【正文】 創(chuàng)業(yè)策劃書目 錄 第一部分 策劃書摘要………………… 第二部分 產(chǎn)品/服務(wù)…………………… 第三部分 行業(yè)及市場(chǎng)情況…………… 第四部分 組織與管理………………… 第五部分 營(yíng)銷策略…………………… 第六部分 產(chǎn)品制造…………………… 第七部分 融資說明…………………… 第八部分 財(cái)務(wù)計(jì)劃…………………… 第九部分 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范…………… 第十部分 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度………………第十一部分 其它………………………… 備查資料清單 …………………………… 第一部分 策劃書摘要隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高，汽車這一昔日的奢侈品目前已進(jìn)入千家萬戶。預(yù)計(jì)未來五年中國(guó)汽車保有量將保持20%～30%的年增長(zhǎng)速度，2010年3100萬輛～3315萬輛，2015年4435萬輛～4719萬輛，隨著，我國(guó)汽車保有量的急劇增加，給汽車售后服務(wù)業(yè)帶來了極大的商機(jī)，如果把整車銷售作為汽車市場(chǎng)的 “前市場(chǎng)”，那么維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、汽車美容、汽車改裝等等服務(wù)都可以稱為是汽車“后市場(chǎng)”。在利益驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“前市場(chǎng)”轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，甚至汽車售后服務(wù)業(yè)已成為商家贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。株洲田心廣賢停車護(hù)理中心，是根據(jù)這一形式尤其緊緊圍繞田心人民生活需要而成立的汽車服務(wù)中心，它集汽車停放、護(hù)理、加油、保險(xiǎn)等相關(guān)服務(wù)為一體的田心最大的汽車服務(wù)中心，東接株洲國(guó)家汽車城，西靠全國(guó)最大的貨運(yùn)編組站株洲北站，附近有以時(shí)代集團(tuán)、電力機(jī)車廠為標(biāo)志的大型企事業(yè)單位群，吸聚了龐大的人口。這里的人生活富裕，收入較高。受國(guó)家政策影響這里的住房早期為企業(yè)修建設(shè)計(jì)沒有足夠的停車場(chǎng)而現(xiàn)在汽車時(shí)代的提前到來，收入較高的他們進(jìn)入了汽車時(shí)代隨之而來的汽車停車危機(jī)。在田心的建設(shè)一村、二村、民主村、中興村以及翠竹、玉蘭、銀苑、安置、桂花、恒豐、紫藤苑石峰等小區(qū)，尤其翠竹、玉蘭、紫藤苑、石峰、田心等小區(qū)停車問題尤為嚴(yán)重，而臨街的銀苑小區(qū)、大東門臨近田東路，一樓基本全部為鋪面停車位不足30個(gè)，在那邊馨柳大廈為電梯房?jī)H有60個(gè)停車位的地下停車場(chǎng)早已車滿為患，在田心醫(yī)院和我們學(xué)院等公共場(chǎng)所早已停滿私家車我們打算利用立交橋下的空間充分發(fā)揮立體優(yōu)勢(shì)在橋下建立以停車、修車、洗車為一體的汽車服務(wù)中心，我們的選址在兼顧了當(dāng)?shù)鼐用裆钚枰虶320國(guó)道的車流的G320國(guó)道出口和翠竹、玉蘭、石峰、紫藤苑、石峰、田心等小區(qū)的交匯中心，服務(wù)整條田東路同時(shí)服務(wù)上面國(guó)道和長(zhǎng)株高速的車流我們利用株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系的優(yōu)勢(shì)招聘兩個(gè)汽修專業(yè)的學(xué)生解決他們就業(yè)同時(shí)要他們利用修車時(shí)間管理停車場(chǎng)24小時(shí)晝夜服務(wù)?！〉诙糠? 產(chǎn)品/服務(wù)20世紀(jì)初以來，尤其是第二次世界大戰(zhàn)后，世界各國(guó)城市人口激增，機(jī)動(dòng)車輛擁有量迅速上升，停車場(chǎng)地不足成為嚴(yán)重的城市問題。因此，在城市規(guī)劃中應(yīng)安排足夠的停車場(chǎng)(庫)用地，其規(guī)模要能適應(yīng)規(guī)劃期內(nèi)所預(yù)測(cè)的城市各種車輛的增長(zhǎng)量。為解決停車場(chǎng)（庫）用地不足的問題，各國(guó)大城市的停車場(chǎng)(庫)普遍向空間和地下發(fā)展，利用建筑物底層或屋頂平臺(tái)設(shè)置停車場(chǎng)或修建多層車庫和地下車庫。多層車庫按車輛進(jìn)庫就位的情況可分坡道式和機(jī)械化車庫兩類。坡道式又分直坡道式、螺旋坡道式、錯(cuò)層式、斜坡樓板式等；機(jī)械化車庫采用電梯上下運(yùn)送車輛。多層車庫雖能節(jié)約用地，但建設(shè)投資較大。近年來，中國(guó)大城市中已開始修建多層或地下停車庫。我們參考國(guó)內(nèi)外案例結(jié)合株洲現(xiàn)狀提出，利用城市交通建設(shè)廢棄地改造修建大型立體多類型停車場(chǎng)，以在立交橋下和山地城市跨山大橋以及地勢(shì)原因修建的不宜修建住房回耕的建筑廢棄用地結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況開展不同類型的汽車服務(wù)中心。廣賢汽車服務(wù)中心停車場(chǎng)隨著汽車在株洲的普及，車位成了一項(xiàng)新的建筑必備設(shè)施，由于土地成本增加，停車場(chǎng)逐漸向多空間，多功能，智能化方向發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)需求我們將設(shè)計(jì)4種不同類型的停車場(chǎng)包括暖式車庫、冷室車庫、車棚、露天停車場(chǎng)等，根據(jù)不同客戶需求提供不同的停車場(chǎng)，做到市場(chǎng)細(xì)分。城市中集中停放車輛的場(chǎng)所。露天停放的場(chǎng)所稱停車場(chǎng)，地下或室內(nèi)停放的場(chǎng)所稱停車庫。暖式車庫——具有取暖設(shè)備，不受外界氣候影響，可使車輛保持良好的技術(shù)狀況，故適于救護(hù)車、消防車等特種車輛的停放和保管。但暖式車庫的投資大、維護(hù)費(fèi)高。冷室車庫——庫內(nèi)為自然溫度，不受風(fēng)雨影響，是較好的車輛保管場(chǎng)所，目前多用于機(jī)關(guān)、賓館等處。它可有地上、地下，單層、多層等多種建筑方式。車棚——雖不能防風(fēng)沙，但也可避免雨雪等對(duì)車輛的直接侵蝕，所以用于臨時(shí)性的車輛保管。露天停車場(chǎng)——設(shè)備簡(jiǎn)單，保管質(zhì)量最差，但這類停車場(chǎng)采用甚為普遍，尤其廣泛用在專業(yè)運(yùn)輸單位和公交車輛的停車處。廣賢汽車服務(wù)中心緊緊圍繞汽車為中心開展以停車、修車、洗車、加油等相關(guān)服務(wù)為私家車和過道車服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)張情況我們?cè)谶m當(dāng)?shù)拈_展汽車銷售、汽車檢測(cè)、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃等相關(guān)業(yè)務(wù)我們根據(jù)市場(chǎng)需要和我們的發(fā)展現(xiàn)狀把公司設(shè)計(jì)為廣賢停車場(chǎng)部，廣賢汽修中心、廣賢汽車美容超市、廣賢汽車檢測(cè)部、廣賢汽車租賃中心以及廣賢物流中心和廣賢汽車銷售中心汽車修理中心廣賢汽修中心計(jì)劃在一年內(nèi)經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門審批參評(píng)汽車維修資質(zhì)，是力爭(zhēng)做到為不多的湖南快修品牌企業(yè),能夠承接各類轎車的大、中、小類維修及日常養(yǎng)護(hù)。我們本著“客戶是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、提高的服務(wù)精神，面向廣大用戶提供以下服務(wù)：一．本站的維修技術(shù)人員全部經(jīng)過國(guó)家有關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)后持證上崗，按照4S店的技術(shù)及流程作業(yè)并加強(qiáng)實(shí)施了6S現(xiàn)場(chǎng)管理模式； 二．全年無休息日，全天24小時(shí)應(yīng)急、維修服務(wù)，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度，做好管家式服務(wù)，為維修車輛建立車輛詳細(xì)維修檔案，對(duì)維修后車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)和電話預(yù)約、回訪工作。接到投訴，24小時(shí)內(nèi)給予反饋，按客戶要求及時(shí)處理，每月定期回訪用戶聽取意見；三．汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度（汽車小修和部分專項(xiàng)修理除外），維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測(cè)。對(duì)維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問題進(jìn)行無償返工。因我方違反合同給修車單位造成損失時(shí)，給予經(jīng)濟(jì)賠償。硬件設(shè)施齊全，專業(yè)配備了大眾原廠解碼器，車博士全球版檢測(cè)儀等，為客戶免費(fèi)檢測(cè)、全方位檢查；為完工出廠車輛提供100%免費(fèi)清潔、吸塵服務(wù)。 四．保證修理質(zhì)量符合《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（2005年第7號(hào)令）及其他相關(guān)規(guī)定。車輛小修、保養(yǎng)當(dāng)天完成，總成大修不超過5天完成，全車大修不超過15天完成。若客戶有完工時(shí)間要求時(shí)，盡最大限度滿足，對(duì)維修更換的零部件實(shí)行廠家原長(zhǎng)備件并規(guī)定的備件質(zhì)量擔(dān)保期服務(wù)。五．工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)均按照國(guó)家相關(guān)部門規(guī)定的范圍收取，同于4S的服務(wù)和質(zhì)量前提下為你節(jié)省了30%的經(jīng)濟(jì)；維修后零配件客戶不方便帶走的，提供舊件保管三天服務(wù)。社會(huì)團(tuán)體大客戶維修工時(shí)均享受國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購優(yōu)惠政策。 六．本站提供的更多服務(wù)：全天24小時(shí)救援；8小時(shí)群在線技術(shù)問答和相關(guān)知識(shí)下載（群號(hào)：82849595）；技師現(xiàn)場(chǎng)故障診斷解答；短信提示與維護(hù)輔助平臺(tái)；在線維修保養(yǎng)記錄清單查詢；不定期開展維修送洗車卡或優(yōu)惠券活動(dòng)等。 汽車租賃出租部租賃出租部是隸屬于廣賢汽車服務(wù)中心的服務(wù)型經(jīng)營(yíng)實(shí)體，為多家駐株企業(yè)、商社、企業(yè)、國(guó)內(nèi)辦事機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體提供用車服務(wù)。租賃出租部設(shè)有管理人員和司機(jī)車型有奧迪、別克、別克公務(wù)艙、帕薩特、福特、皇冠、奔馳、伊蘭特等。我公司可為客戶訂租零公里新車，也提供非零公里汽車的租賃出租服務(wù)，車型齊全，能夠適應(yīng)目前的市場(chǎng)需求。我公司以客戶至上為宗旨，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，以良好信譽(yù)為保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，與您攜手共創(chuàng)便捷、滿意生活。我公司本著“客戶至上，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，以良好的車況和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您提供以下服務(wù)項(xiàng)目：★ 提供車況良好、手續(xù)完備的車輛；★ 提供滿意的司機(jī)服務(wù)；★ 全車保險(xiǎn)，并代客戶報(bào)險(xiǎn)的相關(guān)事宜；★ 提供車輛維修、保養(yǎng)服務(wù)；★ 提供送車、取款、送發(fā)票；★ 北京市行政區(qū)域內(nèi)24小時(shí)救援；★ 協(xié)助客戶處理交通事故；★ 車輛出現(xiàn)故障，提供周轉(zhuǎn)替班車輛?！?受理客戶投訴，根據(jù)反饋意見，