精選有關(guān)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會優(yōu)秀范文3篇(已修改)
2025-04-09 02:31 本頁面
【正文】 每個經(jīng)歷過實(shí)習(xí)的大學(xué)生都會有融入社會，知識儲備得到提升的感覺，除此之外，你還有什么不一樣的想法嗎？下面是小編整理的精選有關(guān)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會優(yōu)秀范文3篇，供你參考。大學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會1 ??距離年4月25日，我已經(jīng)來到清遠(yuǎn)一個半月了，這也就意味著我在清遠(yuǎn)索菲特麗豪大酒店客房部撐了一個半月！從一開始的苦澀心情到后來的慢慢接受，所有的苦與痛都慢慢淡化了，雖然一開始很否定這份工作，也很排斥它，認(rèn)為學(xué)不到東西，而且看著其它同學(xué)帶著喜悅?cè)ド习?，自己卻做的是又苦又累的工作時，覺得心理很不平衡！后來自己慢慢的適應(yīng)了，心態(tài)也放開了，工作起來也沒那么累了，才慢慢的從中體會這份工作，而且不是有句話這樣說嗎:既來之，則安之！所以既成事實(shí)，不能改變就只是接受了！其實(shí)說真的，我真的不知道這份工作可以學(xué)到什么，要說可以學(xué)到的東西應(yīng)該是細(xì)心了！就像查退房了，要在三分鐘內(nèi)查出客人消費(fèi)了什么！損壞了什么物品，而且不能查漏，如果查漏就需要自己賠，所有的一切都與金錢掛鉤，能不細(xì)心嗎？另外學(xué)到的應(yīng)該是如何跟客人交際了，既要做到令客人滿意又要不阻礙自己的工作，有兩種情況:一是客人的房卡開不了門，應(yīng)該用客人的房卡試多幾遍，若不行，就可以禮貌的叫客人到前臺更換房卡，如果客人不愿走動，那就打電話到客房部辦公室，麻煩文員叫bellboy把門卡送上來！二是客人沒有房卡，但又要求服務(wù)員幫忙開門，服務(wù)員不可以客人說開門就幫他開門，應(yīng)該要詢問客人的資料，并與文員核對資料，確定資料無誤時就立即幫客人開門，并向客人說聲:不好意思，耽誤了您保貴的時間！我們這樣做是為了您的財產(chǎn)和人身安全，請您諒解！祝您在酒店住得舒適！若客人資料對不上，那就應(yīng)該禮物且婉轉(zhuǎn)的叫客人到前臺核查！并說:這是我們的工作職責(zé)，也是為了您的財產(chǎn)和人身安全！請您到前臺核查后再上來，謝謝您的合作！??客房服務(wù)員比起其它部門人員最大的好處就是站得高望得遠(yuǎn)，雖然現(xiàn)在很辛苦，但我會每天給自己小小的挑戰(zhàn)，并且放寬自己的心
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1