空乘禮儀(已修改)
2025-06-12 15:06 本頁(yè)面
【正文】 空 乘 禮 儀 第一章 接待客人的基本常識(shí) 問(wèn) 候 問(wèn)候時(shí)要爭(zhēng)取主動(dòng) 問(wèn)候時(shí)聲音要清晰 、 宏亮 問(wèn)候時(shí)要注視客人的眼睛 問(wèn)候的方式要符合客人的情況 問(wèn)候時(shí)的姿勢(shì) 微笑 用心微笑 眼中含笑 健康的笑 像嬰兒般天真的笑 儀表 儀表整潔 儀表高雅 儀表樸素 態(tài)度 —— 內(nèi)心情緒的控制 體諒客人 控制私人情感 以明朗的心情投入服務(wù) 態(tài)度 ——
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