【正文】 金蝶K/3 Cloud系統(tǒng)管理員手冊(cè)金蝶K/3系統(tǒng)管理員手冊(cè) 版權(quán)聲明 版權(quán)聲明本書(shū)著作權(quán)屬于金蝶軟件（中國(guó)）有限公司所有，在未經(jīng)本公司許可的情況下，任何單位或個(gè)人不得以任何方式對(duì)本書(shū)的部分或全部?jī)?nèi)容擅自進(jìn)行增刪，改編，節(jié)錄，翻譯，翻印，改寫(xiě)。金蝶軟件（中國(guó)）有限公司2014年05月金蝶K/3系統(tǒng)管理員手冊(cè) 前言 前 言感謝您使用《金蝶K/3 Cloud系統(tǒng)管理員手冊(cè)》。本手冊(cè)包含的內(nèi)容可以幫助您進(jìn)行有效的金蝶K/3系統(tǒng)管理，主要包括以下內(nèi)容：l K/3系統(tǒng)架構(gòu)概述l K/3系統(tǒng)部署策略l K/3系統(tǒng)安裝過(guò)程l K/3系統(tǒng)安全和遠(yuǎn)程應(yīng)用l 常見(jiàn)問(wèn)題在手冊(cè)的前言部分還向您提供了獲得其它幫助信息的途徑及編寫(xiě)約定。讀者對(duì)象本手冊(cè)假設(shè)您在本手冊(cè)涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較好的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并假設(shè)您對(duì)金蝶K/3產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)有整體的了解。如果您沒(méi)有使用過(guò)本系統(tǒng)，我們建議您接受一次或者更多的本子系統(tǒng)的培訓(xùn)課程（請(qǐng)同金蝶本地分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系，獲得更多培訓(xùn)信息）。如果您希望了解更加深入的系統(tǒng)知識(shí)，如系統(tǒng)接口等，請(qǐng)先了解金蝶K/3系統(tǒng)架構(gòu)、MS SQL SERVER、Oracle知識(shí)和閱讀金蝶K/3系統(tǒng)技術(shù)文檔。相關(guān)信息來(lái)源您還可以通過(guò)以下途徑了解我們的系統(tǒng)，并獲取您需要的服務(wù)和幫助。1. 在線信息如果您需要及時(shí)了解金蝶K/3產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，交流產(chǎn)品應(yīng)用解決方案，可以登錄金蝶網(wǎng)站（）。2. 售前咨詢服務(wù) 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和管理需要，提供管理咨詢及解決方案，幫助企業(yè)作出快速、準(zhǔn)確的決策。 3. 產(chǎn)品培訓(xùn) 金蝶公司秉承技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業(yè)解決方案。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，不斷推出配套的培訓(xùn)服務(wù)，幫助用戶在應(yīng)用軟件時(shí)達(dá)到事半功倍的效果。 4. 實(shí)施咨詢服務(wù) 金蝶公司吸收四十多萬(wàn)客戶的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和管理軟件的實(shí)施方法，推出符合中國(guó)國(guó)情的標(biāo)準(zhǔn)軟件實(shí)施方法金手指實(shí)施方法。我們?cè)敢膺\(yùn)用我們?cè)谄髽I(yè)管理及IT技術(shù)方面的知識(shí)，幫助顧客獲得更大的成功！ 5. 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 我們的資深專業(yè)人員面對(duì)面地和您溝通，在運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，使問(wèn)題迅速得到解決。 6. CRM服務(wù) 借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（金蝶CRM）我們建立了客戶綜合信息管理庫(kù)，能夠快速地解決客戶的問(wèn)題并保留歷史記錄，以便提供長(zhǎng)期、持續(xù)、高效的服務(wù)。 7. CSP服務(wù)支持 金蝶公司融合多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)外先進(jìn)的管理思想，提煉出客戶常用的和最需要的服務(wù)為一體的CSP服務(wù)。它是以金蝶公司先進(jìn)的科技手段和專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍為依托，在業(yè)界領(lǐng)先推出的項(xiàng)目完整、功能全面的系統(tǒng)性服務(wù)產(chǎn)品。 8. 呼叫中心 通過(guò)客戶呼叫中心服務(wù)（Call Center），提供全面、周到的服務(wù)，快速解答客戶應(yīng)用問(wèn)題。 9. 個(gè)性化服務(wù) 針對(duì)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們提供量身定制服務(wù)，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為您提供全面的應(yīng)用解決方案。 10. 便利服務(wù) 金蝶不僅是解決方案的提供者，也是相關(guān)附屬產(chǎn)品的提供者。我們提供的便利服務(wù)不僅省去您選擇的苦惱，還有利于保證相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的兼容性和一致性。 11. 合作聯(lián)盟服務(wù) 我們和其他IT領(lǐng)域先導(dǎo)型的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為您提供企業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成、相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等全方位的服務(wù)。在此，您不僅能得到金蝶的服務(wù)資源，也能以優(yōu)惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。12. 版本升級(jí)服務(wù) 版本升級(jí)服務(wù)將使您隨時(shí)代的進(jìn)步而保持投資的增值，以優(yōu)惠的價(jià)格實(shí)現(xiàn)軟件“以舊換新”。金蝶K/3產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想金蝶K/3以企業(yè)基礎(chǔ)管理為核心設(shè)計(jì)思想，對(duì)覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行全面的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，及對(duì)業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。針對(duì)戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、知識(shí)管理、員工行為規(guī)范等管理，通過(guò)豐富的工具與方法有機(jī)整合并提供貫穿戰(zhàn)略企業(yè)管理全過(guò)程所需的決策信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，幫助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；A(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐的基石?；A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理是基礎(chǔ)管理的特性，是因?yàn)樗悄苷鎸?shí)反映業(yè)務(wù)處理過(guò)程的第一手的、最詳盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略決策建立在“理性”的基礎(chǔ)上。關(guān)于金蝶金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。金蝶開(kāi)發(fā)和銷售的軟件產(chǎn)品包括針對(duì)快速成長(zhǎng)的新興市場(chǎng)中企業(yè)管理需求的企業(yè)管理軟件、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。同時(shí)，金蝶向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。金蝶獨(dú)特的“快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用，快速見(jiàn)效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容面對(duì)不確定商業(yè)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與IT技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快速、持續(xù)和健康成長(zhǎng)。金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是中國(guó)第一個(gè)WINDOWS版財(cái)務(wù)軟件；第一個(gè)純JAVA中間件軟件；第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)—金蝶K/3的締造者，同時(shí)金蝶K/3還是中國(guó)中小型企業(yè)ERP市場(chǎng)中占有率最高的企業(yè)管理軟件。2004年 10月，金蝶正式對(duì)外發(fā)布了新一代產(chǎn)品—金蝶EAS (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶EAS構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)—金蝶BOS之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的ERPⅡ管理思想和一體化設(shè)計(jì)，有超過(guò)50個(gè)應(yīng)用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、商業(yè)智能等，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。編寫(xiě)約定l 通用格式約定格式意義宋體正文。下劃線輸入信息。斜體提示信息。l 圖形界面格式約定格式意義“”窗口名稱。[]普通菜單項(xiàng)或樹(shù)狀結(jié)構(gòu)菜單項(xiàng)?！尽看翱谥械陌粹o。 窗體中的選項(xiàng)?！B續(xù)選擇菜單及其子菜單或樹(shù)狀結(jié)構(gòu)。l 鍵盤(pán)操作約定格式意義[鍵1 ]鍵盤(pán)上的鍵名。[鍵1+鍵2]在鍵盤(pán)上同時(shí)按下兩個(gè)鍵。l 鼠標(biāo)操作約定格式意義單擊按下鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊某一對(duì)象。雙擊連續(xù)兩次鼠標(biāo)左鍵打開(kāi)某一對(duì)象。右擊選中某一對(duì)象按下鼠標(biāo)右鍵。拖放按住鼠標(biāo)左鍵不放移動(dòng)鼠標(biāo)到指定位置，放開(kāi)鼠標(biāo)鍵。l 特別標(biāo)志格式意義溫馨提醒：提醒某些操作可能會(huì)導(dǎo)致一些嚴(yán)重的后果，請(qǐng)用戶謹(jǐn)慎使用。注意：提供一些應(yīng)用關(guān)鍵的描述。舉例：列舉實(shí)例以便用戶加深理解。操作前提：進(jìn)行某一操作之前，必須先完成的操作。定義：定義內(nèi)容中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)或計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)。流程圖圖例說(shuō)明本手冊(cè)中的主要業(yè)務(wù)流程均采用EPC（EventdrivenProcess Chain）圖進(jìn)行描述。EPC全稱EventdrivenProcess Chain，即事件驅(qū)動(dòng)的流程鏈方法，通過(guò)連接事件和任務(wù)，用戶可以明確地建立復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程的模型，并開(kāi)展分析。EPC方法不僅使用易于理解的符號(hào)和語(yǔ)言幫助用戶、咨詢顧問(wèn)描述業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，而且還集成了組織結(jié)構(gòu)、功能、數(shù)據(jù)和信息流等重要特性。EPC模型可以顯示出任務(wù)鏈和責(zé)任鏈發(fā)生中斷，將如何影響到公司優(yōu)化其流程的能力。通過(guò)將組織與各個(gè)任務(wù)進(jìn)行匹配，用戶可以非常方便地看到一個(gè)流程中涉及到哪些部門(mén)或崗位。EPC圖中涉及到的元素說(shuō)明如下表：名稱圖標(biāo)定義示例事件事件描述了狀態(tài)的發(fā)生，它反過(guò)來(lái)又充當(dāng)了一個(gè)觸發(fā)器。收到原始憑證功能功能描述了初始狀態(tài)向最終狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。錄入憑證組織單元組織單元描述了企業(yè)的大體結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)信息、物料、資源對(duì)象信息、物料或者資源對(duì)象描述了現(xiàn)實(shí)世界中的對(duì)象（比如業(yè)務(wù)對(duì)象、實(shí)體）?？颇苛鞒搪窂搅鞒搪窂斤@示了流程之間的前后連接關(guān)系（可以輔助導(dǎo)航）。憑證處理流程邏輯操作符邏輯操作符描述了事件和功能或流程之間的邏輯關(guān)系。“XOR”：表示從多個(gè)流程中，必須并且只能選擇其一；“V”：表示“或”的關(guān)系；“Λ”：表示“且”的關(guān)系?？刂屏骺刂屏髅枋隽耸录凸δ芑蛄鞒讨g的先后和邏輯依賴關(guān)系。信息流、物流信息流/物流定義了某個(gè)功能是否被讀取、變更或者寫(xiě)入。資源、組織單元分配資源/組織單元分配描述了哪個(gè)單元（員工）或資源來(lái)處理某個(gè)功能或者流程。意見(jiàn)反饋感謝您使用我們的產(chǎn)品及用戶手冊(cè)。在本手冊(cè)的最后附有意見(jiàn)反饋表，您可以在上面說(shuō)明您對(duì)我們的產(chǎn)品或用戶手冊(cè)的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)金蝶分支機(jī)構(gòu)或直接傳真至(0755)26615016 K/3產(chǎn)品事業(yè)部反饋給我們， 我們將期待您給予我們好的建議和意見(jiàn)。金蝶K/3系統(tǒng)管理員手冊(cè) 第1章 系統(tǒng)架構(gòu)概述 目 錄第1章 系統(tǒng)架構(gòu)概述 12 12 13第2章 系統(tǒng)部署策略 15 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境支持 15 基本部署策略 19 擴(kuò)展部署策略 20第3章 系統(tǒng)安裝過(guò)程 25 普通安裝過(guò)程 25 無(wú)人值守安裝 44第4章 多語(yǔ)言部署 47 多語(yǔ)言部署規(guī)則 47 多語(yǔ)言部署架構(gòu)圖 50 多語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)部署環(huán)境 55第5章 網(wǎng)絡(luò)安全和遠(yuǎn)程訪問(wèn) 59 金蝶K/3系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口 59 金蝶K/3系統(tǒng)與防火墻集成部署方案示例 61 用VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)K/3系統(tǒng)遠(yuǎn)程應(yīng)用 64 用Citrix XenApp (原Presentation Server)實(shí)現(xiàn)K/3系統(tǒng)遠(yuǎn)程應(yīng)用 65第6章 系統(tǒng)日常監(jiān)測(cè)和性能優(yōu)化 69 系統(tǒng)日常監(jiān)測(cè) 69 系統(tǒng)性能優(yōu)化 71第7章 常見(jiàn)問(wèn)題 73 客戶端問(wèn)題 73附錄A 87附錄B 91第1章 系統(tǒng)架構(gòu)概述金蝶K/3 ERP面向中小型企業(yè)，構(gòu)建BOS平臺(tái)之上，幫助企業(yè)全面整合內(nèi)外資源，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。金蝶K/3在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的各環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、看板管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公等企業(yè)輔助管理方面，更加注重深入應(yīng)用，使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都得以完美銜接。應(yīng)用金蝶K/3 ERP，可以幫助企業(yè)打造最佳管理模式，使企業(yè)資源配置最優(yōu)化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。金蝶K/3構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)——金蝶BOS（Business Operating System）之上， Framework軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)和SOA服務(wù)架構(gòu)，支持32/64位的Windows操作系統(tǒng)、SQL Server和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)引擎。金蝶BOS（Business Operation System）——金蝶業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，它使用先進(jìn)、開(kāi)放、可伸縮的技術(shù)體系，面向企業(yè)快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，協(xié)同合作伙伴拓展管理業(yè)務(wù)，通過(guò)科學(xué)的工具和流程對(duì)企業(yè)建模進(jìn)行全程監(jiān)控。金蝶K/3 Cloud BOS是金蝶BOS產(chǎn)品家族中的一員，是專門(mén)針對(duì)金蝶K/3系列產(chǎn)品，自主研發(fā)的新一代技術(shù)平臺(tái)；用以解決K/3系統(tǒng)日益增加的應(yīng)用復(fù)雜度和快速開(kāi)發(fā)與實(shí)施之間的矛盾；集成了K/3產(chǎn)品底層的相關(guān)服務(wù)，如消息中心、數(shù)據(jù)傳輸、權(quán)限模型、網(wǎng)絡(luò)控制等，同時(shí)提供一系列的客戶化開(kāi)發(fā)工具，讓客戶在不需要任何編程知識(shí)的前提下，快速的定制新的業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)流程和報(bào)表，以適應(yīng)客戶業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化的需要。K/3 BOS是與K/3緊密地集成在一起，為K/3的運(yùn)行提供平臺(tái)，依托與支撐K/3的發(fā)展。K/3 Cloud是金蝶采用最新的云計(jì)算技術(shù)開(kāi)發(fā)的適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境和“云+端”模式下運(yùn)行的新一代企業(yè)管理軟件，提供公共云服務(wù)和企業(yè)私有云應(yīng)用，公共云服務(wù)包括金蝶K/3 Cloud開(kāi)發(fā)云服務(wù)和應(yīng)用云服務(wù)，同時(shí)提供給金蝶合作伙伴基于標(biāo)準(zhǔn)K/3 Cloud產(chǎn)品的擴(kuò)展開(kāi)發(fā)包及對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持，還可以對(duì)K/3 Cloud公共云服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，致力于打造“開(kāi)放”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“社交”的企業(yè)管理應(yīng)用架構(gòu)。金蝶云計(jì)算技術(shù)提供開(kāi)發(fā)平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，開(kāi)發(fā)伙伴可以基于開(kāi)發(fā)平臺(tái)方便、快速完成開(kāi)發(fā)，基于企業(yè)應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶咨詢、體驗(yàn)與交易等的應(yīng)用完整生命周期管理。通過(guò)BOS云平臺(tái)，所有K/3 Cloud的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、行業(yè)和客戶化應(yīng)用都采用相同的開(kāi)發(fā)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而使得標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用和客戶化應(yīng)用組件能夠無(wú)縫集成、協(xié)同工作、平滑升級(jí)。K/3 Cloud的“云+端”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員隨時(shí)、隨地協(xié)同工作。K/3 Cloud采用的云計(jì)算、多服務(wù)集群等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定可控。K/3 Cloud采用B/S架構(gòu)為基礎(chǔ)。B/S架構(gòu)是一種典型的三層結(jié)構(gòu)。以瀏覽器為支撐的客戶端負(fù)責(zé)與用戶交互。業(yè)務(wù)服務(wù)器層進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯處理。數(shù)據(jù)服務(wù)器層采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的持久化存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)——安裝數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品和K/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件，目前K/3系統(tǒng)同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品Microsoft SQL Server和Oracle，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在這里；WEB服務(wù)層——包括所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯組件，這些組件會(huì)被客戶端所調(diào)用，是K/3系統(tǒng)的核心部分；客戶端——K/3客戶端