寶供電所服務(wù)之星活動(dòng)細(xì)則(已修改)
2025-01-27 02:57 本頁(yè)面
【正文】 三寶供電所“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)細(xì)則 為加強(qiáng)三寶供電所的規(guī)范化管理，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，根據(jù)《賓縣電業(yè)局關(guān)于在窗口單位開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施方案（試行）》，結(jié)合實(shí)際，制定本細(xì)則?！ ∫?、評(píng)比原則考核工作堅(jiān)持科學(xué)合理、公平公正、注重實(shí)效的原則，嚴(yán)格按本辦法規(guī)定對(duì)本單位職工進(jìn)行客觀公正的考核。二、評(píng)比范圍全體職工。三、評(píng)比辦法“服務(wù)之星”按月評(píng)定，共分為一星、二星、三星、四星、五星五個(gè)檔次。當(dāng)月得分95分以上的（含95分）為“五星級(jí)”；得分90分以上（含90分）95分以下的為“四星級(jí)”；80分以上（含80分）90分以下的為“三星級(jí)”；70分以上（含70分）80分以下的為“二星級(jí)”；70分以下的為“一星級(jí)”。連續(xù)3個(gè)月在本單位評(píng)選中被評(píng)為“五星級(jí)”的職工，推薦參加縣局季度“優(yōu)秀服務(wù)之星”評(píng)選，全年累計(jì)9個(gè)月在本單位評(píng)選中被評(píng)為“五星級(jí)”的職工，推薦參加縣局年度“最佳服務(wù)之星”評(píng)選。對(duì)榮獲月度“五星級(jí)”職工，本單位給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。四、活動(dòng)細(xì)則考核基礎(chǔ)分100分，加分最高10分。（供電所安全員、線損員、會(huì)計(jì)崗位考核參照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員、收費(fèi)員考核細(xì)則和配電檢修員、抄表催費(fèi)員考核細(xì)則考核。）（一）否決條件：本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生責(zé)任性安全生產(chǎn)事故；發(fā)生違章，被本單位及上級(jí)安全監(jiān)察部門處罰的；未完成本單位下達(dá)的月度安全管理、線路維護(hù)、臺(tái)區(qū)線損、電費(fèi)催繳等工作任務(wù)的；發(fā)生違反新《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《 國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》事件的；有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為被投訴查實(shí)的；被新聞媒體曝光或上級(jí)部門明察暗訪中受到批評(píng)處分的。 （二）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員、收費(fèi)員考核細(xì)則 工作紀(jì)律 30分（1）上班無(wú)故遲到、早退的，每次扣2分； （2）擅自脫崗超過20分鐘扣2分，一小時(shí)以上按曠工半天處理，每次扣3分； ?。?）上班期間不配戴工作證上崗的，每次扣2分； ?。?）不注意儀表儀容，不按工作崗位規(guī)定穿工作服的，每次扣2分； ?。?）上班時(shí)間玩游戲、聽音樂、打瞌睡、看電影等，每次扣5分；（6）參加本單位組織的有關(guān)會(huì)議或集中學(xué)習(xí)時(shí)，遲到、早退的，每次扣1分，無(wú)故缺席的，每次扣3分； ?。?）員工所用手機(jī)要求24小時(shí)開機(jī)，無(wú)故不接電話，經(jīng)查實(shí)確屬本人責(zé)任，每次扣1分；（8）做到人人講公德、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生，主動(dòng)關(guān)心集體，愛護(hù)公物，對(duì)本單位組織的衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，每處扣衛(wèi)生責(zé)任人1分。工作效能 40分（9）不服從本單位管理、監(jiān)督及不按要求完成本單位布置任務(wù)的，每次扣5分； ?。?0）應(yīng)作收件處理而未收件的，每件次扣2分； ?。?1）已作退件處理，未向服務(wù)對(duì)象充分說明理由的，每件次扣2分；
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