旅客運輸課后題答案(已修改)
2025-01-26 11:02 本頁面
【正文】 第一章1旅客運輸與貨物運輸相比，它具有什么優(yōu)點？主要任務(wù)有哪些？P1特點：（1）旅客運輸?shù)闹饕?wù)對象是旅客，其次是行李、包裹、和郵件。（2）旅客運輸生產(chǎn)向社會提供的是無形產(chǎn)品，其核心產(chǎn)品是旅客的空間位移。（3）旅客運輸在時間上有較大的波動性。（4）客運站舍的位置宜設(shè)在客流易于集散處，使旅客便于換乘。（5）旅客在旅行中有不同的物質(zhì)文化需求。P2任務(wù)：（1）認真貫徹黨和國家的有關(guān)方針、政策、法令及交通運輸?shù)母黜椧?guī)章制度，同時要通過客運工作與人民群眾廣泛接觸的機會，熱情宣傳黨和國家的各項方針政策。（2）制定旅客運輸發(fā)展規(guī)劃，不斷開辟、拓寬客運市場，建立和完善適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的客運網(wǎng)。（3）充分發(fā)揮現(xiàn)有交通設(shè)施作用，合理配置運力，千方百計提高客運交通總供給。（4）為旅客服務(wù)，對旅客負責(zé)，以旅客需求為導(dǎo)向，積極開展營銷活動，努力提高客運服務(wù)質(zhì)量，做到想旅客所想，急旅客所急，幫旅客所需，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（5）組織不通客運方式之間的聯(lián)運，搞跨省跨區(qū)的聯(lián)合經(jīng)營，開展旅客直達運輸。（6）加強科學(xué)管理，提高經(jīng)營水平，在搞好旅行服務(wù)的前提下，提高客運企業(yè)經(jīng)濟效益。（7）根據(jù)黨和國家在應(yīng)定時期的中心工作以及國民經(jīng)濟發(fā)展的要求，完成各種臨時性的緊急任務(wù)。（8）加強對客運職工的業(yè)務(wù)技術(shù)及思想政治工作，不斷提高職工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，為實現(xiàn)旅客運輸系統(tǒng)的現(xiàn)代化而努力創(chuàng)造條件。2現(xiàn)代化客運交通系統(tǒng)主要有哪幾種交通工具組成？ 見教材P3圖111客運交通系統(tǒng)工程圖3影響旅客出行方式選擇行為的主要因素有哪些？并舉例說明P8三個方面：一出行目的影響，如出差、旅游、探親訪友、購物等；二出行者外部環(huán)境的影響，如可達性、運輸速度、方便性、舒適性、和安全性等；三旅客本身需求屬性及偏好的影響，輸入水平、方式偏好、出行時間價值；除以上幾方面外，職業(yè)、年齡、性別等也均屬于旅客的需求屬性。4交通行為理論有哪些主要觀點？試聯(lián)系實際說明。P10主要觀點：1交通方式的選擇是億萬旅客（包括以單位形式體現(xiàn)的個人）隨著他的經(jīng)濟收入水平所產(chǎn)生的對交通方式的“偏好”所決定，決策者所指定的交通政策應(yīng)該最大可能地適應(yīng)這種選擇。2承認交通政策對旅客“偏好”的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用。例子：我國1985年對短途鐵路運費加價，使短途客流轉(zhuǎn)向公路運輸。又如一些發(fā)達國家，對私有小汽車采取鼓勵政策。，如美國、加拿大，小汽車發(fā)展很快。在另一些發(fā)達國家，對私有小汽車采取某種限制政策，使小汽車發(fā)展較慢。5全面建設(shè)小康社會，將對旅客運輸產(chǎn)生哪些具體影響？鐵路客運如何應(yīng)對？P4影響：小康社會的建設(shè)意味著我國經(jīng)濟在未來相當(dāng)長的時期內(nèi)保持較高的增長速度，居民消費水平必將隨之提高；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整，中西部地區(qū)發(fā)展，中東與中西部的經(jīng)濟交流合作加強，人員交流增多，全國城市化進程加速，因此人員流動性會明顯提高，全社會對客運需求會發(fā)生由量到質(zhì)、量與質(zhì)同步增長的變化。應(yīng)對：鐵路要積極主動適應(yīng)運輸需求的發(fā)展變化，進一步促進客貨運輸面向市場，從而促使鐵路客運迅速發(fā)展，使運輸質(zhì)量、服務(wù)水平能適應(yīng)更高水平的小康社會發(fā)展需要。第二章1旅運輸產(chǎn)品的整體概念是什么？其計量單位和產(chǎn)品總量是什么？P16旅客運輸?shù)恼w概念包括三個方面：①核心產(chǎn)品：旅客的位移；②形式產(chǎn)品：可供旅客選擇乘坐的不同檔次的列車或同一檔次列車的不同席別；③附加產(chǎn)品：購票、候車、行包托運、列車上的旅行服務(wù)及其他延伸服務(wù)。P17計量單位：人公里 產(chǎn)品總量：旅客周轉(zhuǎn)量2旅客運輸產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)從哪幾方面來衡量？P18衡量：安全、準時、迅速、經(jīng)濟、便捷、舒適。3旅客運輸服務(wù)的基本內(nèi)涵是什么？有哪些基本特點？P20所謂旅行服務(wù)就是在旅行的全過程中，向旅客提供時空運動的載運工具和必要的服務(wù)設(shè)施，并提供安全、舒適和便捷的服務(wù)，最大限度地滿足旅客的旅行需求，以實
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