【正文】 講 師：崔 翔 博士 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 成功企業(yè)所必需具備的成功要素 健全科學的組織管理體系 適合企業(yè)和個人的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 有效的人才吸引穩(wěn)定辦法 針對個體的職涯發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 方向 管理 人才 人員素質(zhì) 人才激勵 團隊領(lǐng)導 形成合力 危機迅猛加劇的國內(nèi)外金融和經(jīng)濟形勢 員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的變革 具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對手的較量 技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與企業(yè)管理重組 管理團隊和中高層管理人員的管理水平 企業(yè)整體的危機意識與 WTO 時代的差距 企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 如何成為一個成功的企業(yè) 當前國內(nèi)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才戰(zhàn)略 人力資源競爭戰(zhàn)略 公司核心技能戰(zhàn)略 骨干員工發(fā)展戰(zhàn)略 目標管理實施戰(zhàn)略 績效考核改進戰(zhàn)略 企業(yè)文化推廣戰(zhàn)略 ?明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃系統(tǒng)； ?扁平的組織結(jié)構(gòu)指揮系統(tǒng)； ?嚴密的制度化的管理系統(tǒng)； ?健全的人力資源管理系統(tǒng)； ?嚴謹?shù)某杀究刂票O(jiān)督系統(tǒng)； ?合理科學的績效管理系統(tǒng)； ?全方位的雙向的溝通系統(tǒng)； ?明確有效的層級授權(quán)系統(tǒng)； ?迅速的危機管理應變系統(tǒng)； ?務實的企業(yè)文化管理系統(tǒng)。 成功企業(yè)的基本特征 新時代人力資源戰(zhàn)略 的 轉(zhuǎn)變 1 原有 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 新的 戰(zhàn)略 系統(tǒng) ?高層負責 組織貫徹 ?部門 主管 被動 配合 ?部門 主管 主導 執(zhí)行 ?高層 提供 后勤 支持 原有 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 新的 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 新時代人力資源戰(zhàn)略 的 轉(zhuǎn)變 2 即興式 表面化 情理法 系統(tǒng)化 前瞻性 法理情 主觀的 制定 決策 考核 客觀的 標準 數(shù)據(jù) 調(diào)整 原有 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 新的 戰(zhàn)略 系統(tǒng) 新時代人力資源戰(zhàn)略 的 轉(zhuǎn)變 3 E化的人力資源管理 推動人力資源管理變革 員工管理與輔導 60% 戰(zhàn)略規(guī)劃 5% 戰(zhàn)略規(guī)劃 15% 戰(zhàn)略規(guī)劃 20% 行政事務 20% 新時代人力資源戰(zhàn)略 的 轉(zhuǎn)變 4 人力資源戰(zhàn)略實現(xiàn)的終極目標 目標一： 人力資源的戰(zhàn)略要突出 “ 以人為本 ” 的根本。 目標二： 人力資源戰(zhàn)略的核心是強化全面的績效管理。 目標三： 人力資源戰(zhàn)略的關(guān)鍵是提升企業(yè)的整體管理 。 目標四： 人力資源戰(zhàn)略的目的并不只是追求利潤最大化 。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃前的準備工作 明確人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰的責任 ？ 企業(yè)戰(zhàn)略的確定。 組織變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 盤點目前的人力資源供給。 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃是誰的責任 人力資源戰(zhàn)略不僅僅是人力資源部的事。事實上企業(yè)各部門都是人力資源管理部門。 各部門通過人力資源戰(zhàn)略來結(jié)合職位、工作、人的三者關(guān)系，來建立各種選用育留的操作系統(tǒng)，來進行招聘錄用、績效管理、報酬獎勵、培訓發(fā)展、建立制度等。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)范著各部門管理者的思路，引導和輔助各部門按統(tǒng)一的價值觀和制度實施人力資源管理，確保正確的執(zhí)行。 人力資源戰(zhàn)略擔當了一個培養(yǎng)、培訓各部門管理者的角色，為業(yè)務部門的人力資源管理提供支持性服務，而業(yè)務部門的人力資源管理正是在人力資源戰(zhàn)略的指導下，遵循人力資源戰(zhàn)略而制定的制度，將之用于本部門經(jīng)營活動，也就是說人力資源戰(zhàn)略與部門人力資源管理是指導與被指導的關(guān)系，是宏觀與微觀的關(guān)系，部門管理是人力資源戰(zhàn)略的具體化、操作化，通過它給予的方向，企業(yè)才能形成人才 “ 引得進，用得好，留得住 ” 的機制。 ? 戰(zhàn)略是否難以確定？ ? 戰(zhàn)略是否難以量化？ ? 戰(zhàn)略是否難以長期化？ ? 戰(zhàn)略是否難以與時俱進？ ? 戰(zhàn)略是否數(shù)量過多紛雜？ ? 戰(zhàn)略制訂后是否有監(jiān)控？ ? 戰(zhàn)略制訂是否有針對性？ ? 戰(zhàn)略制訂時是否保持平衡？ ? 全體員工是否支持公司戰(zhàn)略？ ? 戰(zhàn)略制定是否員工的參與性較差？ ? 戰(zhàn)略是否符合企業(yè)的真正需要和管理重點？ ? 戰(zhàn)略是否出現(xiàn)部門和部門之間互不協(xié)調(diào)和支持？ ? 不同層次的員工對戰(zhàn)略的理解是否差異性巨大？ 自我檢查：本公司戰(zhàn)略制訂得如何 戰(zhàn)略的定義 愿景：公司的終極目標是什么？ 使命：對組織存在的理由進行描述。 目標：組織在中長期所希望取得的成就，表明使命是如何被付諸實施的。 價值觀：不論在什么情況下，做什么與不做什么。 戰(zhàn)略：公司既定的目標及為達到這些目標應采取的行動，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及所具備的資源情況所制定的短、中、長期發(fā)展目標及達到目標的途徑和手段。戰(zhàn)略不但是一個企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，而且是一系列具體決策的開始，企業(yè)將根據(jù)制定的戰(zhàn)略目標制定具體的行動計劃。 戰(zhàn)略的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略 Ploy Plan Position Perspective Pattern 是從以往經(jīng)驗中總結(jié)出來的一種模式， 即長期行動的一致性 是一種面向未來的計劃、方向、指南，是通向未來的前進路線 是一種定位，即特殊產(chǎn)品在特殊市場的定位 是一種觀念，即一個組織做事的基本方式，企業(yè)理念等 就是策略，即為了擊敗反對者或競爭者而采用的特定的計謀 戰(zhàn)略的層次 公司層戰(zhàn)略 愿景 業(yè)務層戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 愿景：公司要成為什么樣子？（終極目標） 公司層戰(zhàn)略：一家公司在多個行業(yè)或產(chǎn)品市場上為了獲得競爭優(yōu)勢而對業(yè)務組合進行選擇及管理的行為。 如多樣化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略；成長、維持、收縮、重組戰(zhàn)略。 新業(yè)務 老業(yè)務 有限資源 加強？維持？放棄？ 相關(guān)多元化？ 不相關(guān)多元化？ 業(yè)務層戰(zhàn)略：是指為取得某一特定業(yè)務中的經(jīng)營成功而制定的行動方案和競爭策略。三種通用戰(zhàn)略：低成本、差異化、聚焦。 又稱事業(yè)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略。 職能層戰(zhàn)略：是指為特定的職能活動、業(yè)務流程和職能部門制定的策略規(guī)劃和行動方案，以確保公司戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的有效實施。如人力資源戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 、 營銷戰(zhàn)略 、 分銷戰(zhàn)略 、 顧客服務戰(zhàn)略 、 融資戰(zhàn)略等 。 戰(zhàn)略的意義 對工作計劃、預算評估、人力資源規(guī)劃提供方向； 可以由上而下逐層分解（運用魚骨圖或金字塔工具）； 對企業(yè)的健康發(fā)展、做大、做強、做長提供監(jiān)控； 集中力量、指明方向，可以更加有效地計劃時間和安排資源； 通過 SWOT分析、與其他公司或行業(yè)基準進行比較可以看出優(yōu)劣； 促進企業(yè)的改革、變革； 有利于培養(yǎng)全體員工的參與管理的意識； 有助于達成企業(yè)總體目標。 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源活動必須與公司任務和戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系 人力資源活動必須對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標有促進作用 優(yōu)化人才資產(chǎn) , 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 企業(yè)戰(zhàn)略改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略也隨之改變 經(jīng)營戰(zhàn)略 Business Strategy 資金戰(zhàn)略 Financial Strategy 技術(shù)戰(zhàn)略 Technical Strategy 人力資源戰(zhàn)略 HR Strategy 短期效益 中期效益 長期效益 人力資源戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)宗旨與使命 戰(zhàn)略與組織發(fā)展 部門宗旨與定位 職責 /職位 企業(yè)年度目標 部門年度目標 部門重點工作 個人年度目標 關(guān)鍵業(yè)績素質(zhì) 招聘 薪酬 培訓 業(yè)績管理 后備干部 HR組織發(fā)展與隊伍建設(shè) 人事信息管理系統(tǒng) 功 能 層 HR平臺 運作支持 …... 基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 公司長期經(jīng)營戰(zhàn)略 公司中期經(jīng)營戰(zhàn)略 公司年度經(jīng)營戰(zhàn)略 公司季度、月度經(jīng)營目標 部門年、度、月度工作目標 個人年、度、月度工作目標 個人年、度、月度績效考核目標的設(shè)定 基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的部門戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 專業(yè)化 職能結(jié)構(gòu) 主副業(yè)多元化 財務控制性的職能結(jié)構(gòu) 限制性相關(guān)多元化（縱向一體化） 混合結(jié)構(gòu) 非限制性相關(guān)多元化（共享價值鏈某一環(huán)節(jié)） 事業(yè)部制 無關(guān)多元化 母子公司制 基于經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 戰(zhàn)略需要完善的組織結(jié)構(gòu)來保證實施，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎(chǔ)。 企業(yè)的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的人員、職位、協(xié)同關(guān)系、信息等組織要素的排列組合方式。 戰(zhàn)略的有效落實必須將企業(yè)的目標任務分解到各個部門，再繼續(xù)分解到崗位，從而使企業(yè)構(gòu)成了一個由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的有機整體。 不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對應，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。 人力資源管理本身也存在結(jié)構(gòu)的問題。如何進行內(nèi)部職能劃分，如何確定工作重點，如何面對內(nèi)部客戶（員工）等等，也都是結(jié)構(gòu)問題。人力資源管理結(jié)構(gòu)將是人力資源戰(zhàn)略能否成功的基礎(chǔ)。 組織變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵 —— 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標，運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項人力資源管理事務展開為有主次的、可控的、高效的管理活動，以實現(xiàn)組織和個人目標的思路和策略。 —— 人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理理念和機制在公司戰(zhàn)略層面上的具體體現(xiàn)。 —— 企業(yè)總體上的競爭戰(zhàn)略，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是對人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進行分析和確定的過程。 人力資源戰(zhàn)略 的特點 1） 人力資源戰(zhàn)略的著眼點是在理念引導的基礎(chǔ)上 ，進一步關(guān)注人力資源管理的可操作性和時效性 ， 既著眼于 “ 如何去做 ” ， 也注重以理念引導人 ， 著眼于 “ 應該做什么 ” 。 2） 人力資源戰(zhàn)略的理念以其活動及其效果為公司業(yè)績服務 ， 與業(yè)務部門 是 長期伙伴關(guān)系 ， 互相促進 ， 共同成長 。 3） 人力資源戰(zhàn)略遵循一般企業(yè)戰(zhàn)略的制訂運作規(guī)范 ， 有科學的流程和制度 ， 依靠數(shù)據(jù)庫進行技術(shù)分析 ，重視企業(yè)長期利益 。 4） 人力資源戰(zhàn)略提倡團隊協(xié)作，民主參與，實現(xiàn)理論知識與既有經(jīng)驗的最佳組合，發(fā)揮人的最大效力，為企業(yè)的業(yè)績提升提供全面的、操作性強的管理方案。 研究表明， 90％以上的企業(yè)家認為企業(yè)經(jīng)營過程中最占時間、最為重要、最為困難的就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。 戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)進入了 “ 戰(zhàn)略制勝 ” 的時代。因此，人力資源管理者必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源市場的變化情況制定人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略。 有無人力資源戰(zhàn)略及其的好壞將成為人力資源管理能否成功、人力資源管理者能否真正成為企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴的衡量依據(jù)。 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性 企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個有機組成部分 人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和具體人力資源活動的一座橋梁 預測未來的人力資源需求 —— 確定完成目標所需要人員數(shù)量和類型 —— 收集和分析各種信息 —— 預測人力資源有效供給和未來的需求 科學化的 戰(zhàn)略制訂 明確員工 發(fā)展方向 穩(wěn)定優(yōu)秀 人才隊伍