旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程(已修改)
2025-01-23 09:37 本頁(yè)面
【正文】 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制與管理 ?第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過(guò)程 ?第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與控制 ?第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過(guò)程 這一過(guò)程主要由以下五個(gè)步驟組成 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 機(jī) 會(huì) 選 擇 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 制 定 營(yíng) 銷 戰(zhàn) 略 制 定 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 實(shí) 施 控 制 營(yíng) 銷 計(jì) 劃 一、分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì) ?旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 ?旅游者消費(fèi)行為分析 ?旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析 二、研究、選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng) ?測(cè)量和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求 ?進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 ?在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng) ? 實(shí)行市場(chǎng)定位 三、制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 三個(gè)方面 基本決策 市場(chǎng)營(yíng)銷資源配置 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合 （最佳組合、適時(shí)調(diào)整） 市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算 四、制定營(yíng)銷計(jì)劃 ?1. 類型 ? 產(chǎn)品管理和產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃 ? 價(jià)格管理和定價(jià)計(jì)劃 ? 銷售渠道管理和分銷計(jì)劃 ? 促銷和促銷計(jì)劃 ： 8項(xiàng) ? 內(nèi)容摘要 ? 目前營(yíng)銷狀況 ? 營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析及結(jié)論 ? 計(jì)劃期營(yíng)銷目標(biāo) ? 計(jì)劃期營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃 ? 費(fèi)用預(yù)算和利潤(rùn)計(jì)劃 ? 營(yíng)銷計(jì)劃控制措施 五、實(shí)施和控制旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 設(shè)計(jì)一個(gè)能夠?qū)嵤I(yíng)銷計(jì)劃的營(yíng)銷組織 ? 根據(jù)旅游市場(chǎng)上影響因素的變化，不斷地進(jìn)行控制，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的修正。 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ?一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定過(guò)程 ? 顧客是哪些人 ? 顧客預(yù)想的價(jià)值是什么 ? 企業(yè)是干什么的 ? 企業(yè)應(yīng)干什么 ? 企業(yè)試圖為誰(shuí)做什么 ? 2．情況分析 ? 背景情況 ? 外部環(huán)境 ? 常規(guī)預(yù)測(cè) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 旅游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 機(jī)會(huì)和威脅 ? 對(duì)旅游企業(yè)分析 總收入 市場(chǎng)占有率 旅游者數(shù) 成本、利潤(rùn) 以及其他類似的分析。 2．情況分析 ? 背景情況 ? 外部環(huán)境 ? 常規(guī)預(yù)測(cè) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 旅游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ? 機(jī)會(huì)和威脅 ? 因素 人口統(tǒng)計(jì)的
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