五、電梯機(jī)房防火制度 31六、鍋爐房防火制度 32七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度 33八、天然氣調(diào)壓站防火制度 34九、危險(xiǎn)品庫防火制度 35十、車庫、車場(chǎng)防火制度 36十一、更衣室防火制度 37十二、庫房防火制度 38十三、餐廳防火制度 39十四、中控室防火制度 40保安部?jī)?nèi)部制度 41第一部分：巡檢制度 41第二部分：保安部管理規(guī)定 44一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定 44二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定 45三、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 48四、電警棍使用規(guī)定 49五、電話使用管理規(guī)定 50六、華星大廈升降旗規(guī)定 51七、保安宿舍管理規(guī)定 52八、消防中控室管理規(guī)定 53九、保安部資料、文件管理規(guī)定 54十、交接班管理規(guī)定 55十一、警員巡邏操作規(guī)程 56第三部分：應(yīng)急預(yù)案 58消防應(yīng)急預(yù)案 58關(guān)于酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾的應(yīng)急預(yù)案 61客戶投訴丟失財(cái)物問題的應(yīng)急預(yù)案 62發(fā)生食物中毒的應(yīng)急預(yù)案 64對(duì)爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案 65對(duì)搶劫、兇殺、綁架等暴力事件的應(yīng)急預(yù)案 67大廈安全管理制度第一部分：消防制度消防安全管理規(guī)定為加強(qiáng)大廈消防安全管理工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，確保大廈、客戶的安全。根據(jù)《中華人民共和國消防法》及有關(guān)消防管理工作的規(guī)定，結(jié)合大廈的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。1. 安裝、使用電氣設(shè)備必須符合防火要求，保證安全。人員離開電氣設(shè)備時(shí)須將電源切斷。2. 定期對(duì)電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查，對(duì)不符合安全要求的，要及時(shí)申請(qǐng)維修或更換。3. 遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)絲。除工作需要獲得批準(zhǔn)外，不得私自使用各種電加熱器具。4. 禁止在電源插座和配電裝置周圍，堆放易燃物品，嚴(yán)禁在防火卷簾門下堆放任何物品。5. 各電氣設(shè)備的導(dǎo)線、接頭和開關(guān)不得斷線、老化、裸露和破損，嚴(yán)禁私拉亂接臨時(shí)用電線路。6. 變配電室內(nèi)，嚴(yán)禁存放各種易燃物品，嚴(yán)禁明火作業(yè)和使用電加熱設(shè)備，通風(fēng)要保持良好。7. 庫房宜采用60W以下的白熾燈，與物品較近燈具應(yīng)加玻璃罩和金屬網(wǎng)加以保護(hù)，照明燈具應(yīng)布置在主通道或垛距上方。8. 庫房保管員在離開庫房前，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查，確認(rèn)無任何火險(xiǎn)隱患時(shí)方可離開。9. 嚴(yán)禁在庫房?jī)?nèi)使用任何明火，庫房?jī)?nèi)的物品應(yīng)分類擺放，整齊有序，垛與垛的距離應(yīng)符合要求，留出適當(dāng)距離，庫房主通道的寬度應(yīng)符合消防管理規(guī)定。10. 化學(xué)物品及壓力容器應(yīng)單獨(dú)設(shè)置庫房。11. 樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好有效。12. 物管中心每個(gè)員工都有責(zé)任維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施，不準(zhǔn)損壞、阻擋和擅自移動(dòng)消防設(shè)備器材，不準(zhǔn)私自動(dòng)用消防水源，不準(zhǔn)占用防火間距和堵塞消防通道。13. 如需占用大廈周圍消防車通道及停電、停水及切斷通訊線路時(shí)，必須通知保安部門和工程部。14. 大廈內(nèi)所有人員，均應(yīng)掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線(通道)。15. 嚴(yán)禁在大廈內(nèi)各公共區(qū)域、電梯轎廂內(nèi)、施工區(qū)域和其他禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙。16. 大廈內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火，確需動(dòng)用明火時(shí)，必須事先到保安部辦理審批手續(xù)，開具動(dòng)火證。17. 動(dòng)火時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專人看管并采取防火措施，做好滅火準(zhǔn)備，操作人必須持有專業(yè)操作證書。18. 大廈內(nèi)嚴(yán)禁焚燒可燃物品，禁止儲(chǔ)存易燃、易爆化學(xué)物品，如需存放，必須做到專庫、專放、專人管理。19. 發(fā)現(xiàn)他人違章用火，用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材的，要及時(shí)勸阻制止，并向保安部門及時(shí)報(bào)告。20. 大廈內(nèi)的自動(dòng)報(bào)警和滅火系統(tǒng)，防排煙設(shè)備、防火門和消火栓等要定期進(jìn)行檢查、測(cè)試，發(fā)現(xiàn)失靈損壞的，要及時(shí)維修或更換。21. 工程人員定期對(duì)大廈內(nèi)燃?xì)夤艿?、儀表、閥門等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或泄漏要及時(shí)維修更換。22. 遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，工程人員要經(jīng)常檢查灶具，嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝燃?xì)庠O(shè)備和用具。23. 工程部對(duì)避雷裝置每年至少檢測(cè)一次，并于當(dāng)年六月十五日前完成，以確保避雷裝置的載體在雷雨季節(jié)安全無損。24. 消防控制室設(shè)專人晝夜值班，值班員要認(rèn)真觀察記錄儀器設(shè)備的工作情況，及時(shí)處理火警信號(hào)。25. 任何人發(fā)現(xiàn)火警都有義務(wù)迅速向保安部報(bào)警，并迅速采取撲救措施，搶救人員和物資，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)做好事故調(diào)查工作。26. 物管中心保安部門發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，有權(quán)責(zé)令有關(guān)單位和人員立即整改。27. 保安部門有權(quán)對(duì)違反消防安全管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并提交中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰。消防設(shè)備、設(shè)施的管理1. 消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)每半年進(jìn)行抽測(cè)檢驗(yàn)一次。2. 消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每半年測(cè)試檢修一次。3. 室外消火栓每年保養(yǎng)兩次，水噴淋每季度進(jìn)行末端放水試驗(yàn)。4. 輕便消防器材每年進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)。5. 消防電梯系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次測(cè)試。6. 應(yīng)急照明，應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通信系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次測(cè)試、檢修。7. 疏散指示燈每月檢查、維修一次。8. 各部門對(duì)所管轄范圍的消防設(shè)備、設(shè)施和器材，必須設(shè)專人管理，經(jīng)常保持完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告保安部。9. 工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更換，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，并將運(yùn)行狀態(tài)報(bào)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組。10. 消防樓梯和疏散通道必須保持暢通無阻，任何部門和個(gè)人均不得占用、堵塞。消防工作獎(jiǎng)懲制度（一）凡具備下列條件之一的集體或個(gè)人，分別給予物質(zhì)、精神的獎(jiǎng)勵(lì)，事跡特別突出的給予重獎(jiǎng)。1. 為保護(hù)大廈和人員生命財(cái)產(chǎn)的安全，積極撲救火災(zāi)，使大廈和人員生命財(cái)產(chǎn)免受重大損失的。2. 嚴(yán)格執(zhí)行大廈的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，經(jīng)常堅(jiān)持防火檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除火險(xiǎn)隱患，特別是重大隱患，有突出成績(jī)的。3. 在市消防部門和大廈保安部的安全檢查中，對(duì)全年無一次不合格的部門給予集體獎(jiǎng)勵(lì)。4. 對(duì)違反防火安全制度和安全操作規(guī)程的人或事及時(shí)制止并向有關(guān)部門反映情況，避免了事故，減少損失，且事跡突出的。5. 積極鉆研消防業(yè)務(wù)，為大廈的消防工作提出合理化建議并被采納的。6. 對(duì)消防器材及消防設(shè)備堅(jiān)持經(jīng)常檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，保持靈敏有效，全年無丟失，無損壞成績(jī)突出的。7. 熱愛消防工作，經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳，模范遵守大廈安全管理規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》成績(jī)突出的。8. 其他對(duì)消防工作有突出貢獻(xiàn)的。（二）凡構(gòu)成下列條件之一者，分別給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將送公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。1. 違反大廈各項(xiàng)防火安全制度和安全操作規(guī)程的。2. 凡在施工現(xiàn)場(chǎng)和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點(diǎn)火的，對(duì)當(dāng)事人罰款50元100元 。3. 違反用火審批制度，私自使用電、氣焊或動(dòng)用其他明火的，對(duì)當(dāng)事人罰款 100元200元。4. 違反《電氣焊割作業(yè)安全操作要求》進(jìn)行焊割作業(yè)或無證上崗操作的，對(duì)當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款100元。5. 未向保安部申請(qǐng)并登記備案，擅自添置、使用電爐子、電熨斗、電烙鐵和電熱器具等電熱設(shè)備的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收，并對(duì)該部門罰款100元200元。6. 非電工人員私拉亂接臨時(shí)用電線路，對(duì)當(dāng)事人罰款50元100元。7. 電工、司爐工、電焊工等重要工種，未經(jīng)有關(guān)部門正式培訓(xùn)，無專業(yè)證書而獨(dú)自上崗操作的，對(duì)部門罰款100元200元。8. 隨便堆物堆料，堵塞安全通道或緊急疏散口的，除責(zé)令當(dāng)事人立即清除外，并對(duì)當(dāng)事人罰款50元100元。9. 使用煤氣灶具違反安全操作規(guī)程的，罰款50元100元。10. 因違反防火安全制度、消防技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，或因疏忽大意，玩忽職守而造成火警、火災(zāi)事故的，對(duì)當(dāng)事人罰款1000元3000元，造成嚴(yán)重后果的將追究其刑事責(zé)任。11. 私自動(dòng)用、移動(dòng)、埋壓圈占、阻擋或損壞消防器材、消防設(shè)備和報(bào)警設(shè)備的，責(zé)成當(dāng)事人立即整改，并對(duì)當(dāng)事人或部門罰款50元—100元。12. 故意損壞消防器材、消防設(shè)備和報(bào)警設(shè)備的，對(duì)當(dāng)事人罰款1000元，并視情節(jié)賠償全部或部分損失，同時(shí)給予紀(jì)律處分。13. 消防器材因保管不善而丟失、損壞，對(duì)責(zé)任人視情況進(jìn)行罰款或賠償處理。14. 各部門存在的火險(xiǎn)隱患拖延不解決或超過火險(xiǎn)隱患通知書所規(guī)定的整改期限，對(duì)主管負(fù)責(zé)人罰款100元200元，因火險(xiǎn)隱患整改不及時(shí)造成火警或起火事故的加重處罰。15. 凡部門所屬部位發(fā)生起火事故隱瞞不報(bào)，對(duì)當(dāng)事人和有關(guān)負(fù)責(zé)人罰款500元1000元。16. 對(duì)其他違反消防安全規(guī)定的酌情處罰。17. 上述獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，由保衛(wèi)部門提出，經(jīng)行政辦公室核實(shí)，上報(bào)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。物管中心逐級(jí)防火責(zé)任制度物管中心消防安全管理工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制，把消防工作落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)員工，做到防火工作任務(wù)明確，責(zé)任到人。（一）中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組由物管中心主任及各部門經(jīng)理組成，全面負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作。其職責(zé)如下：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及上級(jí)主管單位有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定。2. 將防火安全納入經(jīng)營管理工作中，切實(shí)做到有計(jì)劃、有部署、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)罰。3. 根據(jù)政府部門的要求及工作部署，有針對(duì)性的召開防火工作會(huì)議，研究解決消防工作中存在的問題，并制定改進(jìn)措施。4. 組織大廈級(jí)防火安全檢查，對(duì)存在火險(xiǎn)隱患的單位、部門發(fā)出整改通知單。5. 對(duì)大廈的各項(xiàng)防火安全制度和消防安全管理規(guī)定的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6. 組織本大廈的防火安全宣傳教育，加強(qiáng)消防組織的管理。7. 指導(dǎo)、監(jiān)督對(duì)消防器材的配備、維修、使用、保養(yǎng)和管理工作。8. 發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故時(shí)，組織指揮義務(wù)消防人員撲救，負(fù)責(zé)查明原因，提出處理意見。（二）各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)各部門防火負(fù)責(zé)人由各部門經(jīng)理擔(dān)任，其職責(zé)如下：1. 領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防工作，貫徹執(zhí)行物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和消防管理規(guī)定，布置、檢查、落實(shí)本部門的消防安全工作。2. 經(jīng)常向員工進(jìn)行防火宣傳教育，使員工不斷提高防火意識(shí)，掌握滅火技能。3. 建立健全崗位防火安全責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。4. 負(fù)責(zé)制定本部門的防火安全制度及安全操作規(guī)程，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。5. 經(jīng)常組織本部門人員進(jìn)行消防安全檢查，切實(shí)做到落實(shí)制度，消除隱患。6. 對(duì)本部門區(qū)域設(shè)置的各種消防設(shè)備、器材要明確責(zé)任人，定期進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)保安部。7. 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要積極組織本部門員工進(jìn)行撲救并及時(shí)報(bào)警，組織人員疏散，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。8. 對(duì)本部門的消防工作情況要經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)合理化建議要給予重視，積極采納。（三）員工防火職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。2. 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，有權(quán)制止任何違反消防安全制度的行為。3. 愛護(hù)消防設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)損壞。4. 發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)報(bào)警，積極參加火災(zāi)撲救，按命令疏散。5. 積極參加大廈組織的各項(xiàng)消防活動(dòng)。（四）義務(wù)消防組織 物業(yè)管理中心根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，建立義務(wù)消防隊(duì)，以達(dá)到“自防自救”的目的，義務(wù)消防隊(duì)受中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，由保安部負(fù)責(zé)日常管理工作。其職責(zé)如下：1. 遵守執(zhí)行消防法規(guī)及中心消防管理規(guī)定。2. 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握滅火技能，達(dá)到“兩知三會(huì)”，即：知防火常識(shí)，知滅火常識(shí)，會(huì)報(bào)警，會(huì)疏散，會(huì)協(xié)助救援。3. 經(jīng)常開展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。4. 維護(hù)保養(yǎng)消防器材。5. 發(fā)現(xiàn)火情，及時(shí)報(bào)警，積極參加火災(zāi)撲救，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。6. 制止一切違反消防管理規(guī)定的行為，并及時(shí)向保安部匯報(bào)。7. 積極參加大廈組織的各項(xiàng)消防活動(dòng)。員工消防培訓(xùn)制度員工上崗前，必須經(jīng)過防火安全知識(shí)的培訓(xùn)、考核。1. 員工上崗前，在行政辦公室的組織下，經(jīng)保安部進(jìn)行消防安全知識(shí)及消防器材使用的培訓(xùn)，并考試合格后方能上崗。2. 每季度定期對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3. 定期采取各種形式對(duì)中心全體員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。第二部分：治安保衛(wèi)制度治安保衛(wèi)工作管理規(guī)定一、安全管理規(guī)定 為了充分保證寫字樓客人和物管中心員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全，在寫字樓工作的每位物管中心員工都要牢記“安全第一”的思想，必須嚴(yán)格遵守以下安全工作守則和治安防范措施：1. 遵守物業(yè)管理制度和各部門制定的安全制度和安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)工具。2. 熟知各部門及本崗位的安全狀況，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。3. 遵守有關(guān)吸煙的管理規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。4. 嚴(yán)禁藏匿或攜帶槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品進(jìn)入寫字樓，發(fā)現(xiàn)以上物品及行為，員工應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管或保安部。5. 保護(hù)客人的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們每位員工的責(zé)任，如遇險(xiǎn)情要立即報(bào)告部門主管或值班人員，