香格里拉戰(zhàn)略計劃(已修改)
2025-02-02 12:26 本頁面
【正文】 香格里拉戰(zhàn)略計劃香格里拉戰(zhàn)略計劃1團隊協(xié)作，齊心協(xié)力、步調(diào)一致通向成功之路香格里拉戰(zhàn)略計劃“團隊協(xié)作，齊心協(xié)力、步調(diào)一致通向成功之路”所有香格里拉的會員：我們香格里拉戰(zhàn)略計劃：“團隊協(xié)作，齊心協(xié)力、步調(diào)一致通向成功之路”，這是一個藍(lán)圖指導(dǎo)我們在今后幾年達(dá)到始終如一，進步和成功。它包含我們的遠(yuǎn)見，任務(wù)和指導(dǎo)原則（核心價值），清楚的解釋“它所指的內(nèi)涵”。它也確定“行為支持”與“衡量方法”。在挑戰(zhàn)的時機和期待中，我們每個人都必須完全接受和統(tǒng)一我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)。通過遠(yuǎn)景目標(biāo)的力量，我們奉獻(xiàn)自己來計劃我們的將來，不論怎樣，如果它沒有轉(zhuǎn)化為行動帶來成果，那么這個遠(yuǎn)景目標(biāo)是毫無意義的。我們在我們的企業(yè)和一個正在發(fā)展的公司內(nèi)都有責(zé)任成為一個為我們顧客和所有我們成員服務(wù)的成功的領(lǐng)導(dǎo)人。首席執(zhí)行官兼管理董事主要內(nèi)容宗旨 香格里拉殷勤好客亞洲情我們的遠(yuǎn)景目標(biāo) 成為客人、員工和經(jīng)營伙伴的首選我們的使命 為客人提供物有所值的特色服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，使客人喜出望外原則1 我們要確保領(lǐng)導(dǎo)者具有追求經(jīng)營業(yè)績的魄力，發(fā)揚團隊協(xié)作精神 齊心協(xié)力,步調(diào)一致。指導(dǎo)原則2 我們要把贏得客人忠誠作為事業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力指導(dǎo)原則3 我們要使員工能夠在為客人服務(wù)的服務(wù)現(xiàn)場及時作出果斷決定指導(dǎo)原則4 我們將確保每家飯店乃至整個都取得短期和長期的最佳經(jīng)營業(yè)績指導(dǎo)原則5 我們要努力創(chuàng)造一個有利于員工事業(yè)發(fā)展的環(huán)境指導(dǎo)原則6 我們要在與人相處時表現(xiàn)出誠摯、關(guān)愛和正直的品質(zhì)指導(dǎo)原則7 我們要致力于引進先進技術(shù)和改進程序，確保服務(wù)程序簡明易行 方便客人及員工指導(dǎo)原則8 我們要加強環(huán)保意識，保障客人和員工的安全香格里拉戰(zhàn)略計劃宗旨香格里拉殷情好客亞洲情解釋為自豪而不驕矜。在與客人的接觸中表現(xiàn)出尊重備至，彬彬有禮，真誠質(zhì)樸，樂于助人，溫和謙恭的待客之道。各飯店要根據(jù)各自所處地域的文化背景，貫徹和執(zhí)行香格里拉的指導(dǎo)原則（核心價值）。使員工成為香格里拉形象大使并引以為豪。聘用工作態(tài)度好的員工，并對他們進行技術(shù)培訓(xùn)。我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)成為客人，員工和經(jīng)營伙伴的首選解釋為使忠誠的客人將我們作為他們的第一選擇，使我們達(dá)到經(jīng)營業(yè)績成功的目的。無論我們在何處營業(yè)，我們達(dá)到、保持目標(biāo)市場的領(lǐng)先地位。持續(xù)成為第一選擇和獲得企業(yè)最高的經(jīng)濟收益及回報。建設(shè)品牌和使我們的品牌建立一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)和持續(xù)獲得新客人。促進最佳的人員成為忠誠客人。成為最佳雇主，吸引，保留和塑造最佳的香格里拉形象大使。始終如一的經(jīng)營業(yè)績成功是保證香格里拉持續(xù)繁榮的唯一之路。只有經(jīng)營業(yè)績成功的公司才能確認(rèn)股東是忠誠的。我們的使命為客人提供物有所值的特色服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，使客人喜出望外解釋為通過個性化的認(rèn)知，預(yù)見，靈活和補救使我們的客人喜出望外，同時使他們保持忠誠。我們傳遞的服務(wù)是高效的。始終如一地提供我們高質(zhì)量、高價值的產(chǎn)品和服務(wù)。對顧客的需求與業(yè)務(wù)動向處于領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。始終預(yù)期和超越我們客人的期望。成為飯店業(yè)/服務(wù)業(yè)領(lǐng)先者。集中傳遞我們品牌的承諾，尤其是傳遞“香格里拉”名字的象征。保證我們的產(chǎn)品始終適用于正確的目標(biāo)市場。確認(rèn)我們所做的每一件事都有助于最終的成功和公司的業(yè)績。我們的指導(dǎo)原則（核心價值）我們要確保領(lǐng)導(dǎo)者具有追求經(jīng)營業(yè)績的魄力，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，齊心協(xié)力、步調(diào)一致***我們要把贏得客人忠實感作為事業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力，體現(xiàn)
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