【正文】 “協(xié)卡助手”客戶端用戶手冊 上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司 2022 年 6 月 目錄 1. 簡介 ..................................................................................................................... 1 2. 對用戶權(quán)限的要求 ............................................................................................. 1 3. 軟件安裝與注冊 ................................................................................................. 2 未安裝過 “SHECA UniAgent”時(shí)安裝“協(xié)卡助手” .................................... 2 安裝過 “SHECA UniAgent”時(shí)安裝“協(xié)卡助手” ....................................... 4 注冊 .............................................................................................................. 4 4. 功能介紹 ............................................................................................................. 6 Ukey 驅(qū)動集成 ............................................................................................. 6 主界面 .......................................................................................................... 7 我的應(yīng)用 ...................................................................................................... 9 Ukey 管理 ................................................................................................... 13 用戶服務(wù) .................................................................................................... 15 系統(tǒng)檢測 .................................................................................................... 16 辦事大廳 .................................................................................................... 16 證書業(yè)務(wù) .................................................................................................... 18 設(shè)置 ............................................................................................................ 18 5. 軟件卸載 ........................................................................................................... 20 6. 常見問題及解答 ............................................................................................... 21 附錄 : “一證通升級應(yīng)用”使用介紹 ................................................................... 25 1 1. 簡介 為了幫助用戶更加方便地使用 Ukey 和數(shù)字證書，上海市數(shù)字 證書 認(rèn)證中心 有限公司 曾向用戶提供過一款名為“ SHECA UniAgent”的數(shù)字證書輔助工具軟件。該 軟件集成了常見 Ukey的驅(qū)動程序，并提供查看證書內(nèi)容、驗(yàn)證及修改 Ukey 訪問口令的功能。伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，使用數(shù)字證書的領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，用戶對于數(shù)字證書輔助工具提出了更多的需求。針對這種情況，上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心 有限公司 開發(fā) 了 名為“協(xié)卡助手”的證書輔助工具軟件，該軟件可以被看作是“ SHECA UniAgent”的升級版，提供了全新設(shè)計(jì)的用戶界面和更加豐富的功能。“協(xié)卡助手”客戶端 軟件 在不聯(lián)網(wǎng)的情況下就能夠使用，但是聯(lián)網(wǎng)后 該軟件 可以為用戶提供種類更多的在線服務(wù)。 2. 對用戶權(quán)限的要求 “協(xié)卡助手”客戶端軟件的 正常 運(yùn)行 要求 使用者具有 Windows 操作系統(tǒng)中的“管理員”權(quán)限，如果權(quán)限不足就會引發(fā)很多問題，請您在使用該軟件之前先確認(rèn)是否具有足夠的權(quán)限。 在 Windows XP 中，如果當(dāng)前用戶屬于 Administrators 組，但不是 Administrator，在“協(xié)卡 助手 ” 軟件中做操作時(shí)，有時(shí)會彈出如下圖的提示框： 此時(shí) 為了能夠繼續(xù)正常操作，請將“保護(hù)我的計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)不受未授權(quán)程序的活動影響”前面的勾選取消掉， 改為如下圖所示： 2 然后點(diǎn)擊“確定”按鈕， 或者使用 Administrator 賬戶來運(yùn)行程序， 否則程序執(zhí) 行將會出錯(cuò)。 3. 軟件安裝 與注冊 “協(xié)卡助手”客戶端軟件支持以下操作系統(tǒng)： Windows XP、 Windows 7（ 32 位版）、Windows7（ 64 位版）、 Windows 8（ 32 位版）、 Windows8（ 64 位版）。 在安裝“協(xié)卡 助手 ” 客戶端軟件之前，請您先 做以下檢查： a) 如果您的計(jì)算機(jī)上正在啟用殺毒軟件，請 臨時(shí)停用 它； b) 如果您的計(jì)算機(jī)上正在啟用安全輔助軟件（如 360 安全衛(wèi)士） ，請臨時(shí) 停用 它； c) 如果您已經(jīng)打開了 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器軟件（如 Inter Explorer）， 請先關(guān)閉它； d) 如果您的計(jì)算機(jī)中已插入 Ukey，請先拔出 Ukey。 接下來您就可以 開始進(jìn)入安裝過程了 。 在安裝完成之后， 請您 再啟用殺毒軟件和安全輔助軟件。 未安裝過 “ SHECA UniAgent” 時(shí)安裝“協(xié)卡助手” 雙擊“協(xié)卡助手” 客戶端軟件安裝圖標(biāo)，即可開始安裝?！皡f(xié)卡助手” 客戶端 在安裝過程中允許您更改安裝路徑，如下圖所示： 3 如果 您 不想使用默認(rèn)的安裝路徑， 可以在輸入框中輸入 新的 安裝路徑，也可以點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕 ， 選擇 其他 安裝路徑。 建議在安裝目錄名稱中只包含英語字符、數(shù)字、下劃線，最好不要包含中文字符。 正常安裝完成以后，您可以看到提示，如下圖 所示： 點(diǎn)擊“完成”按鈕，您就可以開始使用“協(xié)卡助手”客戶端了。 4 安裝過 “ SHECA UniAgent” 時(shí)安裝“協(xié)卡助手” 如果您的計(jì)算機(jī)上 已經(jīng) 安裝 了 “ SHECA UniAgent” 軟件 ， 要先卸載 “ SHECA UniAgent”再安裝“協(xié)卡助手”客戶端。 您可以手動卸載 “ SHECA UniAgent” ，如果您沒有卸載它， “協(xié)卡助手”軟件在安裝時(shí)會 檢測是否已有 “ SHECA UniAgent” ，如果檢測到 ，會自動調(diào)用 “ SHECA UniAgent” 的卸載程序，如下圖所示： 請 先關(guān)閉瀏覽器軟件（如 Inter Explorer），拔出 Ukey， 點(diǎn)擊“確定”按鈕卸載“ SHECA UniAgent”， 需要 稍微 等待 一小會兒 （約十秒鐘左右） ，在 卸載 “ SHECA UniAgent” 完成以后 ，再 點(diǎn)擊“協(xié)卡助手”客戶端安裝向?qū)е械摹跋乱徊健卑粹o， 繼續(xù)安裝“協(xié)卡助手”客戶端。 注冊 在運(yùn)行“協(xié)卡助手”客戶端軟件時(shí)，第一次插入 Ukey 時(shí)，會自動打開瀏覽器軟件，在其中顯示注冊頁面，類似于下圖： 5 在用戶自愿提供注冊信息的情況下，系統(tǒng)會自動存儲信息。如果用戶不愿提供注冊信息，可以選擇不注冊，即跳過注冊過程?！皡f(xié)卡助手”客戶 端是根據(jù) Ukey 中的數(shù)字證書來識別用戶的，所以有可能出現(xiàn)已注冊用戶插入一個(gè)與注冊時(shí)不同的 Ukey 后，顯示屏上又彈出注冊窗口的現(xiàn)象，此時(shí)用戶只需點(diǎn)擊頁面上的“跳過”按鈕即可。 注冊信息將用于以下目的： ? 統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品使用情況，分析和改善產(chǎn)品和服務(wù)； ? 開展客戶滿意度調(diào)查或市場研究； ? 向客戶發(fā)送上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信息； ? 對于其他情況，上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司會在收集信息時(shí)向用戶說明。 上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司將妥善保存用戶的注冊信息，在法律許可范圍內(nèi)使用。除根據(jù)法律、法規(guī)、法律 程序的要求或政府主管部門的強(qiáng)制性要求而披露以外，未經(jīng)用戶同意不會向第三方提供用戶信息。 如果在 IE 瀏覽器中不能看到 彈出的注冊頁面 ，這是由于設(shè)置 了 IE 自動 攔截彈出窗口 引起的。 請按以下方法修改 IE 設(shè)置：打開 IE 窗口，如果看不到菜單欄的話，請按 Alt 鍵來使IE 能顯示出菜單欄，點(diǎn)擊菜單欄中的“工具”，在下拉菜單中點(diǎn)擊“ Inter 選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“隱私”選項(xiàng)卡， 請取消“啟用彈出窗口阻止程序”前面的勾選 ，取消勾選后的顯示類似于下圖： 6 點(diǎn)擊“確定”按鈕，此后 IE 就不會攔截彈出的注冊頁面了。 如果在 IE 瀏覽器中不 能看到注冊頁面中的“提交”、“跳過”按鈕，這是由于 IE 的“兼容性視圖”設(shè)置引起的。 請按以下方法修改 IE 設(shè)置：打開 IE 窗口，如果看不到菜單欄的話，請按 Alt 鍵來使 IE 能顯示出菜單欄，點(diǎn)擊菜單欄中的“工具”，在下拉菜單中點(diǎn)擊“兼容性視圖設(shè)置” 。 如果 出現(xiàn)在“已添加到兼容性視圖中的網(wǎng)站”文字下方的窗口中，請選中 這一項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕。并 取消“在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)站”前面的勾選 ， 取消勾選后的顯示類似于下圖： 點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。接下來刷新一下注冊頁面（在 IE 中可以按快 捷鍵 F5），這時(shí)注冊頁面中的“提交”、“跳過”兩個(gè)按鈕就能顯示出來了。 4. 功能介紹 Ukey 驅(qū)動集成 “協(xié)卡助手”客戶端軟件 中已經(jīng)包含了 以下類型 Ukey 的驅(qū)動程序：明華、華大、華申、文鼎創(chuàng)、柯斯。您在安裝“協(xié)卡助手”軟件后，操作系統(tǒng)可以識別這些廠商生產(chǎn)的 Ukey，無需 再單獨(dú)安裝 這些 Ukey 的驅(qū)動程序。 如果您的 Ukey 生產(chǎn)廠商是 明華或華大 ，安裝“協(xié)卡助手”客戶端之后，第一次插入 Ukey，7 還會自動安裝 部分驅(qū)動文件，在任務(wù)欄上會顯示如下圖的提示信息： 稍后提示信息會如下圖所示： 您需要等待十幾秒左右 ，驅(qū)動安裝完成后會顯示 類似 下圖的提示信息： 此時(shí)操作系統(tǒng)就可以正確識別您的 Ukey 了。 如果顯示類似下圖所示： 您需要先拔出 Ukey，再插入，看看能否重新開始安裝 Ukey 驅(qū)動， 或者插入其他的 USB接口嘗試。 如果始終顯示“未能成功安裝設(shè)備驅(qū)動程序”，可能是在“協(xié)卡助手”客戶端安裝時(shí)出了問題，您需要卸載并重新安裝“協(xié)卡助手”客戶端。卸載的方法請參考第 5 節(jié)“軟件卸載”。 主界面 “協(xié)卡助手”客戶端的主界面如下圖所示： 8 主界面包含五大區(qū)域：功能按鈕區(qū)、內(nèi)容顯示區(qū)、最新公告顯示區(qū)、推薦應(yīng)用顯示區(qū)、圖 片鏈接區(qū)。在右上角有三個(gè)小按鈕，功能分別是：下拉菜單、最小化 到任務(wù)欄、最小化為托盤區(qū)小圖標(biāo) 。 用鼠標(biāo)左單擊 功能按鈕區(qū)中的大按鈕時(shí)，在內(nèi)容顯示區(qū)會顯示對應(yīng)的內(nèi)容。 上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心 有限公司 發(fā)布的公告將顯示在最新公告區(qū)，點(diǎn)擊其中的鏈接，將啟動操作系統(tǒng)默認(rèn)的瀏覽器，顯示相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容。 上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心推薦的應(yīng)用 小圖標(biāo) 將顯示在推薦應(yīng)用顯示區(qū) 。 圖片鏈接區(qū)中包含兩幅圖片，鼠標(biāo)左單擊圖片，將啟動操作系統(tǒng)默認(rèn)的瀏覽器，顯示相關(guān)的網(wǎng)頁內(nèi)容。 當(dāng)插入 Ukey 以后，“協(xié)卡助手”的主界面會自動彈出；當(dāng)拔出 Ukey 以 后