【正文】 ：通過倉庫布置規(guī)劃、倉庫作業(yè)流程 的優(yōu)化、倉儲(chǔ)設(shè)備、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)人員的組織及倉儲(chǔ)增值服務(wù)的設(shè)計(jì)，針對(duì)性地解決案例中存在的倉庫規(guī)劃不夠合理、作業(yè)流程有待優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備不夠完善、人員組織有待加強(qiáng)、相關(guān)增值服務(wù)有待開拓等問題，使安得物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)在作業(yè)效率、經(jīng)濟(jì)效益、客戶服務(wù)等方面得到加強(qiáng)。 倉儲(chǔ)是每一個(gè)物流系統(tǒng)不可缺少的組成部分，它是制造商與客戶之間的一個(gè)主要聯(lián)系的紐帶。在過去的幾年里，倉儲(chǔ)從企業(yè)物流系統(tǒng)的中一個(gè)相對(duì)較小的方面發(fā)展成為其最重要的職能之一。倉儲(chǔ)的功能主要體現(xiàn)在支持生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備，配送分類等方面。 一 SWOT分析 我們通過 SWOT 分析來深入了解 Y 分公司的運(yùn)作現(xiàn)狀，以便找出運(yùn)作中出現(xiàn)的問題，為進(jìn)一步的分析問題提供基礎(chǔ)素材。 優(yōu)勢(shì) 倉庫面積大，儲(chǔ)貨量多； 公司位置接近美的公司總部，有美的公司作堅(jiān)強(qiáng)后盾，可以利用美的公司的（如人脈關(guān)系等）無形資源； T客戶為國(guó)內(nèi)知名的家電品牌，存貨周轉(zhuǎn)頻率較高，說明 T客戶產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況較為良好，有穩(wěn)定的利潤(rùn)，同時(shí)也保證了 Y分公司的利潤(rùn)穩(wěn)定性； 美的集團(tuán)將自己原來控制的倉庫直接交給安得管理，減少安得固定成本的投入。 劣勢(shì) 倉儲(chǔ)作業(yè)效率低，等待時(shí)間長(zhǎng) 倉儲(chǔ)作業(yè)流程不合理，作業(yè)環(huán)節(jié)之間間 隔時(shí)間過長(zhǎng)，造成不合理浪費(fèi)； 倉庫布局不合理，加大作業(yè)流程難度，無價(jià)值的位移延長(zhǎng)等待時(shí)間； 激勵(lì)失效，考核設(shè)計(jì)不合理，薪酬設(shè)計(jì)有缺陷； 設(shè)備老舊，不足以滿足現(xiàn)階段增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求； 信息系統(tǒng)簡(jiǎn)陋，信息滯后，手工操作為主，信息化程度低。 機(jī)會(huì) T客戶與 Y分公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作， T客戶作為國(guó)內(nèi)知名的家電生產(chǎn)企業(yè)，每年都有 30%以上的增長(zhǎng)； 家電銷售旺季到來，客戶銷售利潤(rùn)的增加會(huì)帶來 Y分公司倉儲(chǔ)收入的增加。 威脅 倉儲(chǔ)作業(yè)效率低下，對(duì)客戶服務(wù)水平降低，有損公司信譽(yù)； 旺季存貨出入庫等待時(shí)間過長(zhǎng)，如果因此對(duì) 客戶交易產(chǎn)生不利影響，會(huì)承擔(dān)違約責(zé)任，并有失去客戶的危險(xiǎn)； 通過對(duì) Y分公司進(jìn)行 SWOT分析，我們發(fā)現(xiàn)目前 Y分公司的倉儲(chǔ)作業(yè)環(huán)節(jié)面臨著很大的問題，主要體現(xiàn)在其劣勢(shì)明顯多于目前所具有的優(yōu)勢(shì)。 二 安得物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)存在的問題 通過以上 SWOT分析，進(jìn)行問題診斷。 案例十 “A 經(jīng)理的擔(dān)憂，倉儲(chǔ)設(shè)計(jì) ”所顯示的情況，在我國(guó)具有一定的代表性， 主要表現(xiàn)在倉庫規(guī)劃不夠合理、作業(yè)流程有待優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備不夠完善、人員組織有待加強(qiáng)、相關(guān)增值服務(wù)有待開拓等方面。 案例中 Y 分公司倉儲(chǔ)中存在的問題主要有： 。淡旺季出庫量差別較明顯；同一月中出庫量不均，月底最高； 每天出庫量在時(shí)間分布上也是不均勻的，上午很少。 。倉管員尋找?guī)煳徊皇呛苎杆伲瑔未纬鋈霂煨凶叩? 平均距離長(zhǎng)，影響了工作效率，降低了服務(wù)質(zhì)量。 ，等待時(shí)間長(zhǎng)。裝車、卸車時(shí)間較長(zhǎng)；裝完一車到開始裝 第二車，中間間隔時(shí)間長(zhǎng)；裝卸過程采用流水作業(yè)方式，一般是庫內(nèi) 2 人，移動(dòng)2人，車上 2人 ,經(jīng)常出現(xiàn)交替等待現(xiàn)象；出入庫是依據(jù)車到倉庫的先后順序排隊(duì)，由于受品種影響，有時(shí)需依次在兩個(gè)倉庫排兩次隊(duì)。 這些環(huán)節(jié)中時(shí)間的等待，降低了工作效率，造成了無法計(jì)量的成本損耗。 ，倉庫現(xiàn)代化程度不高。只有 5 臺(tái)柴油叉車， 14 臺(tái)液壓手推車，沒有托盤和貨架，倉庫使用墊倉板，作用只是防潮，不能作搬運(yùn)用，每次裝車需要經(jīng)過轉(zhuǎn)板、平移、卸貨、裝車作業(yè)過程，每次卸車需要經(jīng)過卸貨、上板、平移、堆碼作業(yè)過程，工作效率低，且易損壞物品，加大了物流成本。 ，員工工作不夠積極。裝卸工有時(shí)在晚上由于作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)， 出現(xiàn)干勁不足磨洋工的現(xiàn)象，有時(shí)會(huì)計(jì)較同一組內(nèi)勞動(dòng)強(qiáng)度大小及是否快干多干；倉管工、叉車 工也會(huì)出現(xiàn)出工不出力的情況。 ，相關(guān)增值服務(wù)有待開拓。案例中 Y 分公司倉庫的服務(wù)內(nèi)容比較單一，基本只進(jìn)行貨物的保管。 我們結(jié)合案例十 “A 經(jīng)理的擔(dān)憂，倉儲(chǔ)設(shè)計(jì) ”提出一整套切實(shí)可行的解決方案。 三 安得物流倉庫規(guī)劃設(shè)計(jì) 1安得倉庫合理布局的目標(biāo) （ 1） 在不增加成本的前提下，有效地提高倉庫運(yùn)作效率 安得公司目前倉庫存在的最大問題即為運(yùn)作效率低下。在不增加成本的前提下有效提高其作業(yè)效率，不僅能增加公司的經(jīng)營(yíng)效益，而且能大大提高客戶及承運(yùn)商的滿意度，有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 （ 2） 最有效的利用倉庫容量 在出貨高峰時(shí)，倉庫容量并不能滿足客戶需求；而在淡季時(shí)，倉庫內(nèi)又存在大量閑置，造成大量浪費(fèi)。因此，如何更有效地利用現(xiàn)有倉庫容量才是提高倉庫效益及提高公司服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一。 （ 3） 最有效的利用倉庫設(shè)備 有問題分析可看出，公司倉庫內(nèi)的設(shè)備比較落后且數(shù)量不多，因此，要有效提高倉庫的運(yùn)作效率，就要最大限度地發(fā)揮設(shè)備的功能，提高其利用率及利用質(zhì)量。 （ 4） 最有效的使用現(xiàn)有人力 由問題分析可看出，公司人力資源利用不夠合理，人員利用率不高，作業(yè)效率低下。公司倉庫現(xiàn)在主要為手工操 作，因此，人員的工作效率會(huì)直接影響整個(gè)倉庫的運(yùn)作效率。 （ 5） 全部?jī)?chǔ)存貨物具有最好的可采性 貨物的可接近性也是衡量倉庫布局是否合理的重要指標(biāo)之一，其也會(huì)對(duì)倉庫作業(yè)效率產(chǎn)生重要影響。 （ 6） 全部貨物能得到最好的保護(hù) 貨物的安全性直接影響到對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，保證貨物的安全與完整性是倉庫運(yùn)營(yíng)的重要目標(biāo)之一。 總的來說，一個(gè)合理布局的倉庫就是由受過良好訓(xùn)練的人用合適的設(shè)備將貨物存放在合適的空間內(nèi)，并能實(shí)現(xiàn)低成本，高效率，高質(zhì)量的貨物移動(dòng)，使得準(zhǔn)確品種與數(shù)量的貨物在正確的時(shí)間，按照正確的路線到達(dá)正 確的地點(diǎn)。 2安得倉庫布局原則 （ 1） 最小移動(dòng)距離原則 保持倉庫內(nèi)各項(xiàng)操作之間的最經(jīng)濟(jì)距離，貨物和人員流動(dòng)距離盡量縮短，以節(jié)省物流時(shí)間，降低物流費(fèi)用。 （ 2） 直線前進(jìn)原則 要求設(shè)備安排，操作流程應(yīng)能使貨物搬運(yùn)和存儲(chǔ)按自然順序逐步進(jìn)行，避免迂回，倒流。 （ 3） 充分利用空間，場(chǎng)地的原則 設(shè)備，人員，貨物在垂直與水平方向上的布局應(yīng)適當(dāng)?shù)呐浜?，以充分利用倉儲(chǔ)空間。 （ 4） 生產(chǎn)力均衡原則 維持各種設(shè)備，各工作站的均衡，使全庫能維持一個(gè)合理的運(yùn)行速度。 （ 5） 安全性原則 設(shè)計(jì)時(shí)要考慮操作 人員的安全與方便 （ 6） 順利運(yùn)行原則 根據(jù)倉庫空間環(huán)境的布局，盡量保持貨物存取的順利。 3倉庫規(guī)模設(shè)計(jì) 案例十 “A 經(jīng)理的擔(dān)憂，倉儲(chǔ)設(shè)計(jì) ”中的具體情況是 T 客戶公司租賃 Y 分公司的倉庫，倉庫規(guī)模已經(jīng)確定，并且基本能滿足存儲(chǔ)量的需要，因此我們不作更改的建議。 倉庫平面面積的確定方法： 倉庫平面面積主要由儲(chǔ)存貨物的數(shù)量確定，但還受到其他因素的制約，例如地 面結(jié)構(gòu)的承重能力的大小便影響到單位面積堆存量，還有貨物的包裝強(qiáng)度影響著堆存高度，又如庫房?jī)?nèi)裝