【正文】 金蝶K/3 Cloud系統(tǒng)管理員手冊金蝶K/3系統(tǒng)管理員手冊 版權聲明 版權聲明本書著作權屬于金蝶軟件（中國）有限公司所有，在未經本公司許可的情況下，任何單位或個人不得以任何方式對本書的部分或全部內容擅自進行增刪，改編，節(jié)錄，翻譯，翻印，改寫。金蝶軟件（中國）有限公司2014年05月金蝶K/3系統(tǒng)管理員手冊 前言 前 言感謝您使用《金蝶K/3 Cloud系統(tǒng)管理員手冊》。本手冊包含的內容可以幫助您進行有效的金蝶K/3系統(tǒng)管理，主要包括以下內容：l K/3系統(tǒng)架構概述l K/3系統(tǒng)部署策略l K/3系統(tǒng)安裝過程l K/3系統(tǒng)安全和遠程應用l 常見問題在手冊的前言部分還向您提供了獲得其它幫助信息的途徑及編寫約定。讀者對象本手冊假設您在本手冊涉及的業(yè)務領域具有較好的工作經驗和知識，并假設您對金蝶K/3產品基礎知識有整體的了解。如果您沒有使用過本系統(tǒng)，我們建議您接受一次或者更多的本子系統(tǒng)的培訓課程（請同金蝶本地分支機構聯(lián)系，獲得更多培訓信息）。如果您希望了解更加深入的系統(tǒng)知識，如系統(tǒng)接口等，請先了解金蝶K/3系統(tǒng)架構、MS SQL SERVER、Oracle知識和閱讀金蝶K/3系統(tǒng)技術文檔。相關信息來源您還可以通過以下途徑了解我們的系統(tǒng)，并獲取您需要的服務和幫助。1. 在線信息如果您需要及時了解金蝶K/3產品動態(tài)，交流產品應用解決方案，可以登錄金蝶網站（）。2. 售前咨詢服務 根據企業(yè)的發(fā)展和管理需要，提供管理咨詢及解決方案，幫助企業(yè)作出快速、準確的決策。 3. 產品培訓 金蝶公司秉承技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業(yè)解決方案。在提供優(yōu)秀產品的同時，不斷推出配套的培訓服務，幫助用戶在應用軟件時達到事半功倍的效果。 4. 實施咨詢服務 金蝶公司吸收四十多萬客戶的經驗，結合國內外先進的管理理念和管理軟件的實施方法，推出符合中國國情的標準軟件實施方法金手指實施方法。我們愿意運用我們在企業(yè)管理及IT技術方面的知識，幫助顧客獲得更大的成功！ 5. 現(xiàn)場支持服務 我們的資深專業(yè)人員面對面地和您溝通，在運行現(xiàn)場對問題進行研究分析，使問題迅速得到解決。 6. CRM服務 借助客戶關系管理系統(tǒng)（金蝶CRM）我們建立了客戶綜合信息管理庫，能夠快速地解決客戶的問題并保留歷史記錄，以便提供長期、持續(xù)、高效的服務。 7. CSP服務支持 金蝶公司融合多年客戶服務經驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常用的和最需要的服務為一體的CSP服務。它是以金蝶公司先進的科技手段和專業(yè)化的服務隊伍為依托，在業(yè)界領先推出的項目完整、功能全面的系統(tǒng)性服務產品。 8. 呼叫中心 通過客戶呼叫中心服務（Call Center），提供全面、周到的服務，快速解答客戶應用問題。 9. 個性化服務 針對企業(yè)個性化的需求，我們提供量身定制服務，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為您提供全面的應用解決方案。 10. 便利服務 金蝶不僅是解決方案的提供者，也是相關附屬產品的提供者。我們提供的便利服務不僅省去您選擇的苦惱，還有利于保證相關產品和系統(tǒng)的兼容性和一致性。 11. 合作聯(lián)盟服務 我們和其他IT領域先導型的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，為您提供企業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成、相關知識培訓等全方位的服務。在此，您不僅能得到金蝶的服務資源，也能以優(yōu)惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。12. 版本升級服務 版本升級服務將使您隨時代的進步而保持投資的增值，以優(yōu)惠的價格實現(xiàn)軟件“以舊換新”。金蝶K/3產品設計思想金蝶K/3以企業(yè)基礎管理為核心設計思想，對覆蓋產品（服務）價值鏈的業(yè)務的流程進行全面的計劃、組織、協(xié)調，及對業(yè)務的有效處理和有效控制的管理。針對戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點，強調對企業(yè)基礎數據、基本業(yè)務流程、內部控制、知識管理、員工行為規(guī)范等管理，通過豐富的工具與方法有機整合并提供貫穿戰(zhàn)略企業(yè)管理全過程所需的決策信息，實時監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題，幫助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長的核心競爭力。基礎管理是企業(yè)持續(xù)的管理實踐的基石?；A管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅實的基礎。強調過程管理是基礎管理的特性，是因為它是能真實反映業(yè)務處理過程的第一手的、最詳盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務決策和戰(zhàn)略決策建立在“理性”的基礎上。關于金蝶金蝶國際軟件集團有限公司是亞太地區(qū)領先的企業(yè)管理軟件及電子商務應用解決方案供應商，是全球軟件市場中成長最快的獨立軟件廠商之一，是中國軟件產業(yè)的領導廠商。金蝶開發(fā)和銷售的軟件產品包括針對快速成長的新興市場中企業(yè)管理需求的企業(yè)管理軟件、通過互聯(lián)網提供服務的電子商務應用軟件和為企業(yè)構筑電子商務平臺的中間件軟件。同時，金蝶向全球范圍內的顧客提供與軟件產品相關的管理咨詢、實施與技術服務。金蝶獨特的“快速配置，快速實施，快速應用，快速見效”的全球化產品與服務定位，能夠幫助顧客從容面對不確定商業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務流程與IT技術的完美結合，有效管理變革，確保組織快速、持續(xù)和健康成長。金蝶國際軟件集團有限公司是中國第一個WINDOWS版財務軟件；第一個純JAVA中間件軟件；第一個基于互聯(lián)網平臺的三層結構的ERP系統(tǒng)—金蝶K/3的締造者，同時金蝶K/3還是中國中小型企業(yè)ERP市場中占有率最高的企業(yè)管理軟件。2004年 10月，金蝶正式對外發(fā)布了新一代產品—金蝶EAS (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶EAS構建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)—金蝶BOS之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的ERPⅡ管理思想和一體化設計，有超過50個應用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內部資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實現(xiàn)企業(yè)間的商務協(xié)作和電子商務的應用集成。編寫約定l 通用格式約定格式意義宋體正文。下劃線輸入信息。斜體提示信息。l 圖形界面格式約定格式意義“”窗口名稱。[]普通菜單項或樹狀結構菜單項。【】窗口中的按鈕。 窗體中的選項?！B續(xù)選擇菜單及其子菜單或樹狀結構。l 鍵盤操作約定格式意義[鍵1 ]鍵盤上的鍵名。[鍵1+鍵2]在鍵盤上同時按下兩個鍵。l 鼠標操作約定格式意義單擊按下鼠標左鍵點擊某一對象。雙擊連續(xù)兩次鼠標左鍵打開某一對象。右擊選中某一對象按下鼠標右鍵。拖放按住鼠標左鍵不放移動鼠標到指定位置，放開鼠標鍵。l 特別標志格式意義溫馨提醒：提醒某些操作可能會導致一些嚴重的后果，請用戶謹慎使用。注意：提供一些應用關鍵的描述。舉例：列舉實例以便用戶加深理解。操作前提：進行某一操作之前，必須先完成的操作。定義：定義內容中出現(xiàn)的財務或計算機術語。流程圖圖例說明本手冊中的主要業(yè)務流程均采用EPC（EventdrivenProcess Chain）圖進行描述。EPC全稱EventdrivenProcess Chain，即事件驅動的流程鏈方法，通過連接事件和任務，用戶可以明確地建立復雜的業(yè)務流程的模型，并開展分析。EPC方法不僅使用易于理解的符號和語言幫助用戶、咨詢顧問描述業(yè)務信息系統(tǒng)，而且還集成了組織結構、功能、數據和信息流等重要特性。EPC模型可以顯示出任務鏈和責任鏈發(fā)生中斷，將如何影響到公司優(yōu)化其流程的能力。通過將組織與各個任務進行匹配，用戶可以非常方便地看到一個流程中涉及到哪些部門或崗位。EPC圖中涉及到的元素說明如下表：名稱圖標定義示例事件事件描述了狀態(tài)的發(fā)生，它反過來又充當了一個觸發(fā)器。收到原始憑證功能功能描述了初始狀態(tài)向最終狀態(tài)的轉換。錄入憑證組織單元組織單元描述了企業(yè)的大體結構。財務部會計信息、物料、資源對象信息、物料或者資源對象描述了現(xiàn)實世界中的對象（比如業(yè)務對象、實體）?？颇苛鞒搪窂搅鞒搪窂斤@示了流程之間的前后連接關系（可以輔助導航）。憑證處理流程邏輯操作符邏輯操作符描述了事件和功能或流程之間的邏輯關系?！癤OR”：表示從多個流程中，必須并且只能選擇其一；“V”：表示“或”的關系；“Λ”：表示“且”的關系?？刂屏骺刂屏髅枋隽耸录凸δ芑蛄鞒讨g的先后和邏輯依賴關系。信息流、物流信息流/物流定義了某個功能是否被讀取、變更或者寫入。資源、組織單元分配資源/組織單元分配描述了哪個單元（員工）或資源來處理某個功能或者流程。意見反饋感謝您使用我們的產品及用戶手冊。在本手冊的最后附有意見反饋表，您可以在上面說明您對我們的產品或用戶手冊的意見和建議，并通過金蝶分支機構或直接傳真至(0755)26615016 K/3產品事業(yè)部反饋給我們， 我們將期待您給予我們好的建議和意見。金蝶K/3系統(tǒng)管理員手冊 第1章 系統(tǒng)架構概述 目 錄第1章 系統(tǒng)架構概述 12 12 13第2章 系統(tǒng)部署策略 15 系統(tǒng)運行環(huán)境支持 15 基本部署策略 19 擴展部署策略 20第3章 系統(tǒng)安裝過程 25 普通安裝過程 25 無人值守安裝 44第4章 多語言部署 47 多語言部署規(guī)則 47 多語言部署架構圖 50 多語言標準部署環(huán)境 55第5章 網絡安全和遠程訪問 59 金蝶K/3系統(tǒng)的網絡服務端口 59 金蝶K/3系統(tǒng)與防火墻集成部署方案示例 61 用VPN技術實現(xiàn)K/3系統(tǒng)遠程應用 64 用Citrix XenApp (原Presentation Server)實現(xiàn)K/3系統(tǒng)遠程應用 65第6章 系統(tǒng)日常監(jiān)測和性能優(yōu)化 69 系統(tǒng)日常監(jiān)測 69 系統(tǒng)性能優(yōu)化 71第7章 常見問題 73 客戶端問題 73附錄A 87附錄B 91第1章 系統(tǒng)架構概述金蝶K/3 ERP面向中小型企業(yè)，構建BOS平臺之上，幫助企業(yè)全面整合內外資源，快速實現(xiàn)個性化需求。金蝶K/3在企業(yè)價值創(chuàng)造的各環(huán)節(jié)，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、生產管理、看板管理等基礎業(yè)務管理，計劃管理、財務管理、人力資源管理、協(xié)同辦公等企業(yè)輔助管理方面，更加注重深入應用，使企業(yè)在創(chuàng)造價值過程中的每個環(huán)節(jié)都得以完美銜接。應用金蝶K/3 ERP，可以幫助企業(yè)打造最佳管理模式，使企業(yè)資源配置最優(yōu)化，提高企業(yè)核心競爭力。金蝶K/3構建于金蝶自主研發(fā)的業(yè)務操作系統(tǒng)——金蝶BOS（Business Operating System）之上， Framework軟件開發(fā)平臺和SOA服務架構，支持32/64位的Windows操作系統(tǒng)、SQL Server和Oracle數據庫引擎。金蝶BOS（Business Operation System）——金蝶業(yè)務操作系統(tǒng)，它使用先進、開放、可伸縮的技術體系，面向企業(yè)快速成長的業(yè)務需求，協(xié)同合作伙伴拓展管理業(yè)務，通過科學的工具和流程對企業(yè)建模進行全程監(jiān)控。金蝶K/3 Cloud BOS是金蝶BOS產品家族中的一員，是專門針對金蝶K/3系列產品，自主研發(fā)的新一代技術平臺；用以解決K/3系統(tǒng)日益增加的應用復雜度和快速開發(fā)與實施之間的矛盾；集成了K/3產品底層的相關服務，如消息中心、數據傳輸、權限模型、網絡控制等，同時提供一系列的客戶化開發(fā)工具，讓客戶在不需要任何編程知識的前提下，快速的定制新的業(yè)務單據、業(yè)務流程和報表，以適應客戶業(yè)務環(huán)境不斷變化的需要。K/3 BOS是與K/3緊密地集成在一起，為K/3的運行提供平臺，依托與支撐K/3的發(fā)展。K/3 Cloud是金蝶采用最新的云計算技術開發(fā)的適應在互聯(lián)網商業(yè)環(huán)境和“云+端”模式下運行的新一代企業(yè)管理軟件，提供公共云服務和企業(yè)私有云應用，公共云服務包括金蝶K/3 Cloud開發(fā)云服務和應用云服務，同時提供給金蝶合作伙伴基于標準K/3 Cloud產品的擴展開發(fā)包及對應的技術支持，還可以對K/3 Cloud公共云服務進行全面監(jiān)控，致力于打造“開放”、“標準”、“社交”的企業(yè)管理應用架構。金蝶云計算技術提供開發(fā)平臺和企業(yè)應用服務，開發(fā)伙伴可以基于開發(fā)平臺方便、快速完成開發(fā)，基于企業(yè)應用服務實現(xiàn)與企業(yè)客戶咨詢、體驗與交易等的應用完整生命周期管理。通過BOS云平臺，所有K/3 Cloud的標準應用、行業(yè)和客戶化應用都采用相同的開發(fā)規(guī)范和標準，從而使得標準應用和客戶化應用組件能夠無縫集成、協(xié)同工作、平滑升級。K/3 Cloud的“云+端”技術，實現(xiàn)企業(yè)人員隨時、隨地協(xié)同工作。K/3 Cloud采用的云計算、多服務集群等技術，實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定可控。K/3 Cloud采用B/S架構為基礎。B/S架構是一種典型的三層結構。以瀏覽器為支撐的客戶端負責與用戶交互。業(yè)務服務器層進行業(yè)務邏輯處理。數據服務器層采用關系數據庫進行業(yè)務數據的持久化存儲。數據庫——安裝數據庫產品和K/3數據庫服務部件，目前K/3系統(tǒng)同時支持數據庫產品Microsoft SQL Server和Oracle，所有的業(yè)務數據都存儲在這里；WEB服務層——包括所有業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務邏輯組件，這些組件會被客戶端所調用，是K/3系統(tǒng)的核心部分；客戶端——K/3客戶端