it服務(wù)管理信息安全管理(已修改)
2025-01-31 08:10 本頁面
【正文】 1 IT治理的含義 ?IT治理的定義 ?IT治理的使命 ?IT治理的內(nèi)容 ?IT治理的全景試圖 ?實施 IT治理所帶來的好處 2 什么是 IT治理 ？ IT治理用于描述企業(yè)或政府是否采用有效的機制（就是為鼓勵 IT應(yīng)用的期望行為而明確決策權(quán)歸屬和責任承擔的框架），使得 IT的應(yīng)用能夠完成組織賦予它的使命，同時平衡信息技術(shù)與過程的風險、確保實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。 ? Governance = Accountability ? 治理和管理的區(qū)別就在于：治理是決定由誰來進行決策，管理則是制定和執(zhí)行這些決策。 3 IT治理的使命 ?保持 IT與業(yè)務(wù)目標一致，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，促使收益最大化，合理利用 IT資源，適當管理與 IT相關(guān)的風險。 4 IT治理的目標 幫助管理層建立以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以外界環(huán)境為依據(jù)，以業(yè)務(wù)與 IT整合為重心的觀念，正確定位 IT部門在整個組織的作用。最終能夠針對不同業(yè)務(wù)發(fā)展要求，整合信息資源，制定并執(zhí)行 IT戰(zhàn)略，推動組織發(fā)展。 5 IT治理的主要特點 ? 健全的組織架構(gòu) (健全的組織架構(gòu)是正確決策的保障 ) ? 清晰的職責邊界 (清晰的職責邊界是確保各治理主體獨立運作、有效制衡的基礎(chǔ) ) ? 明確的決策規(guī)則和程序 (如果說職責邊界是明確由誰做出決策，決策規(guī)則和程序就是明確怎么做出決策。 ) ? 有效的激勵和監(jiān)督機制 (當激勵與約束機制不能和組織的目標相聯(lián)系時， IT治理是非常低效的 ) ? 透明度 (治理的流程越透明，治理的信心也就越足 ) 6 有效的 IT治理需要解決三方面的問題 ? 一是解決目的性問題，即 IT治理需要做出哪些決策？ ?企業(yè) IT決策主要包括五項： IT原則、 IT架構(gòu)、 IT基礎(chǔ)設(shè)施、 IT商業(yè)應(yīng)用、 IT投資 ? 二是解決組織性問題。 ? 三是解決系統(tǒng)性問題，即 IT治理中如何制定和監(jiān)控這些決策？ ?企業(yè)需要通過一系列的治理機制 —— 結(jié)構(gòu)、流程和溝通實現(xiàn)治理計劃（如中國網(wǎng)通集團企業(yè)信息化管理控制體系） 7 IT治理與 IT管理 IT治理 IT管理 執(zhí)行主體 股東及董事會 (投資人 ) 企業(yè)管理層 目標 實現(xiàn)利益相關(guān)者利益的平衡 實現(xiàn)效率最大化 主要任務(wù) IT資源投入、使用過程中的權(quán)責 配置 IT資源的有效利用 在企業(yè)發(fā)揮中的地位 確定企業(yè) IT應(yīng)用的基本框架，以確保 IT管理處于正確的軌道 在現(xiàn)有 IT治理框架下確定企業(yè)具體的發(fā)揮路徑及手段 運行基礎(chǔ) 良好的公司治理框架 良好的企業(yè)管理基礎(chǔ) 實施方法 COBIT ITIL\ISO17799\CMMI\PMBok等 8 IT部門在組織中的演變 時間 IT部門的成熟度 技術(shù)提供者 服務(wù)提供者 戰(zhàn)略合作伙伴 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)管理 (ITIM) IT 服務(wù)管理 (ITSM) IT治理 (ITG) 服務(wù)提供者 戰(zhàn)略合作伙伴 ?IT的作用是提高效率 ?IT預(yù)算是由外部基準驅(qū)動的 ?IT與業(yè)務(wù)分離 ?IT是一項成本中心，應(yīng)該加以控制 ?IT管理者是技術(shù)專家
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