【正文】 手工串珠工藝品網(wǎng)店策劃書 一、 網(wǎng)店定位 策劃背景 基本情況 經(jīng)營模式 主營商品 產(chǎn)品特點 網(wǎng)店定位 客戶定位 價格定位 二、 網(wǎng)店市場分析 市場需求情況 競爭對手分析 市場風險分析 三、 網(wǎng)店營銷策略 產(chǎn)品策略 價格策略 網(wǎng)上促銷策略 網(wǎng)上變相折價促銷 四、 建立店鋪 店鋪裝修 登錄商品 關(guān)鍵字的使用 寶貝名稱 五、 網(wǎng)店推廣與宣傳 店鋪信用 淘寶旺旺 淘寶論壇 百度貼吧 六、 網(wǎng)店支付方式及店鋪的銷售服務 七、 店鋪的管理 八、 店鋪投資回報分析及策劃時間安排 九、 協(xié)商有關(guān)事項 一、網(wǎng)店定位 （一）策劃背景 互聯(lián)網(wǎng)在中國歷經(jīng)短短十年，卻發(fā)生了天翻地覆的變化。從起初的單一通信手段，漸漸演變?yōu)樾畔@取、工作娛樂手段，而如今已經(jīng)全面滲透并融入到了都是人的生活方式之中，一切是如此的巨變，一起又顯得如此順理 成章。據(jù) CNNIC統(tǒng)計，截止到目前為止，中國網(wǎng)民突破 億，穩(wěn)居全球第一。 2020 年網(wǎng)絡直接消費逼近 6000 億元，人均 2382 元。可以預見，隨著 80 后成為職場主流， 90 后邁入大學校門，網(wǎng)絡營銷發(fā)展情形是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年青一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。 水晶串珠是近年來非常流行的一種創(chuàng)意手工，隨著水晶珠子技術(shù)不斷發(fā)展，水晶珠的款式和色彩越來越多，人的創(chuàng)意也越來越奇妙，喜歡創(chuàng)意的時尚人士通過自己的不斷努力，開發(fā)出一系列水晶串珠。 （二）網(wǎng)店基本情況 ： 1．網(wǎng)店名稱： DIY 時尚 手工串珠工藝品網(wǎng)店 2．網(wǎng)店店址： XXXXXXXXX 3．客服 ： XXXXXXXX， XXXXXXXX 4． Email： ， （三）經(jīng)營模式 混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種，配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式 新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，以一個產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來配 齊攤子，這樣就比較好了。 （四）主營商品 本店主要以中國傳統(tǒng)手工藝和現(xiàn)代工藝相結(jié)合，選用精良的線和珠子，通過我們的精心設(shè)計制作出不同款式的串珠包、紙巾盒、小動物及其它禮品擺件等工藝品，不失傳統(tǒng)，又具有強烈的時代感，更洋溢著濃郁的生活氣息。 （五）產(chǎn)品特點 我們和廠家直接聯(lián)系，選用他們好的產(chǎn)品供給消費者 （六）網(wǎng)店定位 網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實，我們就 可以擁有比較大的銷售量。 （七）客戶定位 我們把客戶定位在 16~40 歲的時尚年輕朋友們，她們年輕、活力、有朝氣、是比較容易接受網(wǎng)絡購物這種新生事物的客戶群體，他們一般上網(wǎng)的時間都比較長，是潛在的客戶，而且對生活品質(zhì)要求比較高，追趕時尚、潮流，特別是在讀的高中生和大學生朋友們，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群。 （八）價格定位 現(xiàn)在同類型網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務 來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。 1．串珠包包、串珠工藝擺設(shè)：定位在 25~150 左右 2．串珠小掛件、串珠材料： 2~25 左右 原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。 二、網(wǎng)店市場分析 據(jù)了解 2020 年十大最值的投資的項目中，手工 DIY 項目排在第 三 位。為什么手工 DIY 項目這么受到投資學家的重視呢？ 隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們開始追求精神生活，當人們看慣了社會 上千篇一律的東西時，開始琢磨自己動手做一件自己想要的 DIY 作品，所以就產(chǎn)生了手工 DIY 行業(yè)。 網(wǎng)上開店由于在覆蓋范圍和成本方面更具優(yōu)勢，更加適合我們這些易受經(jīng)濟危機影響的中小企業(yè)進行推廣和營銷，更加容易滿足本土市場的需求，為更多的消費者提供一個優(yōu)越的購物平臺。 愛情消費 主要關(guān)注戀人信物和戀人時尚手工情侶坊的市場開發(fā)，情侶生意是時尚手工構(gòu)成的重要部分。處于熱戀的情人，是時尚的首選追隨者，對時尚的熱情高于普通人，對時尚的資金投入和時間的投入，往往處于非理性狀態(tài)，只要是符合戀人心情的禮物，價錢再貴，他們都舍得出手，往往一單生意頂過其它好幾單。因此下力氣抓好情侶生意，可以給網(wǎng)店帶來意想不 到的財源。 親情消費 主要關(guān)注父母兒女親情的市場開發(fā)，父母給兒女的禮物和兒女給父母的禮物，是現(xiàn)代家庭體現(xiàn)親情的重要方式。作為親情禮物，現(xiàn)在人們普遍提倡自己動手制作，摒棄了過去買高檔現(xiàn)成品的陋習，更講究一種實惠和情調(diào)，而時尚手工就特別符合這種需求。另外由于現(xiàn)代都市生活限制了人們的動手的機會，時尚手工也成了提高孩子動手能力的一種手段，我們推出了以親子為主題的時尚手工娛樂活動。 友情消費 主要關(guān)注同學、朋友之間禮品市場的開發(fā)，同學情誼，朋友情誼，是維系現(xiàn)代人機關(guān)系的重要紐帶，這種感情更多的超 越了物質(zhì)樊籬。同學、朋友之間的禮品饋贈，貴重與否并不重要，重要的是要更能準確的傳達贈送者的內(nèi)心。時尚手工無限豐富的品種世界，完全可以滿足這種友情傳遞的深層需求。友情類禮品是時尚手工市場的重要組成板塊，特別是畢業(yè)禮品，寒暑假禮品。都是擴大收入的重要途徑。 心情消費 只要關(guān)注現(xiàn)代時尚派人士個性化產(chǎn)品的市場開發(fā)，對一些人說，時尚手工純粹是一種情緒、一種自我放松、自我陶醉的方式。這類人玩時尚手工，純粹是因為心情的需要，既不為朋友，也不為親人，完全是因為自己喜歡，這種人大多數(shù)是性情眾人或時尚先鋒人士，他們一旦 喜歡上時尚手工，往往都會忘情，并沉湎進去，繼而成為時尚手工發(fā)燒友，成為時尚手工忠實的消費者。 （一）競爭對手分析 正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖愋途W(wǎng)店大多數(shù)都是靠低價格在拚，打的是價格戰(zhàn)，這些同行就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務質(zhì)量，享受誠實、活潑、時尚、高效的網(wǎng)絡交易文化。 （二）風險分析 1．優(yōu)勢：我們的貨直接由廠家供應，貨源充足、信用度更，由于得到企業(yè)人力、財力資源的有力支持，使我們 的競爭力更強，這是許多網(wǎng)店無法抗衡的。 2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。 3．威脅： （ 1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。 （ 2）交易安全的影響，網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞 或者紙箱包裝不完整等。 三、營銷策略 （一）產(chǎn)品策略： 找到自己的特色，做出自己的風格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。 （二）價格策略： 在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面。 （三）網(wǎng)上促銷策略 1．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上 購物和訂貨的熱情遠低于商場、專賣店等傳統(tǒng)實體購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。 2．設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。 3．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩 3 天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。 4．網(wǎng)上變相折價促銷 變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務 的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。 注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。 四、建立店鋪 1．店鋪裝修： 2．登錄商品： （ 1）所有商品的在線時間一定要是 1 周，不要選 14 天。淘寶網(wǎng)店默認快結(jié)束的商品顯示在最前面 ,商品在快結(jié)束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。 （ 2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間： 10:3012:00，12:3014:00， 15:3018:30， 19:3023:30。 （ 3）選擇好時間段后，每隔 1015 分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。 （ 4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前 12 個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。 3．關(guān)鍵字的使用： （ 1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名， 就讓人明白是賣什么的，最多可用 30 個字，在淘寶網(wǎng)、百度、 google 等都能被搜到。 （ 2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！ （ 3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（ Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。 （ 4）寶貝名稱：商品名稱可以用 30 個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面！ 注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售 ，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。 五、網(wǎng)店推廣與宣傳 網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式。如：博客營銷、電子郵件營銷、病毒式營銷、論壇營銷等推廣方法。 1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。 2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。 3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。 把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到。定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。 4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。 5．充分利用 、 MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳。 6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利。 六、網(wǎng)店支付及店鋪銷售服務 我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！ 1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法 ，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放