【正文】 道外 無(wú)法 訓(xùn)練有素的 訓(xùn)練有素的 訓(xùn)練有素的 人 思 想 行 為 第 5 級(jí) 經(jīng) 理 人 直面殘酷的人 訓(xùn)練有素的文化 先人后事 刺猬理念 技術(shù)加速器 積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越 塑造領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 清 華 大 學(xué) E M B A 、 總 裁 班 五天訓(xùn)練課程 道外 無(wú)法 基礎(chǔ)與認(rèn)知 機(jī)制與心智 哲學(xué)與悟性 能力 熱情 思維 經(jīng) 理 人 道場(chǎng)機(jī)制 強(qiáng)勢(shì)文化 先人后事 刺猬理念 技術(shù)加速器 積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效能執(zhí)行力 北大 、 清華總裁班 、 E M B A 5 天訓(xùn)練課程 道外 無(wú)法 4 差 距 張瑞敏 江廣營(yíng) 某些執(zhí)行理論家 實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距 這說(shuō)明了 管理不在于知 而在于行 差距是明顯的 “理論是灰色的” 5 差 距 將理論賦予實(shí)踐 的 執(zhí)行功力和思維 張瑞敏 江廣營(yíng) 某些執(zhí)行理論型博士 “實(shí)踐出真知 ” 差距的本質(zhì)是這樣的 6 為什么學(xué)習(xí)本課程 ?激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，同時(shí)，更因?yàn)閳?zhí)行力的差別，淘汰著一個(gè)又一個(gè)經(jīng)理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個(gè)又一個(gè)困惑的經(jīng)理人走進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)迷茫 …… ?于是，我們應(yīng)該從管理深處的哲學(xué)來(lái)揭密 ——“人的本性決定一切 ” ；從人的本性中揭密 ——“人性的本質(zhì)與管理的價(jià)值取向和方法論 ” 。從而，使經(jīng)理人豁然開(kāi)朗，并倍數(shù)提升執(zhí)行力及其潛能。 7 誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課 企業(yè)中高層管理者 渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才 管理顧問(wèn)、管理培訓(xùn)師 8 本課程的五大基本效能 1. 產(chǎn)生變革效能，將一般企業(yè)變成持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)。 2. 超速發(fā)展的企業(yè)，控制與執(zhí)行的缺失是極大的危險(xiǎn)，將消滅超速發(fā)展的危險(xiǎn)。 3. 對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)：本課程相當(dāng)于 7至 10年的自然積累。 4. 對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)：執(zhí)行能力提升 2至 5倍，而不僅僅是 30%。 5. 對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)：都可以加速命運(yùn)的改變。 培訓(xùn)師承諾： 在現(xiàn)場(chǎng)就解決問(wèn)題并形成執(zhí)行能力！ 9 通過(guò)本課程將認(rèn)識(shí)到 ?最應(yīng)該解釋的問(wèn)題：思維與成功法則 ?最應(yīng)該理解的問(wèn)題：道外無(wú)法 ?最應(yīng)該醒悟的道理：簡(jiǎn)單如金 ?最深刻的管理認(rèn)知：重塑人性的魔方 ?最高明的管理哲學(xué)：將人的劣根性轉(zhuǎn)化為積極的策略 ?最有力的戰(zhàn)略武器：強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化 10 通過(guò)本課程將掌握到 ?最高效執(zhí)行的流程 ——四大流程 ?最有力的激勵(lì)機(jī)制 ——三大法則 ?最簡(jiǎn)單的執(zhí)行策略 ——十字策略 ?顛覆現(xiàn)行管理悖論 ——九大變革 ?最有力的戰(zhàn)略武器 ——強(qiáng)勢(shì)文化 ?最清晰的工作管理 ——執(zhí)行四意識(shí) ?最簡(jiǎn)潔的執(zhí)行方針 ——執(zhí)行四步驟 ?企業(yè)文化建設(shè) ——六大機(jī)制 11 培訓(xùn)方式 ?案例分析 ?情景互動(dòng) ?角色扮演 ?專(zhuān)題演講 ?練習(xí)輔導(dǎo) ?問(wèn)答參與 12 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理宣言 當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代企業(yè)巨人，這些巨人就是在座的我們。 我們將是財(cái)富、成效、經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在形成個(gè)性意識(shí)，樹(shù)立堅(jiān)定信念和倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。 我們一定會(huì)成為中國(guó)人民的驕傲！ 13 如何學(xué)習(xí)本課程 建議您以老師的角度來(lái)聽(tīng)這一堂課。在聽(tīng)課的過(guò)程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備 ——在 48小時(shí)內(nèi)，要向別人講解本課程中的內(nèi)容。 ?學(xué)以致用，學(xué)以盡責(zé)，學(xué)以立德 ?要成為培訓(xùn)師、導(dǎo)師、牧師 14 第一部分：現(xiàn)象與本質(zhì) 核心內(nèi)容 問(wèn)題比答案更重要 ——執(zhí)行 為什么不力？ （成敗案例測(cè)評(píng)與分析） ?人們?cè)谧非蟾呖?jī)效的過(guò)程中對(duì)抗著高績(jī)效？ ?為什么完美流程的不可信？ ?想干，為什么不去干？ ?會(huì)干，為什么干不好？ …… ?認(rèn)知比事實(shí)更重要 ?成敗案例自我測(cè)評(píng) 15 案例分析練習(xí)輔導(dǎo) 經(jīng)理與客戶(hù)談判沒(méi)有成功，回來(lái)后，寫(xiě)了一封信。其語(yǔ)言有些過(guò)激。然后，交給秘書(shū)去郵寄了。可是，過(guò)了 20多天仍沒(méi)有回音。經(jīng)理又寫(xiě)了一封信。重新說(shuō)明要求，并有道歉之意 。這時(shí)，秘書(shū)看了看經(jīng)理笑笑說(shuō)：“ 這封信不用寄了，上封信我就沒(méi)寄。 ” 經(jīng)理發(fā)怒說(shuō)：你 …… 你到財(cái)務(wù)上多領(lǐng)一個(gè)月的工資，給我走人。 互動(dòng)內(nèi)容： 你給這個(gè)經(jīng)理打多少分？為什么？ 你給這個(gè)秘書(shū)打多少分？為什么？ 假如你是這個(gè)經(jīng)理你怎樣處理？ 假如你是這個(gè)秘書(shū)你怎樣處理？ 16 先確定問(wèn)題 ?問(wèn)題比答案更重要。 ?給問(wèn)題定位 ?給問(wèn)題定性 ?量化問(wèn)題 ?問(wèn)題的本質(zhì)因素是什么？ 17 要效果，不要借口 有效的處罰 18 執(zhí)行為什么不力？ ? 想干，不一定去真干； ? 會(huì)干，不一定能干好； ? 認(rèn)真，不一定能做對(duì)； ? 說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)； ? …… 19 差 距 三基問(wèn)題 跨國(guó)公司 中國(guó)企業(yè) “基本功的差距 ” 差距的本質(zhì)是這樣的 20 解決問(wèn)題的思路 問(wèn)題比答案更重要。 答案對(duì)不對(duì)，要看你的問(wèn)題對(duì)不對(duì)，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯(cuò)的，這樣只會(huì)使真正急待解決的問(wèn)題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機(jī)。 21 簡(jiǎn)單的，為什么做不好？ ?為什么工作 ——目的是什么？ ?一問(wèn)三不知 ——應(yīng)知？應(yīng)會(huì)？應(yīng)做？ ?基本的職位意識(shí) ——責(zé)任心在那里？ ?基本的團(tuán)隊(duì)意識(shí) ——協(xié)作精神如何體現(xiàn)？ ?溝通與表達(dá)的基本能力表現(xiàn)？ ?崗位職責(zé)呢？ ?經(jīng)理人如何管理自我？ ?如何指揮部屬？ ?如何帶領(lǐng)隊(duì)伍？ ?如何跟蹤控制？ ?…… 22 善者善從錯(cuò)誤中獲得智慧 ?一旦犯了錯(cuò)誤，檢討的意義就比處罰大的多。 ?如果解雇了犯了錯(cuò)誤的人，也就否定了這個(gè)教訓(xùn)的價(jià)值。 ——微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾 邁普斯 行有不順，反求諸己 ——孟子 賢人以他人為師，圣人以己為師 ——老子 23 領(lǐng)導(dǎo) 24 兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才 ?干部是決定的因素 ?干部就是承擔(dān)責(zé)任的 ?只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾 25 帕列托 80／ 20法則 ?關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù) ?企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問(wèn)題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員； ?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動(dòng)員工的積極性、開(kāi)發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力； ?員工是干部的 “ 鏡子 ” ——員工的素質(zhì)反映領(lǐng)導(dǎo)力 26 你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？ ? 對(duì)不起，是我錯(cuò)了。 ? 你有什么建議。 ? 就照你的辦。 ? 我們一起 ? 干的好！ ? 謝謝！ ? 請(qǐng) 無(wú)語(yǔ)：微笑 ? 照我說(shuō)的辦，沒(méi)錯(cuò)?。▌傘棺杂茫? ? 我早就想好了！ （攬功歸己） ? 你怎么老是 （委過(guò)于人） ? 絕不可能 （扼殺創(chuàng)新） ? 我來(lái)做。 （事必躬親） ? 今后 （貽誤商機(jī) ） ? 我 （自我中心） 無(wú)語(yǔ)：黑臉！紅臉！白臉 27 改善心智模式 在別人否定自己之前，自己先否定自己 不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任 敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新 行有不順，反求諸己 28 官之初，性本“從” 29 優(yōu)秀是卓越的大敵 30 六大常見(jiàn)問(wèn)題 1. 嘴高手低 只知其理、不善其行 2. 不善始善終、虎頭蛇尾 3. 敷衍、拖沓、松散、馬虎 4. 無(wú)事生非、做負(fù)效勞動(dòng) 5. 做不到位、做事總是欠缺一點(diǎn) 6. “ 三胡 ” 現(xiàn)象 胡弄、胡干、胡說(shuō) 31 在管理推進(jìn)中：錯(cuò)比對(duì)更重要 ?經(jīng)理人愈能承認(rèn)錯(cuò)誤，他成功的可能性愈大。 ?承認(rèn)錯(cuò)誤是一個(gè)人力量的源泉。 ——美國(guó)田納西銀行前總經(jīng)理 L特利 32 優(yōu)秀是卓越的大敵 也是執(zhí)行力的大敵 ?只因?yàn)閮?yōu)秀，所以糟糕 ?行有不順，反求諸己 ?賢人以他人為師，圣人以己為師 33 與成功的愿望做對(duì)抗的素質(zhì)表現(xiàn) ╪ 自以為是 ╪ 忙就是好 ╪ 官僚習(xí)氣 ╪ 心氣浮躁 ╪ 心態(tài)不正 ╪ 歸罪于外 ╪ 雇傭思想 ╪ 心理脆弱 ╪ 局限思考 ╪ 被動(dòng)行事 → 自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽(tīng)不了意見(jiàn) → “ 忙 ” 就是 “ 盲 ” ； “ 忙就是好人 ” → 官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 → 問(wèn)題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 → 沒(méi)有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人 → “ 一畝三分地 ” 外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng) 34 35 成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己 36 （案例分析） 1. 您在這個(gè)案例中看到了什么？ 2. 假如您是該執(zhí)行經(jīng)理您該如何執(zhí)行？ 3. 簡(jiǎn)述您的執(zhí)行步驟？ 4. 為什么要這樣執(zhí)行？ ?留美博士的特殊要求 ?博士的母親的特征 ?張三：工貿(mào)公司經(jīng)理 ?王二：完成一項(xiàng)任務(wù)。 3個(gè)月的培訓(xùn)，已工作 9個(gè)月的合格員工。 37 會(huì)做，為什么做不好？ ?完美的流程為什么也會(huì)失?。? ?嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失??？ ?努力為什么不出績(jī)效？ ?再問(wèn)工作的目的是什么？ ?為什么說(shuō)經(jīng)理人是員工的助手？ ?如何布置任務(wù)？ ?如何控制過(guò)程？ ?如何輔導(dǎo)員工？ …… ?只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行經(jīng)理 38 內(nèi)在上想好 =求發(fā)展 而行為上