酒店實(shí)習(xí)總結(jié)word版(已修改)
2025-01-29 12:18 本頁(yè)面
【正文】 酒店實(shí)習(xí)總結(jié) 2012年7月，我在沈陽(yáng)高登大飯店進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì)，面對(duì)貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對(duì)我的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)?記得我在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店前臺(tái)的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我分配到現(xiàn)在的崗位前臺(tái)，在剛開始的一個(gè)星期主要就是熟悉前臺(tái)工作的內(nèi)容，并且跟著師傅學(xué)習(xí)工作實(shí)務(wù)，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識(shí)在這里就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去，我相信自己，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!記得第一次接待客戶時(shí)，當(dāng)時(shí)真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和大堂經(jīng)理對(duì)我說：一定要放開自己心中的“怕”，主動(dòng)去做，最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快，腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了，到后來每次一有客人來時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過去的!在前臺(tái)的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的
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