公司前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告(已修改)
2024-11-11 08:23 本頁(yè)面
【正文】 1 公司前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告 一．實(shí)習(xí)概況 1. 實(shí)習(xí)時(shí)間： 2020 年 2 月 22— 2020 年 3 月 22 2. 實(shí)習(xí)單位：湖北朗藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 3. 實(shí)習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。 4． 實(shí)習(xí)單位概況（湖北朗藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司） 湖北朗藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾咨詢、設(shè)計(jì)與施工的 服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體 ，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)方針，堅(jiān)實(shí)的后備力量，一流的施工隊(duì)伍， 完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報(bào)價(jià)，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本，服務(wù)以誠(chéng)取信，施工精益求精的原則，竭誠(chéng)為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 二． 實(shí)習(xí)內(nèi)容 ： 前臺(tái) 接待 （ 1） 接待工作 。 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的 接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí) ?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在 一 分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸； （ 2） 衛(wèi)生清潔 工作 。 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； （ 3） 總機(jī)服務(wù) 工作 。 鈴響 3 聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘ 朗藝
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