店長競聘演講稿2篇(已修改)
2025-04-26 01:57 本頁面
【正文】 店長競聘演講稿2篇 01 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好! 我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個要素： 熱愛電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心 熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn) 有良好的心理素質(zhì)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力 性格穩(wěn)重，隨和，有團(tuán)隊意識 具有較強(qiáng)的人員管理能力?！ 奈疫@幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點(diǎn)我已基本具備?！ ‘?dāng)然，店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任店長一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)?！ ♂槍I業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是： 完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配 不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象?！ ⊥ㄟ^合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，
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