【正文】 醫(yī)院平安家庭創(chuàng)建活動方案 醫(yī)院平安家庭創(chuàng)建活動方案 (一 )： 2020 平安醫(yī)院創(chuàng)建活動方案 孝南區(qū)書院街社區(qū)衛(wèi)生服務中心 深化平安醫(yī)院建設工作 實施方案 為了深入貫徹落實省市區(qū)深化平安醫(yī)院建設工作會議精神，深入推進更高水平、更高層次的孝南平安醫(yī)院建設，維護社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)省市區(qū)關于推進平安建設的決策部署，以及《 2020 年孝南區(qū)深化平安醫(yī)院建設工作方案》的要求，結(jié)合我中心實際，特制訂《孝南區(qū)書院街社區(qū)衛(wèi)生服務中心深化平安醫(yī)院建設工作方案》。 一、指導思想 認真貫徹落實《湖北省 貫徹加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設 “九不準 ”實施方案》，積極開展 “三好一滿意 ”、 “醫(yī)療質(zhì)量荊楚行 ”、 “醫(yī)患角色互換 ”等活動。著力提升醫(yī)療服務質(zhì)量，切實加強安全防范措施。緊緊圍繞構(gòu)建法治孝南、平安孝南的總體要求，以優(yōu)化醫(yī)療服務為宗旨，以提高醫(yī)療質(zhì)量為抓手，以深化平安醫(yī)院建設為平臺，有效維護正常醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，為孝南跨越式發(fā)展和長治久安創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、有序的醫(yī)療環(huán)境。 二、工作目標 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。強化醫(yī)院安全管理，增加軟件設施投入，增強內(nèi)外防控能力，杜絕治 安刑事案件。建立糾紛調(diào)處機制，及時化解醫(yī)患糾紛，避免引發(fā)群體事件，優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)護秩序。為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。 三、工作舉措 （一）提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務，確?；颊哚t(yī)療安全。 嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和我診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。 健全醫(yī)院規(guī)章制度，狠抓核心制度落實，推行首診負責制，實施單病種 管理，開展臨床路徑工作，推行預約服務，提高醫(yī)院管理水平。 加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書 寫基本規(guī)范》，實施病案質(zhì)量的全程控制。 強化醫(yī)務人員 “三基三嚴 ”訓練。按照《護士條例》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》要求，嚴格對醫(yī)務人員實施考核。 堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。執(zhí)行衛(wèi)生部《處方管理辦法》、《抗生素專項整治工作方案》，加強處方規(guī)范化管理和合理利用抗生素。 牢固樹立 “以病人為中心 ”的服務理念，正確實施治療和護理措施，密切觀察患者病情變化，為患者提供完善生活護理服務，提供康復和健康指導。 加強對急危重患者的管理，提高急危重患者搶救成功率；加強急診科室建設， 做到人員配備合理，設備設施完好?？茖W、及時、有效救護病人。 加強醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預防和控制醫(yī)院感染。 尊重患者各項權(quán)利，正確履行告知義務，加強醫(yī)患溝通，患者投訴得到及時接待和處理，實施患者安全目標管理。 （二）加強醫(yī)院應急能力建設，妥善處理各類突發(fā)事件，有效防止事態(tài)擴大。 建立應對突發(fā)事件的應急組織，制定工作制度，明確工作任務，落實崗位職責，建立完善應對突發(fā)事件的長效機制，做到 “事前防范 ”、 “事中應對 ”、 “事后總結(jié) ”。 建立和完善防恐 怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件的應急預案，切實加強內(nèi)部安全防范措施。 建立應對突發(fā)事件工作隊伍，實行 24 小時值班制，做好 “四防 ”工作備勤和應急值守，及時準確上報相關信息。 適時組織開展應對突發(fā)事件演練，提高應急處置能力。 （三）加強糾紛接待工作，完善化解醫(yī)患矛盾和預防、排查醫(yī)療糾紛的工 作機制，依法、公正、及時處理醫(yī)療糾紛。 建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺，有效開展溝通活動，增進互相理解，做到關口前移，重在預防。 培養(yǎng)醫(yī)護人員的溝通交流能力，及時全面發(fā)放《致住院患者及其家屬告知書》，對重點科室和部門負責人進行信訪知識培訓，使醫(yī)療服務和信訪工作向重質(zhì)量、重保障、重安全、重服務、重績效、重法治方向發(fā)展，避免醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)生。 成立醫(yī)患糾紛調(diào)處機構(gòu)，按照《關于進一步優(yōu)化區(qū)人民調(diào)解中心工作機制的方案》（孝南穩(wěn)發(fā) [2020]6 號）和《關于進一步加強依法治理 “三堵五鬧 ”問題的意見》（孝南穩(wěn)發(fā)[2020]10 號）解決醫(yī)患糾紛，將醫(yī)患糾紛處置納入法制化，規(guī)范化軌道，運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患 糾紛的頻發(fā)和群體性事件。 堅持信訪工作一把手負責制和首訪負責制，重視初信、初訪工作，對醫(yī)患糾紛隱患定期排查。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、妥善化解、果斷處置的原則，降低化解矛盾的成本和精力。 對要求過高、無理取鬧并造成嚴重影響的上訪當事人，在掌握事實證據(jù)的前提下，及時、主動向上級主管部門和司法部門回報，依靠公安和司法部門采取及時、有效、果斷的處理措施，依法維護正常的工作和醫(yī)療秩序。 建立 “平安醫(yī)院 ”的每月例會制度，對有關問題進行匯總、分析、排查、總結(jié)經(jīng)驗，及時化解各種矛盾。 （四）提高醫(yī)院治安防控能力，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，及時發(fā)現(xiàn)消除醫(yī)療機構(gòu)安全隱患。 成立工作專班，制定工作方案。將平安醫(yī)院建設、提高醫(yī)療機構(gòu)治安防控能力納入日常工作中，定期召開創(chuàng)建專題協(xié)調(diào)會，部署研究工作，明確責任目標，認真組織實施。 依據(jù)國務院《企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作條例》和公安部《機關、 團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》以及內(nèi)部安全管理制度、規(guī)范和標準，加強治安綜合治理和消防安全管理，落實安全責任制和責任追究制。 建立健全內(nèi)部治安責任制，配備保安人 員，加強夜間治安巡邏，建立門洞關照制度和城里業(yè)務消防組織。加強醫(yī)務人員消防安全、綜合治理、醫(yī)療安全知識培訓，提高安全意識和防控技能，不斷增強應對突發(fā)治安事件、初起火災等事故的能力。 加強醫(yī)院內(nèi)部技防、消防設施建設，配齊技防設施，加強對重點部位、科室、部門的安全監(jiān)控、防控工作，加強易燃易爆化學危險品與麻醉、精神藥品、各類毒（菌）種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安定因素和安全隱患。 充分發(fā)揮醫(yī)院保安室作用，積極配合公安機關依法維護醫(yī)療工作秩序，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)治 安事件。 加強與公安等部門的聯(lián)系和協(xié)作，配合做好公安機關對醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒種和放射源的安全管理等工作檢查和指導力度，維護醫(yī)院正常工作秩序，及時解決影響醫(yī)院治安和消防安全的突出問題。 四、工作步驟 第一階段：宣傳發(fā)動階段（ 8 月 12—8 月 21 日）：成立創(chuàng)建活動領導小組和工作專班，制定創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”活動具體方案，召開動員大會，明確責任任務，全面部署創(chuàng)建工作。設立平安建設宣傳櫥窗，懸掛深化平安醫(yī)院建設橫幅，刷寫深化平安醫(yī)院 建設固定宣傳標語，積極營造深化平安醫(yī)院建設氛圍。 第二階段：集中創(chuàng)建階段（ 8 月 22 日 —9 月 31 日）。對照平安醫(yī)院創(chuàng)建工作舉措，加強領導，明確責任，把工作落實到實處。 第三階段：檢查驗收階段（ 10 月 8 日 —10 月 15 日）。整理深化平安醫(yī)院建設資料，接受區(qū)維穩(wěn)辦、衛(wèi)計局的檢查，對薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，及時整改，并建立深化平安醫(yī)院建設的長效機制。 五、具體要求 （一）統(tǒng)一思想認識。深化平安醫(yī)院建設，是全面貫徹落實黨的十八大精神，深入學習科學發(fā)展觀，加強社會治安綜合治理工作，推進兩型社會建設 的重要舉措；是維護社會和諧穩(wěn)定的有效措施；是加強民主與法制建設的重要抓手；是保障人民群眾健康權(quán)益，打造平安醫(yī)院的有效途徑；是各級黨委政府關注民生，執(zhí)政為民最直接的體觀。因此，深化安醫(yī)院建設工作，對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量、保障醫(yī)院安全和穩(wěn)定，正確處理醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患和諧，維護社會穩(wěn)定具有重要意義。 （二）加強組織領導。中心成立深化平安醫(yī)院建設工做領導小組和工作專班（見附后），建立具體辦事機構(gòu)，加強對這項工作的領導，整體部署，周密安排、強化措施、注重效果、認真實施。 （三）明確工作職責。各科室、部門要 以深化平安醫(yī)院建設為載體，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的 “三好一滿意 ”、 “醫(yī)療質(zhì)量荊楚行 ”、 “醫(yī)患角色互換 ”等活動，進一步加強制度和機制建設，完善工作程序，落實各項工作措施，建立工作責任制和責任追究制，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題，將平安醫(yī)院建設工作作為提高醫(yī)療服務質(zhì)量、維護社會穩(wěn)定、認真解決民生問題的重要工作抓緊抓好。 書院街社區(qū)衛(wèi)生服務中心 二〇一四年八月十二日 醫(yī)院平安家庭創(chuàng)建活動方案 (一 )：平安單位、平安家庭創(chuàng)建活動方案 平安單位、平安家庭創(chuàng)建活動方案 為貫徹落實市委、市政府 “建 設和諧平安奎屯 ”的戰(zhàn)略部署，維護公司內(nèi)部安全與穩(wěn)定，促進社會治安綜合治理工作全面落實，現(xiàn)結(jié)合本單位實際，制訂公司 “平安單位、平安家庭 ”創(chuàng)建活動實施方案。 一、指導思想 堅持以鄧小平理論和 “三個代表 ”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會會議精神，牢固樹立和全面落實科學發(fā)展觀，以和諧平安建設為主線，積極創(chuàng)建平安單位、平安家庭，大力加強社會治安綜合治理工作，為公司營造穩(wěn)定安全的內(nèi)部環(huán)境，為建設和諧平安奎屯做出積極的貢獻。【醫(yī)院平安家庭創(chuàng)建活動方案】 二、總體目標和要求 (一 )總體目標 :全員參加 “平安單位、平安家庭 ”創(chuàng)建活動，員工參與率達 100%。建立健全 “平安單位、平安家庭 ”的長效工作機制，防止重大刑事案件和突出治安問題的生，減少違法犯罪案件和重大責任事故。通過 2 一 3 年努力使員工的安全防范意識和民主法制意識明顯加強，單位治安狀況明顯好轉(zhuǎn)，工作、生活關系更加融洽。 (二 )總體要求 :堅持 “打防結(jié)合、預防為護 ”的方針，建立矛盾排查調(diào)處機制和維護公共安全應急機制，推進企業(yè)治安防控體系建設，強化企業(yè)治安綜合治理組織建設和基礎工作，抓好企業(yè)治安綜合治理各項措施的落實，提高基層化解矛盾 糾紛的能力，形成統(tǒng)一領導，下屬單位齊抓共管，全體員工廣泛參與的平安創(chuàng)建工作格局，努力營造團結(jié)和諧、規(guī)范有序、安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和工作環(huán)境偽集團公司建設和發(fā)展提供有力保障。 “平安單位、平安家庭 ”就是要實現(xiàn)不發(fā)生重大刑事、 治安案件；不發(fā)生重大火災事故、群死群傷的安全生產(chǎn)事故和重大交通事故 。不發(fā)生在全區(qū)和全市有重大影響的群體性事件；不發(fā)生 “法輪功 ”等邪教組織非法聚集事件。所有單位、部位都要有安全設施和防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改要成為自覺行動。 在新的形勢下，引導廣大職工和家庭成員增強學習 意識、環(huán)保意識、節(jié)約意識、道德意識。以科學、文明、健康的生活方式提高家庭成員素質(zhì)，推動企業(yè)的和諧穩(wěn)定。 單位內(nèi)部治安良好，不發(fā)生偷盜、縱火、打架斗毆、酗酒鬧事等行為，沒有影響工作正常運行的情況發(fā)生，達到行車安全、保密安全、生活工作秩序井然、環(huán)境優(yōu)美，各項工作有條不紊的開展。 工作作風和思想遣德建設明顯加強。堅塊不涉黃、不參賭、不沾毒，具有較強的責任意識和奉獻精神，團結(jié)互助、睦鄰灰好、誠實守信，成為模范遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)遣德的表率。 三、主要措施 （一）建立備級平安班 組、平安家庭創(chuàng)建活動領導組織。公司平安單位、平安家庭創(chuàng)建活動領導小組由公司綜治領導小組兼任。 （二）加強宣傳，提高認識，形成創(chuàng)建坪安單位、平安家建的整體合力。聽取會議、材料、宣傳欄等形式，廣泛宣傳開展創(chuàng)建 “平安單位 ”、 “平安家庭 ”的重要意義，讓干部職工及家屬了解、支持和積極參與創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動變成每一位同志的自覺行動，以身作則，努力工作，形成創(chuàng)建活動的整體合力。 (三 )進一步健全完善公司各項規(guī)章制度，促進備項管 理規(guī)范化。健全完善《會議匯報制度》、《工作報告、報表制度》、《目標管理責任 制度》、《旅客設訴接待處理制度》、《治 安重點整治制度》等，并督促各項規(guī)章制度的落實。 （四）抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加強矛盾糾紛的排查調(diào)處，認真化解和處置備種突發(fā)事件，切實維護企業(yè)的穩(wěn)定。要妥善處置各種矛盾事件，及時宣傳政策，主動與職工溝通，及時掌握各種影響公司發(fā)展、改革的不穩(wěn)定苗頭因素并予以化解。 （五）要制訂處置重大突發(fā)事件的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。通過及時妥善處置備種突發(fā)事件，把不 穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。 （六）樹加強 督促檢查，整體推進 “平安單位、平安家庭 ”創(chuàng)建工作。一是加強防火、防盜安全撿查，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取措施解決，確保不發(fā)生失火、盜竊事件。二是加強管理，防止酗酒鬧事、打架斗毆和影響工作順利進行的事件發(fā)生。三是加大職工遵紀守法情況的檢查，經(jīng)常開展教育，保證職工及其家屬不出現(xiàn)賭博、涉黃、涉毒和不參與邪教活動。 三、實施步驟 按照 ”重點突破，整體推進 ”的原則， “平安單位、平安家庭 ”創(chuàng)建活動大體分三個