品質(zhì)管理常用工具統(tǒng)計(jì)制程控制(已修改)
2025-01-22 13:12 本頁面
【正文】 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 1 品質(zhì)管理常用工具 —— 統(tǒng)計(jì)制程控制（ Statistical Process Control ） ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 2 品質(zhì)管理的三個(gè)階段 一、品質(zhì)檢驗(yàn)階段 二、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)控制階段 三、全面品質(zhì)控制階段 3 第一部分 :控制圖 (Control chart) 第二部分 :制程能力 (Process Capability) 第三部分 :解決問題的方法 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 4 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 第一部分：控制圖 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 5 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 一、統(tǒng)計(jì)過程控制： 將控制圖與過程能力分析結(jié)合在一起，稱作統(tǒng)計(jì)過程控制（ Statistical Process Control） ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 6 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 二、控制圖的定義 : 是一種用于調(diào)查制程是否處在穩(wěn)定的狀態(tài)下，或者維持制程在穩(wěn)定狀態(tài)上所用的圖。 控制圖（ Control Chart），又稱管理圖、休哈特圖。是美國休哈特（ ）博士于 1924年發(fā)明的。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 7 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 三、控制圖的作用： 是區(qū)分過程中的異常波動(dòng)與正常波動(dòng)，并判斷過程是否處于控制狀態(tài)的一種工具，使制程過程處于控制狀態(tài)。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 8 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 四、控制圖的原理： 過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（即受控狀態(tài)）下，產(chǎn)品總體的品質(zhì)特性數(shù)據(jù)的分布一般呈正態(tài)分布，即 x— N（ u， 243。 2）（注： u過程均值， 243。 過程標(biāo)準(zhǔn)差）。品質(zhì)特性值落在 u 177。 3 243。范圍內(nèi)概率約為 %，落在 u 177。 3 243。以外的概率只有 %，因此可用 u 177。 3 243。作為上下控制界限，以品質(zhì)特性數(shù)據(jù)是否超過這一上、下界限以及數(shù)據(jù)排列情況來判斷過程是否處于受控狀態(tài)。 9 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 1.3 2 1 0 +1 +2 +3%%%? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 10 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 控制圖的基本形式： CL=u （ Central Line） ? UCL=u+3 243。 （ Upper Control Limit） ? LCL=u 3 243。 （ Lower Control Limit） ? UCL ? ? CL ? ? LCL ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 11 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 五、控制圖的種類： 按用途分為： 分析用控制圖、控制（管理）用控制圖。 按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分： 計(jì)量控制圖、 計(jì)數(shù)控制圖。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 12 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 計(jì)量控制圖 A、均值 — 極差控制圖（ XR） B、均值 — 標(biāo)準(zhǔn)偏差控制圖（ XS） C、中位數(shù) — 極差控制圖 D、單值 — 移動(dòng)極差控制圖 計(jì)數(shù)控制圖 A、不合格品數(shù)控制圖（ Pn） B、不合格率控制圖（ P） C、缺陷數(shù)控制圖（ C） D、單位缺陷數(shù)控制圖（ U） ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 13 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 六、控制圖的應(yīng)用范圍： 診斷：評(píng)估過程的穩(wěn)定性 確認(rèn)：確認(rèn)過程的改定。 控制：決定目過程何時(shí)需要調(diào)整， 何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。 ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 14 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 七、分析控制圖的判斷準(zhǔn)則 正常統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)判定 異?，F(xiàn)象判定 鏈異常 簡(jiǎn)斷鏈 趨勢(shì)（傾向） 周期 15 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 圖一 連續(xù)性 圖二 間斷性 圖三 傾 向 圖四 周 期 LCL CL UCL UCL UCL UCL CL CL CL LCL LCL LCL ? (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 16 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) ? 八、控制圖繪制程序： 選定品質(zhì)特性； 選定控制圖的種類； 收集數(shù)據(jù)； 計(jì)算有關(guān)參數(shù)； 計(jì)算控制圖中心線和上、下控制界限線； 畫控制圖； 在控制圖上打點(diǎn)； 填寫必要事項(xiàng)。 17 統(tǒng)計(jì)制程控制 —— 控制圖 (Control chart) 序號(hào) 樣本大小 n 不 合 格 品數(shù)（ Pn ） j不 合 格 品率 Pj （ % ）（ UCL ） （ LCL ）1 415 12 2 368 10 3 208 6 4 230 6 5 430 8 6 530 18 7 473 15 8 392 8 2 9 435 9 10 253 6 11 420 7 12 380 8 13 430 8 14 315
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