四級人力資源管理員歷年真題及答案解析(已修改)
2025-01-27 23:30 本頁面
【正文】 ：第一章人力資源規(guī)劃 一、單項(xiàng)選擇題 1．在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是（ ）。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．會(huì) 議調(diào)查法 B．郵寄調(diào)查法 C．問卷調(diào)查法 D．行為記錄法 【解析】詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為： ① 當(dāng)面調(diào)查詢問法； ② 電話調(diào)查法； ③ 會(huì)議調(diào)查詢問法； ④ 郵寄調(diào)查法； ⑤ 問卷調(diào)查法。 D 項(xiàng)屬于觀察法。 2．（ ）是最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．職能制 B．超事業(yè)部制 {來源： 考 {試大 } C．直線制 D．直線事業(yè)部制 【解析】直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 3．（ ）是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．職務(wù) B．任務(wù) C．職責(zé) D．責(zé)任 【解析】 A 項(xiàng)，職務(wù)即崗位名稱，是對某一工作崗位 (職位 )特定的指稱； C 項(xiàng)，職責(zé)即職責(zé)范圍，是對崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡稱； D 項(xiàng)，責(zé)任即崗位責(zé)任，是指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對事、對物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)。 4．崗位抽樣的作用不包括（ ）。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．掌握各類工時(shí)消耗的情況 B．研究機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況 C．改進(jìn)工作程序和操作方法 D．提高員工工作的滿意度 【解析】崗位抽樣的作用包括： ① 用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動(dòng)情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料； ② 掌握崗位各類工時(shí)消耗的情況，為制定修訂勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，衡量評價(jià)定員定額水平提供依據(jù)； ③ 用于研究機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 ，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率； ④ 用于改進(jìn)工作程序和操作方法。 5．（ ）是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．日歷時(shí)間 B．制度工作時(shí)間 C．自然時(shí)間 D．實(shí)際工作時(shí)間【解析】 B 項(xiàng)，制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間； C 項(xiàng)不屬于工作時(shí)間的構(gòu)成； D 項(xiàng)，實(shí)際工作時(shí)間又稱出勤時(shí)間，是指在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工實(shí)際上班的時(shí)間。 6．某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降 20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為（ ）。[2022 年 11 月四級真題 ] A． 15% B． 20% C． 25%轉(zhuǎn)載自 :考試大 [] D． 30% 【解析】工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。則當(dāng)企業(yè)上季度的工時(shí)定額 Q 下降20 個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的產(chǎn)量定額 T＝ 1/Q＝ 1/0． 8＝ 1． 25，所以提高率為： 125%－ 100%＝ 25%。 7．（ ）是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．平均日產(chǎn)量 B．簡單平均值 C．先進(jìn)平均工時(shí) D．加權(quán)平均值 【解析】先進(jìn)平均工時(shí)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計(jì)算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。 8．編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的原則不包括（ ）。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．分頭預(yù)算 B．總體控制 C．個(gè)案執(zhí)行 D．節(jié)約能耗 【解析】編制人力資源費(fèi)用預(yù)算時(shí)，執(zhí)行的原則是 “分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 ”。公司根據(jù)上年度預(yù)算 與結(jié)算比較情況給出控制額度，大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。 9．人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為（ ）。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．員工缺乏工作主動(dòng)性 B．離職率高 C．員工不愿意和管理人員交流 D．工作上不配合 【解析】由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為： ① 在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等； ② 在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員 交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤； ③ 在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。 單項(xiàng)選擇題答案： 1． D 2． C 3． B 4． D 5． A 6． C 7． C 8． D 9． B 二、多項(xiàng)選擇題 1．撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持（ ）的原則。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．真實(shí) B．及時(shí) C．完整 轉(zhuǎn)載自 :考試大 [ om] D．客觀 E．適用 【解析】調(diào)研報(bào)告是指根據(jù)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析的情況寫出的、供企業(yè)決策者使用的書面報(bào)告，撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則。 2．在（ ）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．職能制 B．超事業(yè)部制 C．直線制 D．直線職能制 E．事業(yè)部制 【解析】在直線職能制、事業(yè)部、超事業(yè)部這三種組織結(jié)構(gòu)中，職能管理部門都只是廠長 (經(jīng)理 )的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議， 并對業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督，因此，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 3．組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（ ）。 [2022 年 11 月四級真題 ] A．組織結(jié)構(gòu)圖
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