【正文】 邯鄲大友商品混凝土攪拌有限公司試驗(yàn)室《質(zhì)量管理手冊》文件編號(hào): DL/SA2011版 本 號(hào): 第二版修改狀態(tài): 第1次修訂受控狀態(tài):受控編號(hào)： 持 有 人:編制: 日期 2011年08月01日審核: 日期 2011年08月01日批準(zhǔn): 日期 2011年08月01日2011年08月01日編制 2011年 9月1日頒布邯鄲市大友商品混凝土有限公司法人授權(quán)書依據(jù) 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》第十九條，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十九條的規(guī)定，經(jīng)對(duì)邯鄲大友商品混凝土有限公司試驗(yàn)室按照《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》的審查，能夠獨(dú)立對(duì)外開展業(yè)務(wù)，能夠獨(dú)立對(duì)外行文，符合授權(quán)條件，予以授權(quán)。 法人代表簽字：年 月 日二廠「 一一上一邯鄲市大友商品混凝土有限公司法人授權(quán)書茲授權(quán)李平先生任試驗(yàn)室主任（最高管理者）兼技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)李平先生負(fù)責(zé)試驗(yàn)室管理廠作、人員管理及簽發(fā)試驗(yàn)室各類檢測報(bào)混凝土配合比報(bào)告。 一切法律責(zé)任由邯鄲大友商品混凝土有限公司承擔(dān)特此通知 法人代表簽字： 年 月 日 修訂表修訂序號(hào)對(duì)應(yīng)章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期邯鄲市大友商品混凝土有限公司試驗(yàn)室試驗(yàn)室各級(jí)人員:邯鄲市大友商品混凝土有限公司試驗(yàn)室《質(zhì)量管理手冊(第二版)》是根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》和有關(guān)工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督檢測萬面等文件的要求編寫而咸的，是加強(qiáng)試驗(yàn)室科學(xué)管理的重要文件，是本試驗(yàn)室全體人員從事檢驗(yàn)工作的行為規(guī)范，也是其接受各送檢單位監(jiān)督、取得社會(huì)外界信任的有力憑證?！顿|(zhì)量管理手冊(第二版)》如實(shí)地反映了我試驗(yàn)室的檢測能力、人員素質(zhì)、環(huán)境條件以及質(zhì)量體系等情況，它的實(shí)施將會(huì)便今后試驗(yàn)室的工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。檢測數(shù)據(jù)直接關(guān)系到國家、檢測數(shù)據(jù)直接關(guān)系到國家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者及所有用戶的利益，我們必須遵循質(zhì)量第一，信譽(yù)至上的總?cè)f針，開展各項(xiàng)檢驗(yàn)測試工作，為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。依據(jù) 《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》(GB/T154812000)的規(guī)定，便各項(xiàng)檢測工作能夠做到公正、科學(xué)、準(zhǔn)確，《質(zhì)量管埋手冊(第二版)》是試驗(yàn)室工作的宗旨性文件，試驗(yàn)室各級(jí)工作人員在工作中應(yīng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。 總經(jīng)理： 邯鄲市大友商品混凝土有限公司試驗(yàn)室 年 月 日《質(zhì)量管理手冊》一、關(guān)于發(fā)布邯鄲市大友混凝土有限公司試驗(yàn)室《質(zhì)量管理手冊 (第二版)》的通知二、關(guān)于行政不干預(yù)檢測質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的聲明根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的 《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》(GB/T154812000)的規(guī)定，質(zhì)量評(píng)價(jià)工作不受外界的、經(jīng)濟(jì)的其他方面領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的影響，保證質(zhì)量機(jī)構(gòu)的第三萬公正的地位。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)重審不干預(yù)試驗(yàn)室質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，以確保第三方的公正地位和權(quán)威性。 總經(jīng)理： 年 月 日二、關(guān)于行政不干預(yù)檢測質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的聲明根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的 《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》(GB/T154812000)的規(guī)定，質(zhì)量評(píng)價(jià)工作不受外界的、經(jīng)濟(jì)的其他方面領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的影響，保證質(zhì)量機(jī)構(gòu)的第三萬公正的地位。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)重審不干預(yù)試驗(yàn)室質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，以確保第三方的公正地位和權(quán)威性。 總經(jīng)理： 年 月 日目錄第一章 概述………………………………………………………… 1 簡介 公正性聲明第二章 質(zhì)量方針…………………………………………………… 2 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)和承諾第三章 術(shù)語 …………………………………………………………3 管理術(shù)語 技術(shù)術(shù)語第四章 管理要求……………………………………………………4 組織…………………………………………………………41 管理體系……………………………………………………49 文件控制……………………………………………………412 檢測和/或校準(zhǔn)分包…………………………………………416 服務(wù)和供應(yīng)品的采購………………………………………417 合同評(píng)審………………………………………………… 419 申訴和投訴…………………………………………………420 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)………………………………421 記錄…………………………………………………………423 內(nèi)部審核……………………………………………………425 管理評(píng)審……………………………………………………427第五章 技術(shù)要求 ………………………………………………51 人員……………………………………………………………51 設(shè)施和環(huán)境條件………………………………………………53 檢測和校準(zhǔn)萬法………………………………………………56 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)………………………………………………59 量值溯源………………………………………………………512 抽樣和樣品的處置……………………………………………514 結(jié)果質(zhì)量控制…………………………………………………516 結(jié)果報(bào)告………………………………………………………517第六章 附錄 ……………………………………………………61附錄一 儀器設(shè)備管理臺(tái)帳附錄二 計(jì)量檢測能力情況表附錄三 量值溯源關(guān)系圖附錄四 檢驗(yàn)工作流程圖附錄五 檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一覽表附錄六 儀器操作規(guī)程一覽表附錄七 試驗(yàn)室人員一覽表附錄八 試驗(yàn)室平面布置圖 質(zhì)量管理手冊第 一 章第一頁 共2頁主題：概述第二版 第一次修訂頒布時(shí)間：20110801 簡 介 : 本試驗(yàn)室于2005年8月經(jīng)邯鄲城市建設(shè)局批準(zhǔn)成立隸屬于邯鄲市大友商品混凝土有限公司 ，全稱為: 邯鄲市大友商品混凝土有限公司試驗(yàn)室。本試驗(yàn)室設(shè): 力學(xué)試驗(yàn)室、配合比試驗(yàn)室 、混凝土標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室 、水泥試驗(yàn)室 、留樣室 、砂石試驗(yàn)室 、資料室等 。試驗(yàn)室面積200 平方米 ；共有各種試驗(yàn)設(shè)備 41臺(tái) /套；專職檢測技術(shù)人員7人，助理工程師以上職稱5人，可承擔(dān)建筑工程部分原材料、半成品 、構(gòu)配件及過程產(chǎn)品的檢測試驗(yàn)工作 。 試驗(yàn)室的主要任務(wù)如下 : 、制品以及建筑現(xiàn)場所用材料質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)工作； ，配合質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)建筑工程和建筑構(gòu)件、半成品 、建筑材料進(jìn)行監(jiān)督性抽查檢驗(yàn)工作； 、培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等萬式，提高檢驗(yàn)人員技術(shù)水平，組織本企業(yè)檢測的試驗(yàn)比對(duì)工作； 、規(guī)范，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)協(xié) 作能力，不斷提高本單位的檢測能力和服務(wù)水平； 、新技術(shù)、新產(chǎn)品的科技成果鑒定，積極推廣新技術(shù)、 新工藝、漸成果，推進(jìn)商丘地區(qū)建筑技術(shù)進(jìn)步，確保工程質(zhì)量 。 試驗(yàn)室人力資源 人員配備: ； ； 技術(shù)力量: 技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的100%工程師以上人員占總?cè)藬?shù)的 %。 物資資源 ㎡ (見附錄八)，其中: ㎡；㎡，㎡； d留樣室㎡；㎡。 (套) (見附錄二)； (試驗(yàn))有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測細(xì)則(見附錄五)。 試驗(yàn)室名稱:邯鄲大有商品混凝土有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量管理手冊第 一 章第一頁 共2頁主題：概述第二版 第一次修訂頒布時(shí)間：20110801地址 (Address): 郵編 (Postcode): 電話 (Tel): 傳真 (Fax): 公正性聲明 根據(jù)《試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，為保證本試驗(yàn)室的檢驗(yàn)質(zhì)量和公正性，特作如下聲明: 全試驗(yàn)室所有工作人員都應(yīng)牢固樹立質(zhì)量第一 的思想，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，把檢測數(shù)據(jù)作為結(jié)果判定的唯一依據(jù)， 本試驗(yàn)室對(duì)所有用戶平等 ，對(duì)任何送檢或抽檢的產(chǎn)品均持公正態(tài)度 ， 對(duì)所有工作提供相同質(zhì)量服務(wù)，保證檢測機(jī)構(gòu)的第三方公正性。 加強(qiáng)試驗(yàn)室的自身建設(shè)，努力提高全體工作人員的素質(zhì)，對(duì)影響工作質(zhì)量的各種因素進(jìn)行有效的控制，最大限度的發(fā)揮檢測能力，保證檢測工作質(zhì)量 。 對(duì)所送檢或抽檢單位提供的樣品、檢測數(shù)據(jù)及有關(guān)技術(shù)成果保密，除報(bào)送有關(guān)的部門外，不向其它單位提供，且不得用于本試驗(yàn)室的技術(shù)開發(fā)和咨詢工作 中 。 送檢或抽檢單位對(duì)本試驗(yàn)室的檢測結(jié)果提出異議時(shí)，按規(guī)定程序處理， 并將處理意見及時(shí)反饋給送檢或抽檢單位；需要仲裁時(shí)，按規(guī)定報(bào)上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部 門 。 本試驗(yàn)室工作人員不得利用工作之便參與相關(guān)檢測項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)和咨詢活動(dòng)，在工作中應(yīng)秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得弄虛作假，徇私舞弊，否則，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理 。 凡上級(jí)主管部門下達(dá)的監(jiān)督抽樣任務(wù)，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)嚴(yán)格保密， 未經(jīng)主管 部門許可，不得公開發(fā)布 。 本試驗(yàn)室的檢驗(yàn)質(zhì)量和公正性接受上級(jí)主管部門和送檢或抽檢單位的監(jiān)督，對(duì)本試驗(yàn)室在檢驗(yàn)工作中存在的問題，及時(shí)提出措施并加以解決 。 以上聲明，請(qǐng)給予監(jiān)督 。試驗(yàn)室主任簽字：年 月 日
質(zhì)量管理手冊第 二 章第一頁 共一頁主題：質(zhì)量方針第二版 第一次修訂頒布時(shí)間：20110801 質(zhì)量方針 本試驗(yàn)室的質(zhì)量方針是:科學(xué)公正、真實(shí)準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)高效、方便客戶 。 檢測工作必須堅(jiān)持以上質(zhì)量萬針，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，技術(shù)上精益求精，作風(fēng) 上公正廉潔，態(tài)度上實(shí)事求是，力求嚴(yán)肅認(rèn)真質(zhì)量可靠，以保證檢測工作的公正性、 科學(xué)性和權(quán)威性為提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo)和承諾 (1) 在檢測過程中始終堅(jiān)持 “百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的萬針，做到科學(xué)地、公正的對(duì)待各項(xiàng)檢測項(xiàng)目，促進(jìn)建筑工程內(nèi)在質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，確保量值的 統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)。 (2) 當(dāng)工作質(zhì)量和檢測數(shù)量發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一，在保證工作質(zhì)量的 前提下，采取相應(yīng)的措施追求數(shù)量 。 (3) 在考核全體檢測人員的工作成績時(shí)，首先考核其檢測工作質(zhì)量，并直接與 獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)發(fā)生重大事故者，給予嚴(yán)肅處理，并實(shí)行必要的經(jīng)濟(jì)處罰。 (4) 首次檢測無差錯(cuò)率應(yīng)達(dá)到95%，經(jīng)復(fù)核后無差錯(cuò)率應(yīng)達(dá)到98%，審批后發(fā)出的檢測報(bào)告無差錯(cuò)率應(yīng)達(dá)到99%以上。 (5) 堅(jiān)定不移地不折不扣地貫徹“科學(xué)公正、真實(shí)準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)高效、萬便客戶” 的服務(wù)萬針，使客戶滿意。 (6) 對(duì)客戶投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 。試驗(yàn)室主任：年 月 日質(zhì)量管理手冊第 三 章第一頁 共三頁主題：術(shù)語第二版 第一次修訂頒布時(shí)間：20110801 由某機(jī)構(gòu)的最高管理者正式頒布的總質(zhì)量宗旨和目標(biāo)。 對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動(dòng)的管理。 是由法定機(jī)構(gòu)按法律規(guī)定對(duì)混凝土產(chǎn)品質(zhì)量必須具各的條件進(jìn)行檢查、監(jiān)督和處理的活動(dòng)。 為保證產(chǎn)品檢測結(jié)果，滿足規(guī)定要求或潛在的要求。實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序過程和資源。 為保證某產(chǎn)品過程質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 質(zhì)量管理工作中形成的有關(guān)質(zhì)量情況的各種數(shù)據(jù)報(bào)表、資料、文件等。質(zhì)量信息必須有傳遞和反饋以助于保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。 組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。質(zhì)量管理手冊第 三 章第二頁 共三頁主題：術(shù)語第二版 第一次修訂頒布時(shí)間：20110