項(xiàng)目組織架構(gòu)與基本崗位說明(已修改)
2025-04-20 07:26 本頁面
【正文】 項(xiàng)目組織架構(gòu)與基本崗位說明一、 組織架構(gòu)：銷售經(jīng)理 ： 1現(xiàn)場(chǎng)銷售主管（一人）：1）銷售員若干2）前臺(tái)接待員一名2客戶服務(wù)部主管（一人）：1）合同管理員一人； 2）貸款員2人；3）物業(yè)顧問1人；3文書助理1人4策劃外聯(lián)1人；二、 崗位說明：文書助理崗位說明：直接上級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管、客戶服務(wù)部主管、本職工作：負(fù)責(zé)處理售樓部日常事務(wù)具體工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)本部傳真的接收與發(fā)放、存檔；2）負(fù)責(zé)本部的文件打印與部分文件的復(fù)??；3）負(fù)責(zé)本部所有信件、包裹的郵寄以及報(bào)紙的定閱工作；4）負(fù)責(zé)填寫、辦理本部的辦公用品與采購用品申請(qǐng)與請(qǐng)款，并同時(shí)負(fù)責(zé)發(fā)放、保存用品；5）負(fù)責(zé)通知本部會(huì)議，并擔(dān)當(dāng)會(huì)議接待與記錄工作；6）負(fù)責(zé)對(duì)本部的所有文件進(jìn)行歸檔整理，立檔并歸檔；7）保持辦公室整潔；8）負(fù)責(zé)接洽樣板間，負(fù)責(zé)樣板間的管理與物品保存；9）完成銷售經(jīng)理、銷售主管、客服主管安排的其它工作；銷售經(jīng)理崗位說明：直接上級(jí)：營銷經(jīng)理具體工作職責(zé)：1）對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；2）將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；3）匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告；4）協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作；5）協(xié)調(diào)本項(xiàng)目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；10）安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；11）定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；12）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；13）負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營方向，明確項(xiàng)目整體營銷方案；14）參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；15）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營銷方案；16）組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；18）定期主持并參加各種營銷會(huì)議；19）對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)；銷售員崗位說明：直接上級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管1） 完成項(xiàng)目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管負(fù)責(zé)；2） 按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；3） 銷售成交，催收房款，完成銷售收入指標(biāo)；4） 對(duì)于客戶提出的問題及時(shí)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；5） 對(duì)已經(jīng)辦理入住手續(xù)的客戶定期進(jìn)行回訪，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問題；6） 負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計(jì)及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)匯總及信息反饋工作；7） 本合客戶服務(wù)部作好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作及成交客戶上報(bào)歸檔上報(bào)工作；8） 負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作，簽定之后及時(shí)會(huì)簽并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部；9） 負(fù)責(zé)辦理本項(xiàng)目的抵款房源相關(guān)手續(xù)；10） 階段性的完成市場(chǎng)調(diào)研工作；11） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；12） 圍繞自身工作目標(biāo)不斷自我學(xué)習(xí)，自我完善，擴(kuò)大知識(shí)面，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高13） 每天填寫工作日?qǐng)?bào)表，向銷售主管匯報(bào)工作情況，定期作工作總結(jié)，并能夠根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的有效性與計(jì)劃性；14） 完成展會(huì)或其它大型公關(guān)活動(dòng)的銷售配合工作；現(xiàn)場(chǎng)銷售主管：直接上級(jí)：銷售經(jīng)理具體工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)計(jì)算銷售部的月獎(jiǎng)金。2）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；3）對(duì)銷售經(jīng)理下達(dá)的項(xiàng)目銷售批標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)；4）負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場(chǎng)工作制序與工作順序的監(jiān)督管理；5）充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；6）負(fù)責(zé)銷售人員的考勤、休假安排；7）協(xié)助、指導(dǎo)銷售人員的日常銷售服務(wù)工作；8）現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴處理，特殊客戶的接待、跟蹤服務(wù)工作；9）在規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)銷售人員有獎(jiǎng)罰權(quán)；10）協(xié)調(diào)本部及與外部的具體工作；11）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有合同及補(bǔ)充協(xié)議的匯審工作；12）安排組織銷售人員配合工程、物業(yè)完成商品房交屋工作；15） 現(xiàn)場(chǎng)組織督促成交，定期督促銷售人員催收欠款，簽定合同；16） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷控表的管理與退、換房管理，對(duì)房源出入庫擔(dān)負(fù)管理責(zé)任；17） 每月、每季負(fù)責(zé)上報(bào)回款計(jì)劃及欠款、逾期的明細(xì)和解決辦法匯總。18） 定期負(fù)責(zé)安排銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作；19） 對(duì)售樓員的聘用有建議權(quán)；20） 定期負(fù)責(zé)組織售樓員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1