kpi績(jī)效指標(biāo)分解(已修改)
2025-04-28 05:57 本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效指標(biāo)分解說(shuō)明：工作崗位不同，指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)也明顯有差異——一類(lèi)是與企業(yè)價(jià)值增值直接有關(guān)的崗位，則可以采用價(jià)值增值量、比率等量化指標(biāo)；一類(lèi)是與企業(yè)外部消費(fèi)者、供應(yīng)商及社會(huì)關(guān)系等發(fā)生關(guān)聯(lián)的崗位，可以用通過(guò)外部調(diào)查獲得的各種主觀評(píng)價(jià)的比例來(lái)量化；一類(lèi)是從事企業(yè)內(nèi)部輔助活動(dòng)的崗位，一般用通過(guò)內(nèi)部調(diào)查獲得的各種主觀評(píng)價(jià)的比例來(lái)量化，同時(shí)，以輔助活動(dòng)的差錯(cuò)率（或無(wú)差錯(cuò)）來(lái)作為基本衡量標(biāo)準(zhǔn)。1. 總經(jīng)理主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 企業(yè)全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。——年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率（平均值或加權(quán)平均值）——資產(chǎn)收益率(2) 企業(yè)具備良好業(yè)務(wù)模式和完善的管理體系?！▋?nèi)部調(diào)查）相關(guān)內(nèi)容評(píng)價(jià)（流程是否順暢、分工是否明晰）——無(wú)重大管理失誤(3) 企業(yè)品牌具備較高知名度和美譽(yù)度?！ㄊ袌?chǎng)調(diào)查）受消費(fèi)者歡迎程度（可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的）——（內(nèi)部調(diào)查）員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度（或自豪感）(4) 高漲的員工士氣——（內(nèi)部調(diào)查）員工滿(mǎn)意度、員工主動(dòng)加班意愿——員工流失率（或關(guān)鍵崗位人員流失率）——業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率2. 行政總監(jiān)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 良好的公共關(guān)系和企業(yè)形象。——（市場(chǎng)調(diào)查）消費(fèi)者評(píng)價(jià)、政府機(jī)構(gòu)（人員）評(píng)價(jià)——（內(nèi)部觀察）員工對(duì)消費(fèi)者態(tài)度——當(dāng)?shù)孛襟w正面與負(fù)面報(bào)道數(shù)量或比例(2) 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃科學(xué)并得到有效實(shí)施?！▋?nèi)部調(diào)查）相關(guān)內(nèi)容評(píng)價(jià)——信息規(guī)劃情況與執(zhí)行情況(3) 企業(yè)具備良好的行政管理體系?！姓剩〞?huì)議、信息傳遞、突發(fā)事件處理等）(4) 高漲的員工士氣?！▋?nèi)部調(diào)查）員工滿(mǎn)意度、員工主動(dòng)加班意愿——員工流失率（或關(guān)鍵崗位人員流失率）(5) 完善的后勤保障。——各類(lèi)保障及時(shí)、到位——（內(nèi)部調(diào)查）員工滿(mǎn)意度、相關(guān)工作評(píng)價(jià)——無(wú)重大安全事故3. 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 全面完成商廈經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?！N(xiāo)售額與利潤(rùn)指標(biāo)完成率（平均值或加權(quán)平均值）——市場(chǎng)份額或增長(zhǎng)率(2) 品牌規(guī)劃科學(xué)合理，得到有效實(shí)施?！放埔?guī)劃情況與執(zhí)行情況——品牌更新率——重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售貢獻(xiàn)或利潤(rùn)貢獻(xiàn)(3) 企業(yè)具備良好的業(yè)務(wù)管理體系?！鞒添槙场⒎止っ魑▋?nèi)部調(diào)查）相關(guān)內(nèi)容評(píng)價(jià)——各類(lèi)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題得到及時(shí)的反饋和解決4. 財(cái)務(wù)總監(jiān)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 能從財(cái)務(wù)的角度對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策提出科學(xué)建議。——財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)量與質(zhì)量(2) 對(duì)資金的有效控制和合理使用?！Y金利潤(rùn)率——三項(xiàng)費(fèi)用節(jié)約——制度的建立與完善(3) 對(duì)企業(yè)的投融資決策進(jìn)行有效實(shí)施推進(jìn)?！顿Y（融資）計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率或超計(jì)劃使用率(4) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系完善，能對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作提供有效支持和監(jiān)督?！軌?qū)崟r(shí)反映各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)情況（進(jìn)、銷(xiāo)、存）——壞帳率下降——（內(nèi)部調(diào)查）對(duì)專(zhuān)業(yè)體系服務(wù)能力評(píng)價(jià)5. 辦公室主任主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 保持企業(yè)良好的公共形象與公共關(guān)系?！ㄊ袌?chǎng)調(diào)查）消費(fèi)者評(píng)價(jià)、政府機(jī)構(gòu)（人員）評(píng)價(jià)——當(dāng)?shù)孛襟w正面與負(fù)面報(bào)道數(shù)量或比例——（內(nèi)部調(diào)查）重大活動(dòng)配合評(píng)估(2) 指導(dǎo)本部門(mén)員工在工作中提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。——輔導(dǎo)與培訓(xùn)人次(3) 有效控制歸口管理的費(fèi)用。——費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況(4) 保證企業(yè)規(guī)章制度制訂的規(guī)范性。——有無(wú)規(guī)范及檢查監(jiān)督情況6. 總經(jīng)理秘書(shū)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 出色地打理總經(jīng)理日常事務(wù)。——（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）服務(wù)細(xì)致、周到與得體程度(2) 為總經(jīng)理合理安排時(shí)間和行程。——主次分明、勞逸結(jié)合——無(wú)事務(wù)沖突、缺失(3) 起草文件不經(jīng)太多修改即可使用。7. 辦公室內(nèi)勤主要業(yè)績(jī)指標(biāo)(1) 文檔管理規(guī)范?！鶕?jù)制度分類(lèi)、及時(shí)歸檔(2) 物品采購(gòu)的成本控制。——根據(jù)制度執(zhí)行比價(jià)——費(fèi)用節(jié)約(3) 有效管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)?！鶕?jù)制度建檔并定期組織盤(pán)查(4) 按期完成《每周快訊》的采編發(fā)放?！瓿陕?5) 文
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