【正文】 天津貴金屬交易所對(duì)投資者權(quán)益保障為切實(shí)維護(hù)投資者權(quán)益，天津貴金屬交易所采取了以下措施：一、客戶編碼登記備案制度投資者開戶時(shí)，會(huì)員單位按交易所統(tǒng)一的編碼規(guī)則為投資者分配唯一交易編號(hào)。該交易編號(hào)專碼專用，一戶一碼，嚴(yán)禁混碼交易。二、投資資金第三方銀行托管制度投資者資金由第三方銀行托管。交易所在資金托管銀行開立專門賬戶用以托管投資者自有交易資金和清算結(jié)算投資盈虧；投資者自行通過網(wǎng)上銀行和銀行柜臺(tái)自行辦理資金存入和取出手續(xù)；沒有投資者授權(quán)，他人無(wú)法動(dòng)用投資者賬戶資金。目前交易所與交通銀行、光大銀行簽訂了資金托管協(xié)議。三、投資者投訴電話投資者可就會(huì)員侵權(quán)及違反交易所業(yè)務(wù)章程的行為，直接向交易所投書或者舉報(bào)，交易所受理電話：(86)02258678164天通金的出入金方式 　　“出入金[1]”指投資者將資金在自有的交易賬戶和銀行賬戶間劃轉(zhuǎn)資金的過程，資金由交易賬戶劃入銀行賬戶為“出金”，反之為“入金”。投資者有三種出入金方式，操作流程簡(jiǎn)述如下：方式一：系統(tǒng)平臺(tái)出入金　　投資者登錄進(jìn)入交易所電子交易平臺(tái)客戶端；　　在窗口上方工具欄中點(diǎn)選“出入金”選項(xiàng)，此時(shí)彈出出入金對(duì)話框；　　選擇“出入金類型”、填寫“金額”和“資金密碼”（出入金皆為資金賬號(hào)交易密碼）；　　點(diǎn)擊“確定”?！　?注：出金金額不超過屏幕下方“賬戶信息”內(nèi)的“可用保證金”金額以及“上日余額”；入金金額不超過出入金對(duì)話框內(nèi)“銀行資金余額”。方式二：網(wǎng)上銀行出入金　　投資者打開交通銀行網(wǎng)頁(yè)，選擇“個(gè)人網(wǎng)銀登錄”，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面；　　將U盾鏈接到計(jì)算機(jī)，點(diǎn)擊“證書認(rèn)證用戶登錄”，按照指示錄入U(xiǎn)盾密碼進(jìn)入網(wǎng)銀界面；　　如辦理“入金”，則選擇“證券期貨”模塊下“銀期轉(zhuǎn)賬”中的“卡轉(zhuǎn)期貨”；如辦理“出金”，則選擇“證券期貨”模塊下“銀期轉(zhuǎn)賬”中的“期貨轉(zhuǎn)卡”；　　按照指示選擇“證件類型”、輸入“證件號(hào)碼”；　　選擇“期貨公司”并錄入“轉(zhuǎn)賬金額”；　　輸入“卡交易密碼”（為銀行卡密碼）；　　點(diǎn)擊“確定”。方式三：銀行柜面辦理　　本人攜帶銀行卡和身份證到交通銀行網(wǎng)點(diǎn)；　　依照銀行要求提供“期貨經(jīng)紀(jì)公司編號(hào)” 100004（即天津貴金屬交易所在交通銀行的機(jī)構(gòu)碼）；　　將“入金”或者“出金”金額告知銀行柜員，依照銀行要求輸入“銀行卡密碼”；　　交易成功后從銀行取得“個(gè)人轉(zhuǎn)賬回單”。天津貴金屬交易所電子交易系統(tǒng) 客戶端相關(guān)知識(shí)一．名詞解釋持倉(cāng)單：客戶從會(huì)員處買賣的未平倉(cāng)頭寸余額的解釋：客戶在每次下單之前，該賬戶中所有資金。凈值的解釋：在客戶持倉(cāng)狀態(tài)下，該賬戶中所有資金，不包括該狀態(tài)下的浮動(dòng)盈虧?？捎帽ＷC金的解釋：客戶賬戶內(nèi)實(shí)際可以用于交易的資金占用保證金的解釋：客戶持倉(cāng)時(shí)所占用的資金凍結(jié)保證金的解釋： 當(dāng)客戶使用限價(jià)建倉(cāng)時(shí)所占用的資金延期費(fèi)的解釋：投資者持有頭寸隔夜需要支付或收取的費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)率的解釋：就是反映客戶投資整體情況的數(shù)值，按照交易所計(jì)算辦法，風(fēng)險(xiǎn)率越大，客戶越安全。持倉(cāng)價(jià)的解釋：經(jīng)過無(wú)負(fù)債清算客戶的持倉(cāng)成本，當(dāng)日內(nèi)的持倉(cāng)價(jià)等于建倉(cāng)價(jià)點(diǎn)差的解釋：客戶下單買賣本交易所黃金時(shí)的買賣價(jià)差1浮動(dòng)盈虧： 客戶持倉(cāng)的盈虧1斬倉(cāng)的解釋：客戶凈值不足以支付客戶持有頭寸的占用保證金，為了減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其所有頭寸進(jìn)行強(qiáng)行平倉(cāng)的行為1限價(jià)單的解釋：在本交易系統(tǒng)內(nèi)，以客戶自己設(shè)定的價(jià)格成交的單據(jù)1平倉(cāng)的解釋：在本交易系統(tǒng)內(nèi)，客戶對(duì)自己持有的單據(jù)進(jìn)行一次反向操作1止盈價(jià)的解釋：客戶對(duì)手中持有頭寸，根據(jù)自己意愿在設(shè)定的某個(gè)價(jià)位上，結(jié)束盈利的價(jià)格1止損價(jià)的解釋：客戶對(duì)手中持有頭寸，根據(jù)自己意愿在設(shè)定的某個(gè)價(jià)位上，結(jié)束虧損的價(jià)格1結(jié)算價(jià)的解釋：最后10分鐘，所有報(bào)價(jià)加權(quán)平均價(jià)叫做結(jié)算價(jià)1過價(jià)成交的解釋:當(dāng)即市價(jià)格到達(dá)或超過預(yù)設(shè)成交價(jià)格時(shí)，交易以預(yù)設(shè)成交價(jià)格完成1見價(jià)成交的解釋：當(dāng)即市價(jià)格到達(dá)或超過預(yù)設(shè)成交價(jià)格時(shí)，以觸發(fā)預(yù)設(shè)成交條件后所見到得第一口價(jià)格成交。二、問題與解答黃金和白銀每單次最小下單量和最大下單量及最大持倉(cāng)量為多少？黃金：每單次最小下單量為1千克，每單次最大下單量為: 10手（10千克）。白銀：每單次最小下單量為15千克，每單次最大下單量為：50手（750千克）?？蛻糇畲蟪謧}(cāng)量多少？黃金：最大持倉(cāng)量為：60手（60千克）。白銀：最大持倉(cāng)量為：200手（3000千克）。保證金比率多少?黃金：成交金額的8%；白銀：成交金額的8%40%。手續(xù)費(fèi)如何收??？手續(xù)費(fèi)按雙邊建平收取，‰ 收取?？蛻麸L(fēng)險(xiǎn)率的作用？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)率低于100%時(shí)候，系統(tǒng)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示公告。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)率低于50%時(shí)，系統(tǒng)強(qiáng)行平倉(cāng)。為什么要支付延期費(fèi)?投資者下單時(shí)，只要花百分之八的錢，但是買賣了百分之百的黃金，延期費(fèi)用由投資者負(fù)擔(dān)。交易所是按照百分之百來(lái)計(jì)算延期費(fèi)。如何支付延期費(fèi)？根據(jù)交易所價(jià)格管理委員會(huì)商議決定即期延期費(fèi)率一般客戶報(bào)價(jià)點(diǎn)差為多少？交易所根據(jù)市場(chǎng)狀況實(shí)時(shí)調(diào)整。點(diǎn)差是如何加價(jià)的？賣價(jià)做為基礎(chǔ)價(jià)，加價(jià)是加在賣價(jià)上，體現(xiàn)在買價(jià)上的。我們報(bào)的基礎(chǔ)價(jià)是什么價(jià)格？從國(guó)際上引來(lái)的賣價(jià)（從澎博引入）1限價(jià)單分幾種類型？限價(jià)建限價(jià)平1限價(jià)單時(shí)效是多久？當(dāng)日有效1限價(jià)單采取什么方式成交？過價(jià)成交；。1限價(jià)建倉(cāng)有什么要求？有足夠的可凍結(jié)保證金、當(dāng)價(jià)格觸發(fā)限價(jià)單成交時(shí)，有足夠的可用保證金支付成交所需要的占用保證金及手續(xù)費(fèi)用。1限價(jià)單撤銷的條件是什么？A當(dāng)觸發(fā)限價(jià)單成交條件時(shí)客戶可用保證金不足以支付該成交單所需的保證金或不足以支付該筆單據(jù)成交所需支付的手續(xù)費(fèi)時(shí)，該限價(jià)單撤銷。B當(dāng)客戶斬倉(cāng)后自動(dòng)取消C客戶自己下達(dá)撤銷指令D結(jié)算撤銷1交易時(shí)間？每周一至周五開市（國(guó)家法定節(jié)假日及國(guó)際市場(chǎng)休市除外），周一早8：00至周六早4；00結(jié)算休市時(shí)間：交易日內(nèi)，凌晨4：00至6：00；（具體開市、休市時(shí)間以交易所通知為準(zhǔn)）。1國(guó)際的實(shí)時(shí)價(jià)格（美元/盎司）到我們交易所報(bào)價(jià)（人民幣/克）的計(jì)算公式？交易所報(bào)價(jià)（人民幣/克）=（國(guó)際市場(chǎng)黃金價(jià)格當(dāng)日匯率/）/1交易所采用那家銀行、什么時(shí)間發(fā)布的匯率？中國(guó)人民銀行發(fā)布時(shí)間每天早上09:0010：00之間1客戶端如何進(jìn)行出入金？客戶端里點(diǎn)出入金選項(xiàng)卡，里面有出金、入金、和資金密碼。填上就能出入金客戶端出入金有什么限制？客戶入金：銀行卡余額要大于入金數(shù)出金限制：出金首先要小于等于上日