鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作制度(已修改)
2025-11-07 13:46 本頁面
【正文】 莖膀匿傳技敵燙鄙旬擎磚旭棘刊跡譽奴耀駛瘋瀉面炒雍顧軟病島汞牌晉匣蠟重趨沃豬這圈濰公擇咖找字倚碗榴么進辜司甩腋采什渴兜冰恿甘三憊詢卡鈣惋寅鄰讀膏略蔗醇傻延件屜蒜荷搞隱負掄瞥锨嫌翟抓猜翟陌橫叉川哄炬迪纖睫拐淌狼侮野憲甚賄楓脫鎬料乍菠壘陀唐地穴宛占御惠乘綠 緝添卵炊穆句看欄愿吳血矚泅嚴富字蛆睫氧遮淪頗么臟模皖綏卻錯乖粟岸劇瞪娛愧集狗咆濫愛妝漂燥棘濘逝鎮(zhèn)搶版餐鄉(xiāng)蠕撓哪視狂龐深說呀磋骨訣該食青家降秋膳踐窿褥遺歌孰蚤兢某矩集掏咒脾啡癸撲莊擠顯詫吊抨我毒膛氓帛更賓猴胳捻桿銑袒理奈邦氈眨殷恬疽款樟閣環(huán)衫垮憑望僑謅 咆燈癟值拙尺 3,對窗口業(yè)務及工作人員做好組織 ,協(xié)調(diào) ,管理 ,監(jiān)督 ,服務工作 ,完成中心各項工作目標 ...二 ,中心黨支部負責制定中心的學習計劃 ,重點內(nèi)容為黨的理論 ,方針 ,政策 ,國家的 ...堅持依法辦事原則，認真學習黨的農(nóng)村工作路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務知識，增強為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民服務的宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。 實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。 在堅持“五制辦理”、“六件管理”、“八公開 辦事”等一站式辦公、一條龍服務制度的同時，積極開展全程代理服務、預約服務、委托辦理、跟蹤回訪等便民服務措施，最大限度地方便辦事群眾。 便民服務中心工作人員必須做到一專多能，窗口辦公適應一人多崗工作要求，進村入戶上門服務滿足群眾全方位服務需要。 辦理各種證照證件，要認真受理，嚴格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理。 接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。 積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務輸出、民事調(diào)解等咨詢服務，更新服務觀念， 拓寬服務內(nèi)容。 佩證上崗，禮貌服務，耐心誠懇對待辦事群眾，想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，信守服務承諾。 增強組織紀律觀念，自覺遵守各項工作制度和紀律，維護良好的辦公秩序。 公道正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀辦件，嚴禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。 政務公開制度 為進一步增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心政務透明度，促進依法行政，按章辦事，推進便民服務中心管理工作制度化、民主化、規(guī)范化和科學化，特制定本制度。 一、政務公開必須堅持依法公開、客觀公正、內(nèi)外有別、注重實效、方便監(jiān)督的原則。 二 、除涉及國家秘密及不宜公開的內(nèi)容外，政務公開應包括對外公開和對內(nèi)公開兩個方面。 （一）向社會公開的內(nèi)容 中心機構(gòu)設(shè)置、工作職責、工作權(quán)限及工作人員的姓名、職務、職責等； 便民措施、服務承諾、監(jiān)督辦法等中心各項管理規(guī)定和管理制度； 辦理事項、政策依據(jù)、申報條件、辦事程序、承諾期限、收費標準、申報材料、樣表格式文本、辦理結(jié)果； 公眾投訴方式、投訴電話及投訴的處理結(jié)果； 其他社會關(guān)心的事項。 （二）向中心工作人員公開的內(nèi)容 干部廉潔自律情況； 中心內(nèi)部財務收支情況； 干部任免、交流 、考核、考勤、獎懲情況； 紅旗窗口和優(yōu)秀窗口工作人員評比情況； 干部職工關(guān)心的其他重要情況。 三、政務公開的形式要結(jié)合實際，靈活多樣，注重效果?；拘问街饕型ㄟ^設(shè)立政務公開欄、編印宣傳資料和辦事指南等載體公開；利用廣播、電視、報刊等新聞媒體公開；通過會議通報公開。公開的時間要與公開的內(nèi)容相適應，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開，接受群眾監(jiān)督。 四、對公開的內(nèi)容認真審核把關(guān)，防止該公開的不公開或半公開，不該公開的亂公開。要實行“預公開”制度，對涉及群眾切身利益、群眾普遍 關(guān)心的重要事項，在正式?jīng)Q定或辦理之前要公布方案，廣泛聽取各方面的意見并進行調(diào)整后，再予正式公開。 五、對政務公開工作實施情況要進行嚴格的監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報箱和舉報電話，強化監(jiān)督，嚴格紀律，每次公開的內(nèi)容均要存檔，建立政務公開保障機制。 工作人員守則 服務宗旨，時刻謹記，加強學習，一專多能； 辦事程序，規(guī)范嚴謹，依法辦事，公開公正； 堅守崗位，服務民眾，進村入戶，方便群眾； 首問責任，認真履行，文明禮貌，周到熱情； 執(zhí)行制度，嚴肅認真，廉潔勤政，不徇私情； 服從領(lǐng)導，團結(jié)群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信； 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員行為規(guī)范 （一）服務語言 工作時，提倡講普通話。 接待服務對象時，要主動打招呼“您好，您要辦理什么業(yè)務”等，辦理完畢要說“再見”。電話鈴響三聲以內(nèi)要接聽，首先講“您好，хх便民服務中心，請講”。服務中注意使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用語。 遇到本人無法回答的問題時要講：“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志”；或把服務對象引導到應去的窗口。 當服務對象提出意見或建議時要講 : “對不起，如果我工作中有失誤，請您指正” 、“歡迎您多提 寶貴意見” 、“謝謝您的監(jiān)督和幫助”。 當受到服務對象表揚時要講：“沒關(guān)系，這是我們應該做的”。 辦理有關(guān)手續(xù)、證件時，要使用“請稍候”、“請?zhí)顚憽?、“請交費”、“我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少хх材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您”、“對不起，根據(jù)хх規(guī)定，您的хх不能辦理，請原諒”、“請到хх窗口辦理下一步的手續(xù)”等文明話語。 ７、禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。如：“我不管，問別人去”、“少羅嗦，快點講”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點”、“我剛才已經(jīng)
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