西安交通大學(xué)管理學(xué)精要(已修改)
2025-04-30 01:05 本頁面
【正文】 第一章 管理與管理者1． 管理的含義： 所謂管理，就是對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標(biāo)的過程。這個定義包含以下四層含義：（1） 管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進行的過程。（2） 管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。（3） 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（4） 管理活動是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構(gòu)成了威脅。2． 全球化管理： 我們生活在一個處于經(jīng)濟一體化潮流中的世界里，當(dāng)一個國家越來越多地發(fā)生著的事件越來越深地影響著其他國家是，作為所有組織中具有一般性的管理過程也不再局限于國家的邊界。全球化管理使那些不能密切監(jiān)視全球環(huán)境變化，或?qū)@些變化反映遲鈍的組織遭遇危機；而那些從全球戰(zhàn)略角度思考管理問題，且敏感和細(xì)致于民俗習(xí)慣和文化差異的組織，將順利地走上追求卓越地道路。 變革化管理： 變革化管理的基本目的是在組織中推動有秩序的變革，從而使組織保持持續(xù)的發(fā)展與繁榮。有三個無法回避的問題：對舊資源的熟悉與依賴；對改革方向的預(yù)測；對變革的達成與對組織內(nèi)聚力的把握。在超越一切障礙后，變革化的管理所塑造的成功組織是靈活和反應(yīng)迅速的，它能有效地發(fā)起大規(guī)模的變革，以更好地適應(yīng)動態(tài)的環(huán)境。3． 管理的基本職能：（一） 計劃。包括：研究活動條件；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動計劃。（二） 組織。包括：設(shè)計組織；人員配備；開動組織；監(jiān)視組織運行。（三） 領(lǐng)導(dǎo)。指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。有效的領(lǐng)導(dǎo)要求管理人員在合理的制度環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當(dāng)?shù)姆绞剑槍M織成員的需要及行為特點，采取一系列措施去提高和維持組織成員的工作積極性。（四） 控制。是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進行的一系列工作，包括根據(jù)計劃標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計劃要求間是否存在偏差，并分析糾正偏差，一確保計劃活動的順利進行和計劃目標(biāo)的有效實現(xiàn)。 一般說來，低層次的管理工作與作業(yè)工作聯(lián)系較緊密，高層出席的管理工作與作業(yè)工作聯(lián)系較少。第二章 管理思想與理論的沿革1． 泰羅的科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容：作業(yè)管理：制定科學(xué)的操作方法；科學(xué)地選擇第一流的工人，并循序漸進地培訓(xùn)第一流的工人；實行刺激性的差別計件工資制度。 組織管理： 區(qū)別計劃職能與執(zhí)行職能；實行職能組織制；推行例外管理原則。2． 法約爾的管理職能：計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制14條管理原則：分工，權(quán)利責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個人利益服從集體利益，員工報酬，集權(quán)化，等級鏈，秩序，公平，員工的穩(wěn)定，創(chuàng)造性，集體精神3． 古利克的管理七職能的內(nèi)容：計劃，組織，人事，指揮，協(xié)調(diào)，報告，預(yù)算4． 馬斯洛的需求層次論：人的需要分成五種不同的需要，按優(yōu)先次序排成階梯式的需要層 次：自我實現(xiàn)的需要、自尊的需要、社會的需要、安全的需要、生理的需要。四點基本假設(shè)：（1） 一種需要如果已得到滿足，就會被另一種需要代替，原來的需要將不再是激勵因素；（2） 大多數(shù)人的需要是復(fù)雜的，在任何時刻都有許多需要對人的行為產(chǎn)生影響；（3） 在一般情況下，只有在較低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生較高層次的需要，激勵人們?nèi)氖履撤N行為；（4） 滿足較高層次需要的途徑比滿足較低層次需要的途徑多。5． 赫茲伯格的雙因素論：激勵因素：工作上的成就；得到賞識；進步；工作本身；個人發(fā)展的可能性；責(zé)任。保健因素：公司政策與行政管理；技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；與監(jiān)督者個人之間的關(guān)系；與上級的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；薪金；工作安全性；人的生活；工作環(huán)境；地位。6． 弗魯姆的期望理論：選擇性行動成果 X 期望幾率 —→激勵力—→行動—→成果（目標(biāo)達成）—→滿足“選擇性行動成果的強度”：指一個對某一行動成果的評價?！捌谕麕茁省保褐敢粋€對于某一行動成果導(dǎo)致某一成果的可能性大小的判斷?！凹盍Α保捍偈挂粋€采取某一行動的內(nèi)驅(qū)力的程度。7． 麥格雷戈的X理論Y理論：X理論：一般人的天性都是好逸惡勞的，只要可能，就會設(shè)法逃避工作；人幾乎沒有什么進取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，而寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)；天生就反對變革，把安全看得高于一切；要使人們真正想干活，那就必須采用嚴(yán)格的控制、威脅和經(jīng)常不斷地施加壓力。Y理論：人并不是生來就厭惡工作；人對自己所參與的目標(biāo)完全能夠?qū)崿F(xiàn)自我指揮和自我控制；對目標(biāo)做出貢獻是同獲得成就的報酬直接相關(guān)的，其中自尊和自我實現(xiàn)最重要；適當(dāng)條件下，人能主動承擔(dān)責(zé)任；多數(shù)人都具有想象力，但在現(xiàn)
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