前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文模板三篇(已修改)
2025-02-17 10:34 本頁面
【正文】 前臺(tái)需要做好辦公室設(shè)備管理及維修，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量，你也有這樣的感受嗎？寫一寫相關(guān)的工作計(jì)劃吧，以下是小編和大家分享前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文模板三篇相關(guān)參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃1 ??由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。??一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。??現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。??二、建立客服平臺(tái)??（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。??（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。.??（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。??。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。??。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣?，橫向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。??。??。??（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。??（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。??（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。??（七）搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。??三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
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