【正文】 .. . . ..第01章作業(yè)一、判斷題1）開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、完成一份訂單、聘用一位新員工等均是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的例子。2）完全數(shù)字化的公司只提供數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)。3）信息技術(shù)是指企業(yè)用于支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的所有硬件，而信息系統(tǒng)包括所有軟件和必要的業(yè)務(wù)流程。4）信息系統(tǒng)的維度包括管理、組織和信息技術(shù)。5）知識(shí)工作者是指承擔(dān)企業(yè)所有層面的書面工作的工作者。6）企業(yè)有四個(gè)主要的業(yè)務(wù)職能: 銷售和營銷、生產(chǎn)和制造、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，以及信息技術(shù)。7）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranets）允許企業(yè)與第三方供應(yīng)商方便地協(xié)作。8）一直以來的研究表明，對(duì)IT投資較多的企業(yè)比投資較少的企業(yè)能夠獲得更多的收益。9）企業(yè)對(duì)有效業(yè)務(wù)流程的投資是對(duì)組織互補(bǔ)性資產(chǎn)的一種投資。10）信息系統(tǒng)的行為方法通常不關(guān)注技術(shù)解決方案，而是分析系統(tǒng)的心理、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的影響。二、選擇題1）信息技術(shù)6個(gè)重要的業(yè)務(wù)目標(biāo)是新產(chǎn)品、新服務(wù)和新商業(yè)模式；與客戶和供應(yīng)商的密切關(guān)系；企業(yè)生存；競爭優(yōu)勢；卓越運(yùn)營；以及（ ）。A) 改善靈活性 B) 改善決策C) 改善業(yè)務(wù)實(shí)踐 D) 改善效率2）企業(yè)出于必要性而使用信息系統(tǒng)，體現(xiàn)了哪種業(yè)務(wù)目標(biāo)？A) 企業(yè)生存 B) 改善業(yè)務(wù)實(shí)踐C) 競爭優(yōu)勢 D) 改善靈活性3）以下哪種目標(biāo)較好地描述了本章討論的案例迪斯尼運(yùn)營指揮中心所實(shí)施技術(shù)背后的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略？A) 卓越運(yùn)營 B) 新產(chǎn)品和新服務(wù)C) 競爭優(yōu)勢 D) 客戶支持4）組織利用信息系統(tǒng)中哪三類活動(dòng)產(chǎn)生的信息來控制運(yùn)營的？A) 信息檢索、研究和分析 B) 輸入、輸出和反饋C) 輸入、處理和輸出 D) 數(shù)據(jù)分析、處理和反饋5）被公司大多數(shù)員工所接受的一組基本的假設(shè)、價(jià)值觀和做事方式稱為A) 文化 B) 環(huán)境 C) 氛圍 D) 價(jià)值觀6) 企業(yè)利用信息系統(tǒng)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)例子是A) 沃爾瑪?shù)牧闶坻湥≧etailLink）系統(tǒng)B) 文華東方（Mandarin Oriental）酒店的客戶偏好追蹤系統(tǒng)C) 威瑞森電信（Verizon）公司基于Web的數(shù)字儀表板D) 蘋果公司的 iPod7) 企業(yè)利用信息系統(tǒng)與客戶和供應(yīng)商建立密切關(guān)系的一個(gè)例子是A) 沃爾瑪?shù)牧闶坻湥≧etailLink）系統(tǒng)B) 文華東方（Mandarin Oriental）酒店的客戶偏好追蹤系統(tǒng)C) 威瑞森電信（Verizon）公司基于Web的數(shù)字儀表板D) 蘋果公司的 iPod8) 保持組織的財(cái)務(wù)記錄是哪個(gè)主要業(yè)務(wù)職能部門的核心目的？A) 制造和會(huì)計(jì) B) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)C) 銷售和制造 D) 財(cái)務(wù)和銷售。9) 從業(yè)務(wù)視角看，原始數(shù)據(jù)經(jīng)過不同階段的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，最終成為有價(jià)值信息的過程稱為A) 信息價(jià)值鏈 B) IT價(jià)值鏈C) 信息處理 D) 反饋10）心理學(xué)家研究信息系統(tǒng)主要著眼于理解A) 系統(tǒng)如何影響個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織（社會(huì)）B) 決策者如何發(fā)覺和使用正式的信息（心理）C) 新系統(tǒng)如何改變公司內(nèi)部的控制結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)D) 數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)第02章作業(yè)一、判斷題1）將員工錄入福利計(jì)劃是由財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)部門處理的業(yè)務(wù)流程。2）職能系統(tǒng)支持單一職能（比如人力資源）的業(yè)務(wù)流程，這樣的系統(tǒng)正在被跨職能的系統(tǒng)所取代。3）在社會(huì)化商務(wù)中，企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)調(diào)。4）管理信息系統(tǒng)（MIS）通常支持非日常性的決策問題。5）決策支持系統(tǒng)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部信息，也運(yùn)用企業(yè)外部信息。6）企業(yè)系統(tǒng)通常包括企業(yè)與顧客以及供應(yīng)商的業(yè)務(wù)管理。7）相對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)更多地面向企業(yè)外部。8）將產(chǎn)品交付給顧客是業(yè)務(wù)流程的一個(gè)例子。9）多數(shù)管理信息系統(tǒng)（MIS）采用復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型或統(tǒng)計(jì)分析工具。10）你可以借助管理信息系統(tǒng)（MIS）決定是否引進(jìn)一個(gè)新的產(chǎn)品線。二、選擇題1）識(shí)別顧客是______職能領(lǐng)域的職責(zé)。A) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì) B) 人力資源 C) 制造和生產(chǎn) D) 銷售和市場2）下面哪一個(gè)選項(xiàng)屬于跨職能的業(yè)務(wù)流程?A) 識(shí)別顧客 B) 創(chuàng)造新產(chǎn)品 C) 裝配產(chǎn)品 D) 支付3）如果一個(gè)關(guān)鍵的供應(yīng)商出現(xiàn)供貨延遲，你會(huì)選擇下列哪個(gè)系統(tǒng)來改變生產(chǎn)計(jì)劃？A) 高管支持系統(tǒng)（ESS） B) 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）C) 管理信息系統(tǒng)（MIS） D) 決策支持系統(tǒng)（DSS）4）為監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營狀況和企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，管理者需要使用______系統(tǒng)。A) 決策支持 B) 知識(shí) C) 事務(wù)處理 D) 管理信息5）下列哪一個(gè)系統(tǒng)是其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源？A) 事務(wù)處理系統(tǒng) B) 管理信息系統(tǒng) C) 高管支持系統(tǒng) D) 決策支持系統(tǒng)6) 你會(huì)使用下列哪一個(gè)系統(tǒng)來判別交付貨物最不及時(shí)的五個(gè)供應(yīng)商？A) 高管支持系統(tǒng)（ESS） B) 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）C) 管理信息系統(tǒng)（MIS） D) 決策支持系統(tǒng)（DSS）7) ______系統(tǒng)特別適合解決無法預(yù)先確定解決問題的過程的任務(wù)。A) 管理信息 B) 事務(wù)處理 C) 決策支持 D) 知識(shí)管理8) 高管支持系統(tǒng)（ESS）服務(wù)于組織中的哪個(gè)層次？A) 運(yùn)營層 B) 終端用戶 C) 中層管理 D) 高層管理9) 下列哪一項(xiàng)是企業(yè)應(yīng)用最重要的功能？A) 提高溝通速度 B) 使不同職能部門共享信息 C) 使企業(yè)與