汽車銷售實習(xí)報告(已修改)
2025-02-02 16:57 本頁面
【正文】 遼寧省交通高等?？茖W(xué)校經(jīng)管系畢業(yè)實習(xí)報告專 業(yè)： 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 班級 10352 姓名 學(xué)號 33 實習(xí)單位： 張家口市鵬程汽車貿(mào)易有限責任公司 實習(xí)進程 2012 年 7 月 20 日至 2013 年 1 月 4 日指導(dǎo)教師： 馮 華 亞 一、 實習(xí)單位情況簡介東風悅達起亞鵬程專營店，是張家口市鵬程汽車貿(mào)易有限責任公司旗下眾多品牌當中的一家4S店。張家口市鵬程汽車貿(mào)易有限公司是張家口市最早介入汽車經(jīng)營行業(yè)的，一直以熱情服務(wù)，誠信經(jīng)營為公司宗旨，在十年的經(jīng)營當中，多次被評為市級315信的過企業(yè)，一次被評為省級315信的過企業(yè)。東風悅達起亞鵬程專營店是以汽車銷售，維修服務(wù)，配件供應(yīng)，信息反饋四為一體的4S專營店，已經(jīng)成為鵬程汽貿(mào)標志性專營店。專營店將以更好的品牌，更全的產(chǎn)品，更周到的服務(wù)，更充足的配件，更完善的體系，繼續(xù)對消費者熱情服務(wù)，誠信經(jīng)營。 現(xiàn)狀分析（成功的經(jīng)驗、存在的問題）2012年的8月1日是一個值得紀念及回憶的日子，因為那一天是我自己成功的賣出了自己的第一臺車，這也是我賣出去的人生第一臺車。以前聽我?guī)熃闼麄冋f的時候，他們賣出去的每一臺車大多都是有自己師傅或經(jīng)理在身旁協(xié)助才完成的，我非常開心的是自己賣出去的第一臺車是靠自己的個人能力完成的，全程也沒有叫自己的師傅來幫忙談單，就把客戶給談下來了，所以說2012年8月1日是值得紀念及回憶的重要日子。 我賣出去的第一臺車是東風悅達起亞的K2車，現(xiàn)在的社會可以說汽車銷售是一個富有挑戰(zhàn)的行業(yè)，賣車也沒有三年前那么簡單容易，而在張家口這個城市做這一行業(yè)更加殘酷，因為趙家口市離北京很近，那邊的競爭更顯殘酷的是同一品牌的4S店也15家之多，競爭的激烈程度可想而知，所以說，在張家口做這個行業(yè)是一種挑戰(zhàn)，但更能體現(xiàn)出一個人的能力。賣出一臺車的過程是多種多樣的，有的一次性就能把客戶談下來，有的就要多次的商談接觸才能成交，還有很多過程，我就不具體說明了，而我成交的第一個客戶就經(jīng)過了三次的商談，才把客戶給談下來，這個客戶的名字叫王軍。下面我就談?wù)勝u出這第一臺車的一個經(jīng)歷過程：這位客戶第一次來我們店看車是在7月25日，當時我在店門口站崗，就看見王先生和他的一個朋友一起走進我們店，我就迎上前去接待王先生和他的朋友，我禮貌的請教了他們的貴稱及來店的目的，在開始與他們交談中得知王先生要買一部7萬左右的車子，主要考慮的是經(jīng)濟實惠，家庭用車，結(jié)合了王先生的需求分析，我就給他推薦了我們店的車。然后，我就把他們引導(dǎo)到K2車旁，并給他介紹這款車的相關(guān)性能，他聽了我對這輛車的講解之后，也很認同這部車，我們就一起到商談桌上具體商談一些細節(jié)。王先生說他本人是非常認可起亞這個品牌的，同時也肯定了他買車要買起亞車這個想法，至于在北京還是在這買車就要看哪一家的的優(yōu)惠政策比較好，因為他也有去過其他起亞4S店看過車，結(jié)合他所說的情況，我就說，在北京那邊買車有許多的不方便，例如保養(yǎng)還有去的費用等等。我還給他們講了在我們店購買汽車的好處及享受到的服務(wù)，王先生聽了之后也非常認同。經(jīng)過商談之后，他說了他想成交的價格，得知他想要的價格后，我自己嚇了一跳，因為他所說的價格真的太低了，是一個不可能成交的價格，當然我也肯定不會認同這個價格的，我們此時就價格這個問題展開了拉鋸戰(zhàn)，經(jīng)過幾分鐘的商談，他也不接受我的報價，我也沒有接受他的報價，雖然比之前他說的價格高了一點，但是就當時的一個汽車行情，那是不可能做到的。最后，我就留下了王先生的電話，他說回去之后再考慮一下，以及跟其他4S
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1