【正文】 CONFIDENTIAL 1 商務(wù)部 2022年 16月工作報(bào)告 (業(yè)務(wù)三部） CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL 管理者勝任素質(zhì) 2022 03 CONFIDENTIAL ? ? ?3. 提升團(tuán)隊(duì) 目 的 CONFIDENTIAL 勝任素質(zhì)要素 知識(shí) 技能 社會(huì)角色 特 質(zhì) 動(dòng) 機(jī) 自我概念 外的顯可見 內(nèi)隱深藏的 CONFIDENTIAL 4 勝任素質(zhì)要素 知識(shí) 社會(huì)角色 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 技能 自我概念 易于評(píng)價(jià)培養(yǎng) 難于評(píng)價(jià)培養(yǎng) CONFIDENTIAL ? ? ? ? 四大基本職能 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 ? 解析力 ? 決斷力 ? 戰(zhàn)略思維 ? 判斷力 ? 規(guī)劃力 ? 解難力 ? 制度構(gòu)建 6 ? 情報(bào)分析 ? 系統(tǒng)思考 ? 計(jì)劃執(zhí)行 ? 時(shí)間管理 ? 戰(zhàn)略制定 ? 市場(chǎng)解析 ? 制定計(jì)劃 ? 前沿創(chuàng)新 ? 市場(chǎng)重心 ? 遠(yuǎn)見 ? 概念性思考 ? 演繹力 ? 歸納力 ? 信息收集 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 解析力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 以結(jié)構(gòu)化的方式對(duì)形勢(shì)評(píng)估，確定關(guān)鍵問題和要素 ? 依據(jù)外部信息結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)形成清晰認(rèn)識(shí)； ? 能對(duì)事物是非、好壞、對(duì)錯(cuò)、真假等品質(zhì)做出評(píng)判； ? 對(duì)事物經(jīng)綜合邏輯思維后得出結(jié)論； ? 對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合，選擇最合適方案 ? 找出表面和潛在的相關(guān)性； ? 較快發(fā)現(xiàn)他人意見中的問題和錯(cuò)誤； ? 愿意整合各種負(fù)責(zé)信息； ? 能夠發(fā)現(xiàn)匯集信息中存在的問題和不足； ? 收集信息時(shí)能夠把“假設(shè)”與客觀區(qū)分； ? 根據(jù)需要對(duì)信息科學(xué)分類； ? 會(huì)對(duì)需要詳查的問題運(yùn)用系統(tǒng)分析方法找到更好的答案； ? 會(huì)仔細(xì)分析所有信息做出決定； ? 能充分理解各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性和他們的相關(guān)性； ? 不花時(shí)間研究面前的東西； ? 忽略信息中的缺陷； ? 他們的決策建立在猜測(cè)的基礎(chǔ)上； ? 不進(jìn)行深入思考； ? 不對(duì)所聽到的和看到的問題進(jìn)行仔細(xì)評(píng)價(jià)； 7 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 決斷力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能幫助自己和把精力放在相關(guān)的或重要的目標(biāo)上，做出幫助自己和他人不斷前進(jìn)的決策上； ? 了解并掌握科學(xué)決策的一般原理、程序和方法； ? 善于收集信息為決策提供依據(jù)； ? 良好的觀察力、善于捕捉機(jī)會(huì)； ? 在重大問題面前敢冒風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任； ? 目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，有良好的預(yù)見能力和前瞻性； ? 能夠確定事情的優(yōu)先次序； ? 能夠在高度混亂和負(fù)責(zé)環(huán)境中有效工作； ? 關(guān)注關(guān)鍵決策的靈敏度； ? 能夠?qū)﹃P(guān)鍵決策的影響進(jìn)行測(cè)量； ? 不因流行就追隨； ? 能夠快速應(yīng)對(duì)瑣碎事情； ? 在明確重要事情和需要高度優(yōu)先事情方面有強(qiáng)烈意識(shí)； ? 明白大多數(shù)時(shí)間所完成的任務(wù)應(yīng)該取得對(duì)個(gè)人、組織都重要的結(jié)果 ? 不花時(shí)間考慮什么任務(wù)會(huì)使他們離目標(biāo)更近； 8 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 戰(zhàn)略思維 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能理解組織的戰(zhàn)略思想，根據(jù)組織的實(shí)際，將戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的保障戰(zhàn)略措施； ? 對(duì)組織戰(zhàn)略制定的背景、原則、和重點(diǎn)理解透徹并能傳遞； ? 分析機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探尋實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，確定實(shí)施策略； ? 制定與目標(biāo)一致的行動(dòng)計(jì)劃，并不斷校正偏差； ? 總結(jié)實(shí)施成功與失敗的關(guān)鍵因素，評(píng)估戰(zhàn)略價(jià)值，提出建議； ? 準(zhǔn)確組織的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助組織制定規(guī)劃和目標(biāo)； ? 將對(duì)戰(zhàn)略的理解準(zhǔn)確傳遞； ? 收集戰(zhàn)略實(shí)施過程中的反饋；并尋找解決方案； ? 對(duì)組織面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有透徹的認(rèn)識(shí)； ? 能夠清晰、準(zhǔn)確理解組織發(fā)展戰(zhàn)略，并有效傳遞； ? 能通過對(duì)環(huán)境的分析把握實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)遇； ? 把組織戰(zhàn)略分解為部門目標(biāo)和計(jì)劃，并不斷在實(shí)際工作中修正； ? 只關(guān)注自己眼前，缺乏對(duì)組織戰(zhàn)略的關(guān)心； ? 只根據(jù)工作所需的表面因素制定目標(biāo)和計(jì)劃；關(guān)心小團(tuán)隊(duì)的工作及利益，缺乏對(duì)組織總體思路的理解和執(zhí)行； 9 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 判斷力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能有效的把你所見、所聞、所感綜合在一起，以便對(duì)那些可行的或者實(shí)際的行為形成清晰的看法； ? 善于獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、歸類和篩選，以做出正確的判斷； ? 感受力強(qiáng)，對(duì)環(huán)境賦予意義，能組織和解釋自己的感覺印象； ? 在沒有充分信息支持時(shí)能憑經(jīng)驗(yàn)或直覺做出選擇，并有承擔(dān)責(zé)任的勇氣； ? 能夠找出假設(shè)前提； ? 能夠理智的保持獨(dú)立； ? 在做判斷之前，能給出具體的參考框架； ? 能迅速在爭(zhēng)論中分辨出贊成和反對(duì)的理由； ? 能夠?qū)で髽?biāo)準(zhǔn)以形成合理的判斷決策； ? 能夠?qū)η懊娼Y(jié)論和討論是否有邏輯一致性進(jìn)行思考； ? 能夠仔細(xì)評(píng)價(jià)自身感受，經(jīng)過深思熟慮后賦予意義； ? 快速消化信息； ? 盡可能的獨(dú)立判斷； ? 進(jìn)行驗(yàn)證以確信判斷沒有被錯(cuò)誤信息“迷惑” ? 在相對(duì)膚淺的層次上思考； ? 在討論中忽略明顯的缺陷； ? 思想封閉，追求事物的現(xiàn)實(shí)意義； ? 將有用和無用信息、事實(shí)和虛幻分離開感到困難； ? 傾向于接受可疑或夸大的信息； 10 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 規(guī)劃力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 重視規(guī)則和秩的序，對(duì)事物按照緊迫、重要性區(qū)分等級(jí)，進(jìn)而有計(jì)劃、有步驟的安排進(jìn)程，確保工作有條不紊的進(jìn)行； ? 詳細(xì)周到的考慮工作計(jì)劃，確定具體手段和方法，制定出進(jìn)程和步驟； ? 保持良好的堅(jiān)持性，不因干擾而經(jīng)常改變計(jì)劃，確保工作與目標(biāo)一致； ? 根據(jù)重要性和緊迫性，對(duì)資源進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃和安排，確保保質(zhì)、保量完成任務(wù)； ? 了解工作的重要性，清晰自己的職責(zé)和角色； ? 自我約束力強(qiáng)，工作條例清楚； ? 分清輕重緩急，全面統(tǒng)籌安排； ? 臨危不亂，成熟穩(wěn)重； ? 堅(jiān)定的追求目標(biāo)，不因干擾而改變計(jì)劃； ? 穩(wěn)重成熟，清楚的認(rèn)識(shí)自身或團(tuán)隊(duì)在組織中的地位； ? 清晰任務(wù)對(duì)組織目標(biāo)的重要性和未來發(fā)展的意義； ? 能充分掌握現(xiàn)有資源，合理、有效的制定計(jì)劃，并堅(jiān)持下去； ? 做事的主要?jiǎng)恿κ菦_動(dòng)，或僅利用現(xiàn)有資源，而不考慮可能調(diào)配的資源，貿(mào)然行動(dòng)； ? 缺乏對(duì)輕重緩急的判斷力，沒有計(jì)劃或者輕易改變計(jì)劃； CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 解難力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能找到合適的方法分析人們的焦慮和處境，然后指出能提供解決措施的途徑，讓人們進(jìn)行探索； ? 能對(duì)問題進(jìn)行深入的思考，系統(tǒng)分析可能的行動(dòng)過程和影響，做出判斷； ? 重視多渠道信息，并通過實(shí)用性分析信息； ? 具有散發(fā)性思維，善于嘗試多種方法解決問題，能提供有創(chuàng)新性的解決方案； ? 能鼓勵(lì)人們向慣例或權(quán)威提出質(zhì)疑； ? 能例行論證并使用解決問題的方法和工具； ? 幫助人們解決問題之前先理解事實(shí)和資料； ? 能遇見特殊行動(dòng)的結(jié)果； ? 能詢問探索性問題，從而幫助找出原因；鼓勵(lì)建立爭(zhēng)論問題的情景； ? 經(jīng)常鼓勵(lì)人們提出幾種不同的方法解決問題，很據(jù)事實(shí)評(píng)出好措施； ? 鼓勵(lì)采取不同方法看待問題； ? 對(duì)一系列方法具有領(lǐng)悟能力，從而在許可的情況下提出合適的方法； ? 很少提出有創(chuàng)造性的方法； ? 讓人們?nèi)萑滔拗菩砸?guī)定，這會(huì)限制找到更好的解決方法； ? 局限于幫助人們嚴(yán)格的分析所面對(duì)的環(huán)境，由此得出可能的方法； ? 缺乏必需的知識(shí)和理解力向人們提供工具和方法； 12 CONFIDENTIAL 計(jì)劃能力 —— 制度構(gòu)建 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)構(gòu)成，搭建和優(yōu)化符合實(shí)際的系統(tǒng)化的管理與運(yùn)作制度體系； ? 對(duì)國(guó)內(nèi)外新近企業(yè)的管理制度廣泛了解；探究其原理、作用及優(yōu)劣； ? 對(duì)制度的功能、作用機(jī)制和結(jié)構(gòu)有全面的認(rèn)識(shí)和深刻理解； ? 有按照制度辦事的決心和魄力； ? 在制定制度時(shí)，能使各個(gè)制度有機(jī)整合，保證