二類汽修廠汽車維修管理制度(已修改)
2025-04-19 07:56 本頁面
【正文】 汽修廠管理制度目錄汽車維修企業(yè)工作流程圖汽車維修質(zhì)量承諾制度汽修廠維修服務(wù)承諾書格式汽車維修質(zhì)量管理制度汽修廠顧客抱怨受理制度汽車維修車輛進(jìn)出廠登記制度汽車維修質(zhì)量檢驗制度汽車修理竣工出廠合格證管理制度汽車維修檔案管理制度汽車修理廠計量器管理制度1汽修檢測儀具和設(shè)備管理制度1汽修廠人員技術(shù)培訓(xùn)制度1汽車維修廠環(huán)境保護(hù)管理制度1汽修廠安全生產(chǎn)制度(汽修廠管理制度相關(guān))1汽修廠配件材料管理制度(汽修廠倉庫管理制度相關(guān))1汽車修理廠計算機(jī)服務(wù)管理系統(tǒng)制度1汽車維修廠設(shè)備:壓床安全操作規(guī)程1汽修設(shè)備管理制度:鉆床安全操作規(guī)程1空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程(汽修廠設(shè)備管理制度相關(guān))汽修設(shè)備管理:砂輪機(jī)安全操作規(guī)程2舉升機(jī)安全操作規(guī)程2乙炔氣瓶安全使用守則2氧氣瓶使用安全技術(shù)要求2汽車維修機(jī)工安全操作守則2汽車維修鈑金工安全操作守則2汽車維修漆工安全操作守則2汽車維修廠電工安全操作守則2汽車維修廠胎工安全操作守則2汽車維修廠檢驗試車安全操作守則汽修廠氣焊作業(yè)安全操作守則3汽車修理廠經(jīng)理（廠長）崗位職責(zé)3汽修廠技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)3汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責(zé)3汽修廠業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制3汽修廠財務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)一、汽車維修企業(yè)工作流程圖本汽車維修企業(yè)工作流程圖全面的解析了普通汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程，從汽車進(jìn)廠、車輛交接、維修檢測、竣工檢驗、填寫維修檔案、維修結(jié)算到汽車出廠，完整的描繪汽修廠是如何工作的。二、汽車維修質(zhì)量承諾制度在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。三、汽修廠維修服務(wù)承諾書格式本廠熱情為用戶服務(wù),承諾做到以下各點,請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行.1. 二級維護(hù)車輛24小時以內(nèi)竣工出廠,大修車輛一星期內(nèi)出廠.2. 維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品。3. 合理收費。4. 車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:小修:一級維護(hù): 2000公里或者10日二級維護(hù): 5000公里或者30日整車或總成修理: 20000公里或100日四、汽車維修質(zhì)量管理制度為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。1. 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。2. 質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗，進(jìn)行質(zhì)量分析。（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計量工作。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。（7）負(fù)責(zé)汽車的檢驗工作。提高汽車維修質(zhì)量。（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。3. 對維修車輛一律進(jìn)行三級檢驗，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。4. 材料倉庫應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購配件的入庫驗收工作。5. 嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。五、汽修廠顧客抱怨受理制度、汽車維修質(zhì)量、工時材料費用的結(jié)算等有意見或異議時,可用電話或書面形式向廠方經(jīng)理或副經(jīng)理投訴。（投訴電話:09134351800）,一般情況下在24小時內(nèi)給顧客以答復(fù),并向顧客詳細(xì)說明答復(fù)的理由。,可繼續(xù)向市運管處投訴。（投訴電話09134612121）六、汽車維修車輛進(jìn)出廠登記制度1. 維修車輛進(jìn)廠維修，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修項目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關(guān)的物品由托修方自行保管。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字，辦理車輛移交手續(xù)。2．業(yè)務(wù)部門應(yīng)對進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)看管。3．車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對車牌號后放行出廠。七、汽車維修質(zhì)量檢驗制度1．進(jìn)廠檢驗維修車輛進(jìn)廠后，檢驗員應(yīng)記錄駕駛員對車況的反映和報修項目，查閱車輛技術(shù)
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