【正文】 Network Multimedia Information Distribute System For Business Hall 建設方案 廣東王牌網(wǎng)絡科技有限公司 1 廣東王牌網(wǎng)絡科技有限公司 一．行業(yè)背景 概述 營業(yè)廳現(xiàn)狀分析 隨著人們生活水平的提高，人們在消費時對服務的要求也逐漸提高，甚至有時會因得不到及時的服務 而對經(jīng)營商做出投訴。因此各行各業(yè)提高服務水平已成為必然的趨勢。醫(yī)院作為重要的信息化窗口，面對著社會趨勢，服務改革勢在必行。 時下營業(yè)廳正面對著以下轉變： 戰(zhàn)略轉變：傳統(tǒng)基礎服務向多媒體綜合信息服務轉型 服務轉變：以客戶為中心，改善醫(yī)院環(huán)境，增加客戶體驗，打造品牌形象 職能轉變：從傳統(tǒng)的銷售、服務向營銷、服務（自助服務）、信息發(fā)布轉變 為促醫(yī)院個性化服務發(fā)展，運營商投入不少資金，著力改造環(huán)境，于是，醫(yī)院具備了現(xiàn)有服務方式： 分析現(xiàn)有服務方式，各設備分散動作，缺乏統(tǒng)一管理、 統(tǒng)一規(guī)劃。同時有著以下缺點，醫(yī)院也正為此煩惱： 醫(yī)院口宣傳內(nèi)容單一 電視、宣傳單、易拉寶廣告宣傳固定化，無法對各種電視、宣傳單、易拉寶廣告宣傳固定化， 無法對各種業(yè)務進行個性化有效宣傳； 信息含量少，內(nèi)容單一，且信息公布時效性差； 信息內(nèi)容不能及時根據(jù)市場情況、進行即時更新； 現(xiàn)階段對商業(yè)客戶、大客戶、普通客戶傳播相同的信息，針對性不強，傳播效果差。 醫(yī)院投訴率高 仍有不少客戶因得不到即時信息而做出投訴 很多客戶因等待時間過 長而做出投訴 設備繁多、管理難 2 廣東王牌網(wǎng)絡科技有限公司 醫(yī)院的各個門診設備繁多，而且各點分散動作，管理難度大，因此醫(yī)院急需要一種新技術對現(xiàn)有設備進行統(tǒng)一管理，發(fā)揮集體傳播威力，統(tǒng)一品牌形象。 宣傳無力 隨著新產(chǎn)品及新業(yè)務的快速推出，紙質媒介因為內(nèi)容枯燥、形式單一、針對性弱，終不能成為最好宣傳手段，醫(yī)院急需要一種新媒介傳播產(chǎn)品信息，達到最大宣傳效果。 等待時間長 醫(yī)院時經(jīng)常都會出現(xiàn)很多等待的客戶，而這些客戶基本上都是醫(yī)院的目標客戶，如果可以將客戶的等待 時間轉變成巨大的廣告價值呢？為此，醫(yī)院急需一套更成熟的解決方案！ 產(chǎn)品定位 ASign多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)對醫(yī)院的價值 實現(xiàn)價值 廣東王牌為此推出了 ASign 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，建立在無線（ GPRS/EDGE/3G）或有線網(wǎng)絡的通訊基礎上，采用選擇的編碼技術、傳輸技術，是一套融合新媒體、新技術、新視覺的多媒體高科技產(chǎn)品。 針對醫(yī)院， ASign多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)成熟的解決了現(xiàn)有問題，能在現(xiàn)有各種顯示設備上進行全天候、各品牌廣告宣傳，天氣預報，排隊叫號，新業(yè)務介紹，新聞發(fā)布，緊急通知發(fā) 布等。 所有設備通過網(wǎng)絡連接，控制中心可集中管理全市或全省，甚至全國所有的信息發(fā)布終端，管理方便、快捷，最大程序的解決了醫(yī)院設備分散動作、管理難的問題。 等待時間變成廣告黃金時間，醫(yī)院里在各方位都裝有現(xiàn)在顯示設備，可對不同設備發(fā)送不同的播放內(nèi)容，讓客戶選擇喜歡的播放節(jié)目或廣告。讓等待時間充滿樂趣、變成享受時間、廣告時間。 業(yè)務推廣 通過 ASign 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在營業(yè)廳中的應用，可全天候長時間播放產(chǎn)品廣告，增強用戶對新業(yè)務產(chǎn)品了解的廣度與深度，可直接減少用戶流失率、刺激用戶辦理業(yè)務， 也因即時發(fā)布有交信息，大大減少客戶投訴率。 吸引外部廣告，可投放銀行廣告、電腦廣告、相關產(chǎn)品廣告，增加廣告收益。 運營商建立系統(tǒng)條件成熟 顯示終端：營業(yè)廳安裝專業(yè)液晶廣告機或者液晶顯示器、液晶電視機； 網(wǎng)絡平臺：內(nèi)部 VPN 或企業(yè)專網(wǎng)； 目標受眾：廣告的觀眾基本上已經(jīng)是運營商的目標客戶或者潛在客戶； 業(yè)務推廣：運營商需要把營業(yè)廳作為窗口，建設一套產(chǎn)品和業(yè)務發(fā)布平臺； 3 廣東王牌網(wǎng)絡科技有限公司 二．多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)功能介紹 “ASign多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) ”是由王牌公司自主研發(fā)的一套居國內(nèi)領先水平，完全基于 IP 網(wǎng)絡的多媒體和流媒體應用系統(tǒng)的專業(yè)級系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)能夠在同一平臺上編輯、處理和發(fā)布視頻、圖片、數(shù)據(jù)（文本 /PPT）、動畫、網(wǎng)頁等多種媒體格式文件和播放，可以做到對不同終端的分別控制，同時可以在多種顯示終端（如：液晶、等離子電視機、 CRT 顯示器、視頻監(jiān)視器、背投式投影機、LED 屏幕、 DLP 拼接墻等）發(fā)布通知、公告、圖片、廣告等信息和播放視頻、動畫等等。 ASign多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)功能特別強大，播出質量達到廣播級效果，支持視頻直播和自動播放，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等各類網(wǎng)絡環(huán)境，傳輸保密性較強，應用十分廣泛。系統(tǒng)采用專業(yè)編輯界面，操控簡單，智能化程度高，可遠程集中控制，同步發(fā)送。系統(tǒng)兼容各類信息源和不同的顯示終端設備，能任意調用前端發(fā)布之信息，可隨時修改；系統(tǒng)可滾動播放跑馬燈式信息條而不影響正常的節(jié)目播放；可實現(xiàn)多屏多路不同信息內(nèi)容的音視頻輸出。 ASign 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)可用于樓宇、銀行、酒店、政府 /企業(yè)、賣場、連鎖機構、交通、營業(yè)廳、戶外傳媒等多種行業(yè)的多媒體信息發(fā)布，市區(qū)、全省乃至全國范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)集中發(fā)布，包括有線網(wǎng) 絡或者無線網(wǎng)絡，投資少實施快。 （一） .系統(tǒng)的網(wǎng)絡功能： 1. 整個系統(tǒng)架構完全基于 TCP/IP 網(wǎng)絡 ,可以是局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互連網(wǎng) ,系統(tǒng)的架構能夠支持將 來系統(tǒng)的擴展性 . 2. 系統(tǒng)由播放終端、管理終端和文件服務器三部分組成 ,管理端軟可以和服務器端軟件安裝在同 一臺主機上 ,也可以單獨在網(wǎng)絡上任意一體主機上操作 ,通過網(wǎng)絡管理播放終端 ,并支持多個管 理終端功能 . 3. 支持網(wǎng)絡在線升級功能 4. 支持 FTP分布式下載功能 ,根據(jù)使用的需要系統(tǒng)可以配置多臺服務器 ,每臺服務器可以負責一 定數(shù)量的終端 的下載功能 ,并能通過管理終端集中統(tǒng)一管理 . 5. 在管理端可以對播放終端的 IP 地址、網(wǎng)關、服務器 IP 等進行配置管理 . 6. 系統(tǒng)支持 TCP/IP、 HTTP/FTP/RTP/RTSP 等協(xié)議 ,通過在中心配置流媒體直播服務器即可進行電 4 廣東王牌網(wǎng)絡科技有限公司 視信號直播，無需單獨鋪設有線電視信號網(wǎng)絡 （二） .系統(tǒng)播放終端功能： Linux操作系統(tǒng)，穩(wěn)定、可靠、不易中毒和死機； ，支持多種分辨率可選功能 ，可以在管理端設置播放終端的輸出分辨率；支持豎屏播放，可以設置終端輸出旋轉90、 180、 270度； 3. 播放終端至少擁有一個 RS232 接口，接口方面要盡量考慮可擴展性能，以便在今后的系統(tǒng)升級方面能夠更加方便、更具有擴展性； ，配合定時開關機，無人職守； Intel 低功耗平臺、穩(wěn)定性好，可靠性高； ： 采用專業(yè)級主板和器件，可在各種環(huán)境下使用，可靠性強。 多種安裝方式，可以壁掛，也可安裝在機架 Pentium M 處理器 ≥， 系統(tǒng)內(nèi)存 ≥1G，硬盤容量： （三） .系統(tǒng)管理軟件功能： 用戶管理功能 系統(tǒng)有五種用戶身份，分別是系統(tǒng)管理員、高級操作員、節(jié)目制作員、節(jié)目發(fā)送員、終端監(jiān)視員。 系統(tǒng)管理員擁有最高權限，可以添加其他用戶，高級操作員其次。 節(jié)目表制作功能 系統(tǒng)提供終端機播放節(jié)目表的制作平臺，操作員可以根據(jù)需求制作終端機播放的節(jié)目表。 節(jié)目表模板編輯功能 系統(tǒng)自身提供了多個節(jié)目表制作模板，節(jié)目表的內(nèi)容可由操作員自己添加，同時也可以自己設計 新的模板。 實時信息發(fā)布功能 終端播放 機播放的內(nèi)容可根據(jù)服務器信息的改變而隨之更新，實時信息的更新可以采用自動的方 式或系統(tǒng)管理員的干預。 多種播放模式 循環(huán)播放：終端播放機 24小時循環(huán)播放的節(jié)目內(nèi)容。 定時播放：終端播放機指定時間段內(nèi)播放的節(jié)目內(nèi)容。 緊急播放：用于緊急信息的插播，如通知、新聞、公告等，可以是視頻、文本、圖片等；