【正文】 個人客戶事業(yè)部 1 中國電信股份有限公司上海研究院 移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)部部 2022年 4月 中國電信終端信息、用戶信息統(tǒng)一管理與開放 目錄 ?一 .需求分析 ?二 . DIM、 OIDD與移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系 ?三 . DIM概述 ?四 . OIDD概述 ?五 . 與周邊網(wǎng)元的關(guān)系 ?六 . 系統(tǒng)安全 ?七 . 實施建議 需求分析 ?各運營商競爭重點：建設(shè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，提供個性化業(yè)務(wù) – 行業(yè)競爭體現(xiàn)在用戶的爭奪 – 業(yè)務(wù)捆綁已經(jīng)不足體現(xiàn)差異化優(yōu)勢 – 價值轉(zhuǎn)移正在發(fā)生：連接型業(yè)務(wù)向個性化業(yè)務(wù) 融合通信 生活信息化 娛樂化 商務(wù)化 媒體化 社區(qū)化 個性化的業(yè)務(wù) ? 實時性強 ? 符合用戶需要 ? 方便性 ? 任何情況都可使用 迅速捕捉機會 ? 快速創(chuàng)建與部署 ? 簡單的配置界面 ? 靈活的計費機制 ? 無需用戶費力配合 ? 移動業(yè)務(wù)的競爭趨勢 需求分析 CP/SP 視角 我需要獲取用戶的終端能力 SP 針對特定終端、特定用戶群體，提供特定業(yè)務(wù)。 我需要獲取用戶所在位置 SP 我需要獲取用戶的消費能力 SP 運營商 視角 用戶 視角 讓需要的人獲得需要的、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。 剛換了部大屏幕智能手機，就收到天翼視訊業(yè)務(wù)推薦短信，正符合我需要 我正在天河城逛，剛好收到一條附近商城服裝打折消息，掃貨去！ 需要一種促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)體驗提升的手段。以提高增值業(yè)務(wù)收入，吸引用戶使用 C網(wǎng)。 運營商 怎樣才能讓開發(fā)者開發(fā)出豐富的業(yè)務(wù)？ ? 運營商、用戶和 SP的需求 怎樣才能提升用戶的業(yè)務(wù)體驗？ 終端的多樣性如何管理？ 需求分析 ? 應(yīng)對措施 – 終端、用戶信息統(tǒng)一管理與開放 位 置服 務(wù)狀 態(tài)服 務(wù)C PS P忙閑狀態(tài) 終端類型 位置信息 開關(guān)機狀態(tài) 終端、用戶信息開放引擎 ? HLR、 MSC/VLR、 PDSN 忙閑狀態(tài) 終端類型 位置信息 開關(guān)機狀態(tài) 消費信用 行為愛好 性別年齡 親屬好友 終端、用戶信息開放引擎是對移勱網(wǎng)絡(luò)（也可包含固網(wǎng)）中的用戶屬性進行統(tǒng)一管理，基于這些屬性，可以提供更具吸引力的業(yè)務(wù)，更貼心的服務(wù)，從而提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗，增加用戶粘性。 需求分析 運營商 視角 用戶 視角 CP/SP 視角 ? 終端信息和用戶信息統(tǒng)一管理與開放 終端信息統(tǒng)一管理與開放（ DIM） 終端型號、軟件版本、 ESN號 … 用戶信息統(tǒng)一管理與開放（ OIDD） 勱態(tài)信息 基本信息 用戶在線狀態(tài)、忙閑狀態(tài)、所在區(qū)域、主被叫號碼、用戶喜好 … 用戶年齡、性別、生日、套餐類別 … 需求 用戶號碼 ? 終端型號 WAP、 BREW、彩信、 PIM、流媒體、手機視訊、天翼 LIVE… 終端型號 ? 終端能力 提升業(yè)務(wù)體驗 加強終端管理 豐富多彩的業(yè)務(wù) 精確化營銷 需求分析 ? DIM的應(yīng)用需求實例 提升用戶業(yè)務(wù)體驗 終端間功能、性能和形態(tài)的差異，使得終端間的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)展現(xiàn)也有著較大的差異 ： ? 業(yè)務(wù)推薦或推送時，需要根據(jù)終端能力（如彩信），推薦相關(guān)業(yè)務(wù)，或減少業(yè)務(wù)的盲目推送； （上海提出的需求） ? 業(yè)務(wù)訂購時，需要提示用戶終端是否支持； （上海提出的需求） ? 業(yè)務(wù)應(yīng)用時，需要根據(jù)終端的參數(shù)，推送適配的信息格式； （天翼咨詢等項目組提出的需求） ? 用戶下載應(yīng)用時，也可自動適配到相應(yīng)的終端。 （天翼空間提出的需求） 加強終端管理 加強運維管理 ： ? 終端質(zhì)量分析。例如，對高異常掉線率終端篩選。 （四川提出的需求） ? 快速故障處理。例如， 10000號可根據(jù)用戶終端機型，指導(dǎo)用戶使用和故障處理。 （四川提出的需求） ? 提高用戶自服務(wù)能力。 加強營銷管理 ： ? 核對“卡 +終端”銷售和實際在網(wǎng)情況 （上海提出的需求） ? 分析在網(wǎng)用戶不同終端的數(shù)量分布 （上海提出的需求） 需求分析 ? OIDD應(yīng)用需求實例 號百漫游產(chǎn)品的需求： ? 號百漫游產(chǎn)品本質(zhì)上是基于中國電信移動網(wǎng)絡(luò)檢測用戶漫游狀態(tài)，針對漫游用戶提供號百整合的“信息搜索 +訂閱 +預(yù)定服務(wù)”業(yè)務(wù)，有利于培養(yǎng)漫游用戶使用號百各種信息及服務(wù)的習(xí)慣。 ? 號百漫游產(chǎn)品如下兩個子產(chǎn)品：旅途便捷菜單、手機商旅信息通 歡迎使用號碼百事通旅途便捷菜單 ，請回復(fù)序號： 1：查詢航班； 2: 查詢賓館； 3：查詢餐館信息； 4：綜合信息查詢 5：位置服務(wù)； 6：商旅信息通； 商旅信息通主要內(nèi)容 1. 漫游地天氣預(yù)報； 2. 當(dāng)?shù)刂匾侣劊? 3. 城市名片 城市簡介 餐飲娛樂場所 旅游景點介紹 上海市政府提出的需求： ? 地鐵應(yīng)急短信：當(dāng)?shù)罔F發(fā)生故障時，向地鐵站附近的手機用戶發(fā)送告知短信，以疏導(dǎo)交通流量。 需求分析 ? OIDD應(yīng)用需求實例 移動公司應(yīng)用實例： 通過手機隨時查詢 自己所處的位置和好友的位置 附近的餐飲娛樂、加油站、移動營業(yè)點、停車場等 到達目的地的路線圖、交通狀況、路線選擇等 山東移動推出的一款手機定位產(chǎn)品，主要應(yīng)用于中小企業(yè)對員工、個人客戶對老人孩子的位置定位 當(dāng)前位置 運動軌跡 即時的、基于服務(wù)特定區(qū)域的個性化短信 與手機用戶當(dāng)時的需求密切相關(guān) 現(xiàn)場式的信息服務(wù)形式 山東移動年廣告收入超過 1億元 手機地圖 易搜業(yè)務(wù) 移動小區(qū)短信 漏話通知：忙、無應(yīng)答、不可達 主動設(shè)置，將來話轉(zhuǎn)移至 12580秘書臺 短信形式通知來電者時間和號碼 移動小秘書業(yè)務(wù) 目錄 ?一 .需求分析 ?二 . DIM、 OIDD與移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系 ?三 . DIM概述 ?四 . OIDD概述 ?五 . 與周邊網(wǎng)元的關(guān)系 ?六 . 系統(tǒng)安全 ?七 . 實