房地產(chǎn)案例：績效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭”(已修改)
2025-04-28 23:12 本頁面
【正文】 案例：績效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭”（上）2009525 案例：J公司的績效之戰(zhàn)是怎樣引發(fā)的？ J公司是一家房地產(chǎn)公司，自2002年成立后，一直處于高速擴張狀態(tài)，規(guī)模不斷擴大，設(shè)立了銷售部、項目拓展部、策劃部、工程部、設(shè)計部、總工室、預(yù)算部、人力資源部、財務(wù)部等9個部門。這些年來，公司主要領(lǐng)導(dǎo)的精力都集中于地產(chǎn)項目的開發(fā)運作上，管理簡單化，以體現(xiàn)老板意愿為主，比如每年年末都是根據(jù)老板對每個人的判斷來決定獎金數(shù)額。目前，公司已基本完成了資金積累和人員磨合階段，步入快速穩(wěn)定的發(fā)展時期。根據(jù)公司發(fā)展需要，2008年人力資源部在公司內(nèi)部逐步推行了全面的績效管理。隨之，人力資源部與以工程部經(jīng)理為首的各部門之間便開始了一場沒有硝煙的績效考核“戰(zhàn)爭”。 困惑：績效考核到底在折騰什么？ 2008年4月7日，星期一 剛上班沒多久，人力資源部張經(jīng)理就找到工程部李經(jīng)理。“老李，第一季度咱們工程部員工的績效考核結(jié)果還要麻煩你修改一下，你看，所有員工在各個勝任力評價維度上全是4分，完全沒有差距”，張經(jīng)理態(tài)度和藹但十分堅定地將所有員工的績效考核表放到他的面前，“拜托了，明天下班之前我來拿?！彼妥吡藦埥?jīng)理，老李捏著這一摞考核表，陷入一片茫然。 李經(jīng)理心想：工程部的這幾個工程師各有各的專業(yè)，我憑什么說園林工程師秋瑞在專業(yè)能力上就不如水暖工程師張賀呢？本來想做個樣子，大家都一樣，考核這事兒也就算過去了，現(xiàn)在要求有差距，該怎么辦呢？還有，平時工程部這幾個人都在外面跑，我連他們的面都很少能見到，要我評價他們的勝任力，這不是難為我嗎？這要是不給滿分，我怎么跟員工交代？再說，怎樣才算優(yōu)秀的團結(jié)協(xié)作，我自己都不清楚呢，員工要是問我憑什么打出來的分數(shù)，我都沒辦法回答。 2008年4月8日，星期二 冥思苦想了一夜，老李終于想到了解決辦法，于是今天一早就急著給工程部這幾個人都打了電話：“咱們部門第一季度員工的績效考核結(jié)果都被人力資源部退回來了，要求每個人的結(jié)果都得有差距，說實在的，咱們部門的同志都很優(yōu)秀，但沒辦法，得按公司的要求來，咱們就輪流吧，反正四個季度，每個人都會得一次第一，也都會得一次最后一名，大家都是一樣的。” 做通了這些員工的工作，老李在下班前把第一季度的考核結(jié)果交給了人力資源部，這一次終于合格了，但老李還是沒有想明白這人力資源部搞的績效考核到底在折騰什么。 質(zhì)疑：為什么不按項目進度考核？ 2008年7月7日，星期一 今天天氣明媚，工程部李經(jīng)理的臉色卻是陰沉沉的，中午休息之前他終于敲開了人力資源部張經(jīng)理的門。 “咱們談?wù)勆蟼€季度我們工程部的考核結(jié)果吧。”老李進門后的第一句話就直奔主題。 “39。天都麗景39。那個項目，按照工程計劃是要到6月15日完成，第一季度考核時說我們沒有按照預(yù)定的工期進度完成，雖然這個延誤是由于設(shè)計部臨時修改圖紙造成的，但還是扣了我們的考核分數(shù)，這我也認了，但第二季度我們是按時完成了整個項目，怎么不給我們把分補回來呢？” “老李，你別急，聽我給你解釋。第一個季度你也承認這個項目沒有按計劃進度完成，扣了分你也服氣了，咱們的考核是有周期的，現(xiàn)在是按照季度考核，第一季度的工作考核之后就算過去了，即使第二季度你趕上了進度，也沒有辦法再把分數(shù)給你補回來啊。” “你們?nèi)肆Y源部搞考核不能這么教條吧，我們工程部的工作都是跟著項目走的，怎么非要按你們的規(guī)矩分成季度考核呢？要是非那樣考，我們的工作沒法兒干！哪個項目不是一年半載的，這中間特殊情況那么多，我哪敢保證一天不差地按計劃完成。再說了，整個項目我按時完成了不就行了嗎，有必要管得那么死嗎？” “你看這樣好不好，第二季度的結(jié)果總經(jīng)理已經(jīng)簽字了，而且都已經(jīng)公布了，所以咱們就別改了。你說的這個情況我跟總經(jīng)理反映一下，請示請示，你看行嗎？”張經(jīng)理見老李氣勢洶洶的架勢，自己又沒有更好的解決辦法，只能先采取緩兵之計。 “對，我們工程部也想向上反映反映呢，應(yīng)該按項目進度來考核，按季度考核太死板，也不實用?！?又過了一段時間，人力資源部和工程部都分別向總經(jīng)理反映了這個情況，但一直沒有一個明確的說法，這件事情也就不了了之了?？墒牵@大半年的績效考核卻成為
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