20xx保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文參考(已修改)
2025-02-14 04:09 本頁面
【正文】 2021保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文參考 作為一名業(yè)務(wù)員，工作在于不斷的更新自己的計劃?？靵碇贫阍谙乱徊降挠媱澃桑⌒【帪榇蠹覝?zhǔn)備了2021保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文參考，僅供參考，歡迎大家閱讀?！ ?021保險業(yè)務(wù)員工作計劃范文參考一 2021年即將到來，為完成了公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2021年工作計劃如下： 一、具體工作目標(biāo) 提升理賠服務(wù)時效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益?！ √嵘?wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度?！ 《?、主要工作舉措 認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程?！ 『喜⒑藫p核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期?！ 〖訌姵斜Ｇ暗母嬷ぷ?。加強理賠時的一次性告知服務(wù)， 減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)承諾，減少分歧。 進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化?！ ≈鲃雨P(guān)心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
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