五星級(jí)酒店全套運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)(已修改)
2025-04-24 05:28 本頁(yè)面
【正文】 發(fā)布投票 發(fā)布懸賞 發(fā)布辯論 發(fā)布活動(dòng) 發(fā)布視頻 發(fā)布商品1《五星級(jí)酒店全套運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》總編CONTENTS第一章酒店簡(jiǎn)介 GENERAL STATEMENT第二章管理體系 MANAGEMENT SYSTEM 附：組織結(jié)構(gòu)圖 APPENDIX: ORGANIZATION CHART第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)理念 The Spirit of Red Boat Hotel 第二節(jié) 顧客政策 Customer Policies 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系 Quality Control System第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) Quality Guarantee 第五節(jié) 人事政策及培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 Personnel Policies amp。 Training 第六節(jié) 酒店內(nèi)部刊物（店報(bào)） News Paper第七節(jié) 員工手冊(cè) Staff Handbook第一編：總經(jīng)理Ⅰ、GENERAL MANAGER第一章 總經(jīng)理 16 總經(jīng)理 General Manager 13 駐店經(jīng)理Resident Manager 46第二章 總經(jīng)理秘書(shū)711’S SECRETARY 總經(jīng)理秘書(shū) Secretary79 文員 Clerk 1011 第三章會(huì)議程序12 MEETING SCHEDULE第二編：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部Ⅱ、MARKET amp。 SALES DEPT第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)圖 4 ORGANIZATON CHART 第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各崗位職責(zé) 514 POSITION RESPONSIBILITIES OF Mamp。S DEPT 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 Mamp。S Dept Manager 56 商務(wù)銷(xiāo)售代表 Sales Representative of Commercial 78 旅行社銷(xiāo)售代表 Sales Representative of Travel Agency 910 秘書(shū) Secretary 1112 美工 Art Designer 1314 第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各崗位工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 1526 STANDARD OPERATION PROCEDURE OF Mamp。S DEPT 商務(wù)銷(xiāo)售代表促銷(xiāo)訪問(wèn) Promotion and Sales Call1516 長(zhǎng)包房銷(xiāo)售 LongStaying Room Sales 1719 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 Group Reservation 2021 旅行社銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售 Outside Sales Call 22 會(huì)議銷(xiāo)售 Conference Sales 2324 與旅行社簽訂協(xié)議 Travel Agency Agreement Signing 25 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂更改、取消 Reservation Amendment amp。 Cancellation 26 第四章 附加程序 2732 ACCESSORY PROCEDURES 處理突發(fā)事件 Handling an Emergency 27 客用印刷品制作 Presswork Making 28 客戶檔案建檔 Account File Establishing 29 大型活動(dòng)工作安排 Large Activity Arrangement 30 組織新聞發(fā)布會(huì) Press Briefing 32 第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度 3338 MANAGEMENT SYSTEM OF Mamp。S DEPT 接待 Reception 3335 辦公室環(huán)境 Office Environment 36 資料 Data 36 例會(huì) Regular Meeting 37 工作匯報(bào) Job Report 38 工作業(yè)績(jī)考核 Job Result Evaluation 38 美工室管理制度 Art Design Office 38第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)表格 3949 OPERATION LIST OF Mamp。S DEPT 第三編：財(cái)務(wù)部Ⅲ、FINANCIAL DEPT第一章
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1