溝通技能課件01課程介紹與概述(已修改)
2025-01-29 10:07 本頁(yè)面
【正文】 溝通技能：課程介紹與概述 汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院 許崇濤 溝通技能 2 《 論語(yǔ) 》 子曰： ?“人不知，而不慍，不亦君子乎?！保▽W(xué)而篇） ?“君子病無(wú)能焉，不病人之不己知也?！保ㄐl(wèi)靈公篇） ?“君子疾沒(méi)世而名不稱焉。”（衛(wèi)靈公篇） ?“不知言，無(wú)以知人也?！保▓蛟黄? 我們需要理解嗎？ 3 溝通的含義 ?溝通是意義的傳遞和理解，是人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。 – 溝通是信息的傳遞 – 溝通不僅要被傳遞，更要被充分理解 – 有效的溝通是準(zhǔn)確地理解信息的含義，并非溝通雙方達(dá)成一致的意見(jiàn) – 溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程 ?溝通的基石：真誠(chéng) 4 全球醫(yī)學(xué)教育的要求 ? 對(duì)“溝通技能”的要求：醫(yī)生應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效的溝通創(chuàng)造一個(gè)便于與病人、病人親屬、同事、衛(wèi)生保健隊(duì)伍其他成員和公眾之間進(jìn)行相互學(xué)習(xí)的環(huán)境。 – 傾聽(tīng)和收集信息的能力 – 運(yùn)用溝通技巧，了解與平等對(duì)待病人和家屬 – 與同事、教師、社區(qū)、公共媒體等的有效溝通和交流 – 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與其他專業(yè)人員合作共事的能力 – 教別人學(xué)習(xí)的能力和積極的態(tài)度 – 有效地進(jìn)行口頭和書面的溝通 – 能綜合并向聽(tīng)眾介紹適合他們需要的信息，與他們討論關(guān)于解決個(gè)人和社會(huì)重要問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃。 5 醫(yī)生為什么要掌握溝通技能？ ? 醫(yī)生的核心技能 – 醫(yī)療技能 – 溝通技能 ? Disease vs Illness – Disease：疾病 – Illness：疾患 ? 看“病”還是看“病人”？ ? 癥狀特征 ? 時(shí)間序列 ? 使癥狀變好 /變壞的因素 ? 伴隨癥狀 ? 對(duì)病因的想法 ? 恐懼 ? 期望 ? 影響 Disease Illness 6 溝通技能對(duì)于醫(yī)生的價(jià)值所在
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