小型機系統(tǒng)維保服務(wù)方案書(已修改)
2024-11-05 13:33 本頁面
【正文】 XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 1 of 12 XXXXXX 小小 型型 機機 系系 統(tǒng)統(tǒng) 維維 保保 服服 務(wù)務(wù) 方方 案案 書書 XXX 電腦咨詢服務(wù)有限公司 2020 年 8 月 8 日 XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 2 of 12 目 錄 前言 ...................................................... 3 XXX 公司從事小型機服務(wù)簡介 ................................... 3 XXX 公司服務(wù)內(nèi)容及實施計劃 ................................... 4 一、服務(wù)項目簡介 ........................................................... 4 系統(tǒng)維保服務(wù) ...................................................................................................... 4 系統(tǒng)增值服務(wù) ...................................................................................................... 5 系統(tǒng)周邊服務(wù) ...................................................................................................... 5 系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫維保服務(wù) ................................................................................. 6 二、維護質(zhì)量承諾 ........................................................... 7 服務(wù)熱線支持 ...................................................................................................... 7 服務(wù)響應(yīng)時間 ...................................................................................................... 7 到達現(xiàn)場時間 ...................................................................................................... 7 故障恢復(fù)時間 ...................................................................................................... 7 三、維護服務(wù)流程圖 ......................................................... 9 服務(wù)保障 ................................................. 10 一、備機備件保障 .......................................................... 10 二、服務(wù)人員保障 .......................................................... 10 三、實施的組織與管理 ............................
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