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店長競聘演講稿2篇(已修改)

2025-04-26 01:57 本頁面
 

【正文】   店長競聘演講稿2篇 01  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:  大家好!  我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長,應(yīng)具備以下幾個要素:  熱愛電信事業(yè),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心  熟悉電信業(yè)務(wù)流程,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)  有良好的心理素質(zhì),和較強(qiáng)的溝通,協(xié)調(diào)能力  性格穩(wěn)重,隨和,有團(tuán)隊意識  具有較強(qiáng)的人員管理能力?! 奈疫@幾年的工作經(jīng)歷來看,以上五點(diǎn)我已基本具備?! ‘?dāng)然,店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,要擔(dān)任店長一職,我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運(yùn)行情況,包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí),各種資料的完善等情況,其次要對營業(yè)廳員工有基本認(rèn)識,了解每個人的性格,工作方法等,做到心中有數(shù),才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色,承擔(dān)起崗位職責(zé),確保營業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)?! ♂槍I業(yè)廳現(xiàn)況,我的想法是:  完善崗位職責(zé),合理進(jìn)行人員調(diào)配 不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任,確保三聲服務(wù)到位,給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如,查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復(fù)用戶,接待客戶必須態(tài)度熱忱,服務(wù)到位,堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象?! ⊥ㄟ^合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,覆蓋客戶進(jìn)廳的每個接觸點(diǎn),做到服務(wù)不留死角,
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