hr人力資源管理教程5(已修改)
2025-04-19 05:51 本頁面
【正文】 第五章統(tǒng)一員工態(tài)度第一節(jié)態(tài)度一、 定義態(tài)度是個(gè)休對人、物、事的反應(yīng)傾向。又稱社會(huì)定勢。態(tài)度是一種內(nèi)部準(zhǔn)備狀態(tài)，其主要特征是評價(jià)性，即對一個(gè)對象的積極或消極的反應(yīng)傾向。必有一個(gè)特定的態(tài)度對象，即評價(jià)指向的東西。是穩(wěn)定的傾向，是跨越一切時(shí)間和情境的。態(tài)度 價(jià)值觀心向或定勢比較具體、眾多的超越具體事物而涉及行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和目的。是對抽象目標(biāo)的積極的反應(yīng)傾向。（對真理、正義、自由）是普通心理學(xué)概念。指在一定情境下采取一定行動(dòng)的準(zhǔn)備性、傾向性。這種準(zhǔn)備性、傾向性都 是暫的。一般是無意識的或處于低意識狀態(tài)。二者都有助于明確個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)行動(dòng)。都可以維持和改變。但態(tài)度比價(jià)值觀更易改變。是社會(huì)心理學(xué)概念。指對一定社會(huì)客休采取一定的反應(yīng)傾向，這種傾向較為持久的、穩(wěn)定的。一般是有意識的。并不處于同一的意識水平上，有些處于高意識水平上，有些則處于低意識水平上。處在低意識水平的態(tài)度之間的不一致，難于察覺。二、 結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)三因素：1） 認(rèn)知因素：反映出個(gè)人對態(tài)度對象的贊同不贊同、相信不相信方面。2） 情感因素：反映出個(gè)人對態(tài)度對象遙喜歡不喜歡方面。3） 意動(dòng)因素：反映著個(gè)人對態(tài)度對象的行動(dòng)意圖、行動(dòng)準(zhǔn)備狀態(tài)。四種功能：1） 認(rèn)知功能：表現(xiàn)為解釋世界和加工新信息提供一個(gè)現(xiàn)成的基礎(chǔ)，它賦予經(jīng)驗(yàn)以意義并引 導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和行為。2） 適應(yīng)功能：表現(xiàn)為促使主體指向?yàn)檫_(dá)到目的的服務(wù)的客體，表現(xiàn)出態(tài)度的獎(jiǎng)勵(lì)性，人們采取社會(huì)接受的態(tài)度，才能從他人那里獲得良好反應(yīng)。3） 表達(dá)評價(jià)功能：表現(xiàn)為自我調(diào)節(jié)，使主體擺脫內(nèi)部緊張，表現(xiàn)出自已的個(gè)性。4） 自衛(wèi)功能：表現(xiàn)為促使個(gè)體內(nèi)部沖突得到解決，往往是有利于自己的解決。三、 態(tài)度的形成機(jī)制和類型 形成機(jī)制是認(rèn)知因素、情感因素、意向因素 產(chǎn)生變化的過程。通常有：聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿、和比較。不同的人在不同的條件下會(huì)采取不同的形成機(jī)制。1） 聯(lián)想：是刺激物引起另一個(gè)帶有積極或消極情感的事件的過程。人是自動(dòng)信息加工者，他對信息產(chǎn)生自己的認(rèn)知反應(yīng)，這種認(rèn)知反應(yīng)左右著所采取的態(tài)度。認(rèn)知反應(yīng)論可用來解釋信息的反作用：當(dāng)個(gè)人對信息產(chǎn)生的認(rèn)知反應(yīng)支持外來信息時(shí)，可預(yù)期有正面態(tài)度變化，當(dāng)個(gè)人對信息產(chǎn)生的認(rèn)知反應(yīng)與個(gè)來信息相反時(shí)，則可能出現(xiàn)反作用。2） 強(qiáng)化：是增強(qiáng)對某種行為的態(tài)度過程。有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化之分。 正強(qiáng)化：是讓某個(gè)行為伴隨著某種愉快的體驗(yàn)。目的是為了增強(qiáng)這個(gè)行為的積極態(tài)度 負(fù)強(qiáng)化：是讓某個(gè)
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