保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度(已修改)
2025-04-19 12:38 本頁(yè)面
【正文】 保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度一、目的建立并執(zhí)行本質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，以使保潔服務(wù)檢查有章可循，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔服務(wù)存在的問(wèn)題，確保保潔服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、范圍適用于社區(qū)保潔服務(wù)檢查。三、檢查要求（一）保潔員對(duì)照本檢查規(guī)程和操作規(guī)程，對(duì)本責(zé)任區(qū)域保潔服務(wù)質(zhì)量效果進(jìn)行自查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行自我整改； （二）保潔領(lǐng)班每日至少全面巡查一次本班組各區(qū)域、各崗位工作情況，并將檢查結(jié)果、整改復(fù)檢情況在《室外清潔日檢表》上進(jìn)行記錄； （三）環(huán)境部主管每日對(duì)保潔工作情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查，每周完成各區(qū)域、各崗位的全面檢查，檢查結(jié)果及處理意見(jiàn)在《室外清潔日檢表》和《戶內(nèi)清潔日檢表》上進(jìn)行記錄；四、環(huán)境部主管督導(dǎo)、驗(yàn)證（一）閱讀領(lǐng)班工作記錄，了解各班次運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以便做出準(zhǔn)確的指正；（二）了解當(dāng)日部門全體員工的出勤情況；（三）對(duì)S1S5配套服務(wù)模塊、頂層、大堂、外圍、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的清潔進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及為客戶主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)；（四）住宅樓每日抽查不得少于5個(gè)樓棟，寫(xiě)字樓每日抽查不得少于5個(gè)樓層，其中包括領(lǐng)班檢查過(guò)的清潔標(biāo)準(zhǔn)、員工的服務(wù)規(guī)范、員工的服務(wù)意識(shí)、規(guī)章制度的遵守情況及有無(wú)工程問(wèn)題和事故隱患；（五）與領(lǐng)班進(jìn)行每日碰頭，主要
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