房地產(chǎn)案例：績(jī)效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”(已修改)
2025-04-28 23:12 本頁(yè)面
【正文】 案例：績(jī)效考核引發(fā)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”（上）2009525 案例：J公司的績(jī)效之戰(zhàn)是怎樣引發(fā)的？ J公司是一家房地產(chǎn)公司，自2002年成立后，一直處于高速擴(kuò)張狀態(tài)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，設(shè)立了銷售部、項(xiàng)目拓展部、策劃部、工程部、設(shè)計(jì)部、總工室、預(yù)算部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等9個(gè)部門。這些年來(lái)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)的精力都集中于地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)作上，管理簡(jiǎn)單化，以體現(xiàn)老板意愿為主，比如每年年末都是根據(jù)老板對(duì)每個(gè)人的判斷來(lái)決定獎(jiǎng)金數(shù)額。目前，公司已基本完成了資金積累和人員磨合階段，步入快速穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期。根據(jù)公司發(fā)展需要，2008年人力資源部在公司內(nèi)部逐步推行了全面的績(jī)效管理。隨之，人力資源部與以工程部經(jīng)理為首的各部門之間便開(kāi)始了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的績(jī)效考核“戰(zhàn)爭(zhēng)”。 困惑：績(jī)效考核到底在折騰什么？ 2008年4月7日，星期一 剛上班沒(méi)多久，人力資源部張經(jīng)理就找到工程部李經(jīng)理。“老李，第一季度咱們工程部員工的績(jī)效考核結(jié)果還要麻煩你修改一下，你看，所有員工在各個(gè)勝任力評(píng)價(jià)維度上全是4分，完全沒(méi)有差距”，張經(jīng)理態(tài)度和藹但十分堅(jiān)定地將所有員工的績(jī)效考核表放到他的面前，“拜托了，明天下班之前我來(lái)拿?！彼妥吡藦埥?jīng)理，老李捏著這一摞考核表，陷入一片茫然。 李經(jīng)理心想：工程部的這幾個(gè)工程師各有各的專業(yè)，我憑什么說(shuō)園林工程師秋瑞在專業(yè)能力上就不如水暖工程師張賀呢？本來(lái)想做個(gè)樣子，大家都一樣，考核這事兒也就算過(guò)去了，現(xiàn)在要求有差距，該怎么辦呢？還有，平時(shí)工程部這幾個(gè)人都在外面跑，我連他們的面都很少能見(jiàn)到，要我評(píng)價(jià)他們的勝任力，這不是難為我嗎？這要是不給滿分，我怎么跟員工交代？再說(shuō)，怎樣才算優(yōu)秀的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我自己都不清楚呢，員工要是問(wèn)我憑什么打出來(lái)的分?jǐn)?shù)，我都沒(méi)辦法回答。 2008年4月8日，星期二 冥思苦想了一夜，老李終于想到了解決辦法，于是今天一早就急著給工程部這幾個(gè)人都打了電話：“咱們部門第一季度員工的績(jī)效考核結(jié)果都被人力資源部退回來(lái)了，要求每個(gè)人的結(jié)果都得有差距，說(shuō)實(shí)在的，咱們部門的同志都很優(yōu)秀，但沒(méi)辦法，得按公司的要求來(lái)，咱們就輪流吧，反正四個(gè)季度，每個(gè)人都會(huì)得一次第一，也都會(huì)得一次最后一名，大家都是一樣的?！?做通了這些員工的工作，老李在下班前把第一季度的考核結(jié)果交給了人力資源部，這一次終于合格了，但老李還是沒(méi)有想明白這人力資源部搞的績(jī)效考核到底在折騰什么。 質(zhì)疑：為什么不按項(xiàng)目進(jìn)度考核？ 2008年7月7日，星期一 今天天氣明媚，工程部李經(jīng)理的臉色卻是陰沉沉的，中午休息之前他終于敲開(kāi)了人力資源部張經(jīng)理的門。 “咱們談?wù)勆蟼€(gè)季度我們工程部的考核結(jié)果吧?！崩侠钸M(jìn)門后的第一句話就直奔主題。 “39。天都麗景39。那個(gè)項(xiàng)目，按照工程計(jì)劃是要到6月15日完成，第一季度考核時(shí)說(shuō)我們沒(méi)有按照預(yù)定的工期進(jìn)度完成，雖然這個(gè)延誤是由于設(shè)計(jì)部臨時(shí)修改圖紙?jiān)斐傻模€是扣了我們的考核分?jǐn)?shù)，這我也認(rèn)了，但第二季度我們是按時(shí)完成了整個(gè)項(xiàng)目，怎么不給我們把分補(bǔ)回來(lái)呢？” “老李，你別急，聽(tīng)我給你解釋。第一個(gè)季度你也承認(rèn)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有按計(jì)劃進(jìn)度完成，扣了分你也服氣了，咱們的考核是有周期的，現(xiàn)在是按照季度考核，第一季度的工作考核之后就算過(guò)去了，即使第二季度你趕上了進(jìn)度，也沒(méi)有辦法再把分?jǐn)?shù)給你補(bǔ)回來(lái)啊。” “你們?nèi)肆Y源部搞考核不能這么教條吧，我們工程部的工作都是跟著項(xiàng)目走的，怎么非要按你們的規(guī)矩分成季度考核呢？要是非那樣考，我們的工作沒(méi)法兒干！哪個(gè)項(xiàng)目不是一年半載的，這中間特殊情況那么多，我哪敢保證一天不差地按計(jì)劃完成。再說(shuō)了，整個(gè)項(xiàng)目我按時(shí)完成了不就行了嗎，有必要管得那么死嗎？” “你看這樣好不好，第二季度的結(jié)果總經(jīng)理已經(jīng)簽字了，而且都已經(jīng)公布了，所以咱們就別改了。你說(shuō)的這個(gè)情況我跟總經(jīng)理反映一下，請(qǐng)示請(qǐng)示，你看行嗎？”張經(jīng)理見(jiàn)老李氣勢(shì)洶洶的架勢(shì)，自己又沒(méi)有更好的解決辦法，只能先采取緩兵之計(jì)。 “對(duì)，我們工程部也想向上反映反映呢，應(yīng)該按項(xiàng)目進(jìn)度來(lái)考核，按季度考核太死板，也不實(shí)用。” 又過(guò)了一段時(shí)間，人力資源部和工程部都分別向總經(jīng)理反映了這個(gè)情況，但一直沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法，這件事情也就不了了之了。可是，這大半年的績(jī)效考核卻成為
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