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寶供電所服務(wù)之星活動(dòng)細(xì)則(已修改)

2025-01-27 02:57 本頁(yè)面
 

【正文】 三寶供電所“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)細(xì)則 為加強(qiáng)三寶供電所的規(guī)范化管理,進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,根據(jù)《賓縣電業(yè)局關(guān)于在窗口單位開展“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施方案(試行)》,結(jié)合實(shí)際,制定本細(xì)則?! ∫?、評(píng)比原則考核工作堅(jiān)持科學(xué)合理、公平公正、注重實(shí)效的原則,嚴(yán)格按本辦法規(guī)定對(duì)本單位職工進(jìn)行客觀公正的考核。二、評(píng)比范圍全體職工。三、評(píng)比辦法“服務(wù)之星”按月評(píng)定,共分為一星、二星、三星、四星、五星五個(gè)檔次。當(dāng)月得分95分以上的(含95分)為“五星級(jí)”;得分90分以上(含90分)95分以下的為“四星級(jí)”;80分以上(含80分)90分以下的為“三星級(jí)”;70分以上(含70分)80分以下的為“二星級(jí)”;70分以下的為“一星級(jí)”。連續(xù)3個(gè)月在本單位評(píng)選中被評(píng)為“五星級(jí)”的職工,推薦參加縣局季度“優(yōu)秀服務(wù)之星”評(píng)選,全年累計(jì)9個(gè)月在本單位評(píng)選中被評(píng)為“五星級(jí)”的職工,推薦參加縣局年度“最佳服務(wù)之星”評(píng)選。對(duì)榮獲月度“五星級(jí)”職工,本單位給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。四、活動(dòng)細(xì)則考核基礎(chǔ)分100分,加分最高10分。(供電所安全員、線損員、會(huì)計(jì)崗位考核參照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員、收費(fèi)員考核細(xì)則和配電檢修員、抄表催費(fèi)員考核細(xì)則考核。)(一)否決條件:本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生責(zé)任性安全生產(chǎn)事故;發(fā)生違章,被本單位及上級(jí)安全監(jiān)察部門處罰的;未完成本單位下達(dá)的月度安全管理、線路維護(hù)、臺(tái)區(qū)線損、電費(fèi)催繳等工作任務(wù)的;發(fā)生違反新《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《 國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》事件的;有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為被投訴查實(shí)的;被新聞媒體曝光或上級(jí)部門明察暗訪中受到批評(píng)處分的。 (二)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員、收費(fèi)員考核細(xì)則  工作紀(jì)律 30分(1)上班無(wú)故遲到、早退的,每次扣2分;  (2)擅自脫崗超過20分鐘扣2分,一小時(shí)以上按曠工半天處理,每次扣3分; ?。?)上班期間不配戴工作證上崗的,每次扣2分; ?。?)不注意儀表儀容,不按工作崗位規(guī)定穿工作服的,每次扣2分; ?。?)上班時(shí)間玩游戲、聽音樂、打瞌睡、看電影等,每次扣5分;(6)參加本單位組織的有關(guān)會(huì)議或集中學(xué)習(xí)時(shí),遲到、早退的,每次扣1分,無(wú)故缺席的,每次扣3分; ?。?)員工所用手機(jī)要求24小時(shí)開機(jī),無(wú)故不接電話,經(jīng)查實(shí)確屬本人責(zé)任,每次扣1分;(8)做到人人講公德、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生,主動(dòng)關(guān)心集體,愛護(hù)公物,對(duì)本單位組織的衛(wèi)生檢查中,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格,每處扣衛(wèi)生責(zé)任人1分。工作效能 40分(9)不服從本單位管理、監(jiān)督及不按要求完成本單位布置任務(wù)的,每次扣5分; ?。?0)應(yīng)作收件處理而未收件的,每件次扣2分;  ?。?1)已作退件處理,未向服務(wù)對(duì)象充分說明理由的,每件次扣2分;
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